Sense recauda $ 50 millones para reforzar los esfuerzos de reclutamiento con IA

El reclutamiento es una de las principales preocupaciones de las empresas en 2021. En una encuesta de XpertHR, aproximadamente la mitad de los empleadores que respondieron planean aumentar su fuerza laboral en 2021, pero esperan que se interpongan obstáculos en el camino. Un gran volumen de solicitantes de baja calidad está obstaculizando la búsqueda de los candidatos ideales, y una fuente fija el número promedio de solicitantes no calificados en 75%. Incluso entre aquellos que hacer logran pasar por el embudo de contratación, una parte significativa finalmente cambia de opinión, lo que agrava el desafío de la contratación.

En este contexto, Sense, una plataforma de comunicación y participación del talento impulsada por la inteligencia artificial, anunció hoy que recaudó $ 50 millones en fondos de la serie D liderados por SoftBank. El CEO Anil Dharni dice que las ganancias, que elevan el capital total de Sense a $ 90 millones, se destinarán a la contratación y el reclutamiento, así como al desarrollo de productos.

Reclutamiento informado por IA

Sense, con sede en San Francisco, California, fue lanzado en 2016 por Dharni, Alex Rosen, Pankaj Jindal y Ram Gudavalli. Dharni es un emprendedor activo que cofundó AnswerU y las redes de juegos sociales Storm8 y Funzio antes de iniciar Sense. Jindal fue anteriormente el CEO de Akraya, una agencia de consultoría de TI y marketing con sede en Bengaluru. En cuanto a Gudavalli, cofundó Funzio con Dharni y trabajó junto a él en Hi5, una red social cuya empresa matriz fue adquirida por MeetMe en 2017 por $ 60 millones.

“En la última década, hemos visto un cambio en la dinámica de la fuerza laboral. Los candidatos tienen más opciones y, por lo tanto, más poder que nunca antes … Y, sin embargo, los reclutadores y equipos de contratación todavía están atrapados en la edad oscura cuando se trata de crear la mejor experiencia para candidatos ”, dijo Dharni a VentureBeat por correo electrónico. “Quiero crear un mundo donde los reclutadores y los líderes de adquisición de talentos sean amados por los candidatos a los que sirven. La conclusión es que las empresas están luchando enormemente por retener e interactuar con los empleados “.

Sense ofrece una lista de servicios de selección y selección de candidatos para puestos de trabajo, además de una herramienta de creación de campañas de reclutamiento de arrastrar y soltar. Con los servicios de la plataforma, que se sincronizan con Workday, Greenhouse y otros sistemas de seguimiento de solicitantes existentes, las empresas pueden deduplicar grupos de nuevos solicitantes en bases de datos existentes y enviar mensajes de seguimiento específicos, entre otras tareas.

Sense también proporciona una bandeja de entrada compartida a través de la cual los equipos de recursos humanos pueden administrar y priorizar las conversaciones de los candidatos, ordenar y ver los chats y realizar búsquedas por nombre, nombre y etiquetas. Para las empresas que ofrecen programas de referencias, Sense puede albergar un panel que muestra las posiciones abiertas y permite a los empleados enviar referencias y realizar un seguimiento de dónde se encuentran en el proceso de contratación. Los gerentes pueden usar el panel en el backend para administrar envíos, aprobaciones, recompensas y pagos.

Sense dice que ha desarrollado algoritmos que pueden activar automáticamente mensajes y flujos de trabajo en función de los datos del perfil de un candidato o cuando completan una determinada acción en un viaje. La función de mensajería de texto y correo electrónico de candidatos de la plataforma, que puede enviar mensajes a cientos de candidatos a la vez, puede automatizar opcionalmente los mensajes con textos personalizados que responden preguntas, explican los beneficios y brindan actualizaciones de estado sobre la contratación.

En septiembre, Sense lanzó un chatbot que busca candidatos y los selecciona respondiendo preguntas cuando los reclutadores están desconectados. Como parte de la plataforma más grande de la compañía, el chatbot puede programar entrevistas y respaldar la “reactivación de la base de datos” a través de un alcance proactivo de candidatos.

Sense dice que el diseño del chatbot se basó en su propia investigación, incluida una encuesta reciente que realizó sobre estrategias para el éxito de la contratación. La encuesta, que reunió a 600 líderes en agencias de personal, descubrió que los reclutadores dedican hasta el 50% de su tiempo a tareas manuales y repetitivas y, en promedio, tardan más de 6 horas en responder a nuevos clientes potenciales.

Un mercado en crecimiento

No hay escasez de plataformas que afirman aprovechar la inteligencia artificial para acelerar el proceso de contratación y reclutamiento. Por ejemplo, Xor está desarrollando un chatbot que maneja los procesos de selección y selección de candidatos para puestos de trabajo, y Celential.ai, que se enfoca específicamente en la industria del software, emplea modelos para emparejar candidatos con roles abiertos.

Otros competidores de Sense incluyen Wade & Wendy, Workey y Phenom People, pero Dharni cree que hay mucho negocio en el mercado de soluciones de recursos humanos de $ 19,38 mil millones. Los clientes de Sense incluyen equipos en Amazon, Volt, PrideStaff y Sears.

“Tenemos más de 350 millones de perfiles de candidatos en más de 600 clientes. [T]“De miles de reclutadores usan Sense todos los días para interactuar y conversar con millones de candidatos cada mes”, dijo Dharni. “La pandemia ha acelerado la inversión en tecnología de contratación y la adopción de Sense. Ha empujado a las empresas a latir [and] encuesta a los empleados con más frecuencia para comprender de manera proactiva los desafíos de los empleados y resolverlos. Tiene [also] impulsó la contratación competitiva y la contratación contingente. Como resultado de la pandemia, la comunicación saliente y el compromiso a través de nuestra plataforma crecieron un 500% “.

Según Alexander Mann Solutions, el 96% de los profesionales senior de RR.HH. cree que la IA tiene el potencial de “mejorar en gran medida” la adquisición de talento, a pesar de las afirmaciones de algunos defensores de que estas herramientas pueden perpetuar el sesgo en los procesos de contratación. Varios informes, incluido el estudio Trabajadores ocultos: talento sin explotar, han planteado preocupaciones sobre el sesgo potencial que surge del uso de la inteligencia artificial en la contratación.

A través del correo electrónico, la vicepresidenta de investigación de Gartner, Helen Poitevin, le dijo a VentureBeat que existe un riesgo intrínsecamente menor de sesgo de inteligencia artificial en la actividad de reclutamiento de “parte superior del embudo” como la que organiza Sense. Eso no sugiere que no haya riesgo: Poitevin enfatizó la necesidad de que empresas como Sense (y sus clientes) presten atención a los datos que se utilizan y a las suposiciones que se incorporan a los algoritmos de emparejamiento de candidato a trabajo. Pero es más probable que los prejuicios humanos entren en juego con este tipo de soluciones, afirmó, como los prejuicios en el lenguaje utilizado para describir las posiciones o el tono en la divulgación.

“Al mirar el sitio web de Sense, veo que se están utilizando para interactuar, enviar mensajes, administrar referencias e interactuar con los candidatos a través de un chatbot. Esto es similar a otras soluciones en el mercado más orientadas a la gestión de relaciones con los candidatos y al marketing de reclutamiento, interactuando con los candidatos ”, dijo Poitevin. “El riesgo no es tan alto como cuando se utiliza la inteligencia artificial para clasificar la adecuación de un candidato a una oportunidad de trabajo determinada … Por ejemplo, un reclutador que simplemente esté interesado en un perfil no se considera una suposición sólida en un algoritmo que determina lo que hace un buena correspondencia entre un candidato y un trabajo. Es mucho más probable que estos tipos de datos y suposiciones integrados en algoritmos conduzcan a una toma de decisiones sesgada en el proceso de contratación “.

Sense tiene 185 empleados, un número que espera que se duplique para fines de 2022.