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Los viajes de negocios juegan un papel importante en la industria de viajes de Australia. Cuando la pandemia golpeó en marzo de 2020, los viajes de negocios disminuyeron rápidamente y actualmente se mantienen lejos de los niveles anteriores a COVID. Ahora que Australia está demostrando más consistencia en el control y mantenimiento de los casos de COVID-19, se alienta a las pymes a reanudar los viajes de negocios.
Según una investigación realizada por Boston Consulting Group, los viajes de negocios representan aproximadamente el 40 por ciento de los viajes nacionales en Australia. Aporta alrededor del 50 al 60 por ciento de los ingresos por viajes nacionales. Los viajes de negocios son una parte esencial del sector de viajes y brindan muchos beneficios para la industria de viajes y otras áreas de la economía de Australia.
Tom Walley es el director general de Corporate Traveller Australia, la división de viajes para pymes de Flight Center Travel Group. Tiene un profundo conocimiento de los comportamientos de viajes de las PYME y conoce la importancia y las necesidades de este sector, en particular en lo que respecta a la recuperación económica y de viajes de negocios de Australia.
Construyendo una relación
Walley explica la importancia de los viajes de negocios para la construcción de relaciones cara a cara con las partes interesadas: “La construcción de relaciones cara a cara con los clientes ayuda a impulsar las ventas, mientras que la interacción en persona con los empleados ayuda a aumentar el compromiso de los empleados, la retención y mejora la productividad”.
En el último año, muchas empresas han utilizado la videoconferencia para sus reuniones. Si bien este tipo de reuniones pueden mejorar la eficiencia, no son ideales para todas las situaciones. “Si bien las reuniones virtuales tienen su lugar, y son efectivas para presentaciones unidireccionales, donde se necesita colaboración para tomar decisiones comerciales, las videoconferencias son mucho menos efectivas”, dice el Sr. Walley.
Las reuniones en persona permiten a las empresas “resolver problemas de manera más eficaz porque tienen el beneficio de esa conexión humana. Las reuniones en persona también permiten que las personas se conecten a un nivel emocional con las partes interesadas fuera del aspecto ‘clínico’ de hacer negocios “.
Beneficios para las PYMES
Los viajes de negocios brindan beneficios para la propia empresa y otras áreas de la economía de Australia, en particular las PYMES. “Un viaje de negocios típico incluirá gastos en transporte, restaurantes y hoteles”.
Corporate Traveller estima que se gastan aproximadamente $ 25 mil millones anualmente en viajes de negocios en Australia. Corporate Traveller estima que los viajes de negocios representan alrededor del 40 por ciento de lo que eran antes de la pandemia.
Sentirse seguro para viajar
Para que la economía se recupere por completo, estas cifras deben aumentar, lo que solo sucederá cuando las empresas se sientan seguras de que viajar es seguro.
“Controles como vacunas, pruebas rápidas, rastreo de viajeros y rastreo de contactos, higiene del hotel, ofertas de seguros y la política del gobierno serán contribuyentes importantes para brindar a las empresas la confianza para volver a viajar. Australia tiene un gran mercado nacional de viajes de negocios y esperamos que los viajes nacionales se recuperen de manera saludable en los próximos 12 meses ”, dice el Sr. Walley.
Gestión de viajes
Si bien los tiempos cambian constantemente, Walley destaca la importancia de un proveedor de gestión de viajes de negocios ágil. “En Corporate Traveller, lo más importante que nuestros clientes anhelan en este momento es información de viaje precisa y en vivo antes y durante su viaje. La buena tecnología puede proporcionar a las empresas actualizaciones de control de infecciones y viajes en tiempo real “.
“Un equipo experto de gestores de viajes puede ayudar a las empresas a afrontar situaciones difíciles y ofrecer soluciones”.
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