“TAquí”, observó una vez F. Scott Fitzgerald, “no hay segundos actos en la vida de los estadounidenses”. Excepto cuando los hay. El Anexo A a este respecto es Federico Winslow Taylor (1856-1915), fundador de una religión originalmente llamada “gestión científica” y ahora conocida coloquialmente como taylorismo. Su fundador creía que no existía el trabajo cualificado, sólo “trabajo”, y que todo trabajo podía analizarse de la misma manera. Su idea, plasmada en Los principios de la gestión científica (1911), era que cada trabajador debería ser entrenado en nuevos hábitos de trabajo “hasta que trabaje continua y habitualmente de acuerdo con leyes científicas que hayan sido desarrolladas por otra persona”, como los gerentes o los expertos en tiempo y movimiento.
La fórmula podría resumirse en esto: cronómetro más coerción menos sindicatosy en una era de producción en masa, creó el mundo memorablemente satirizado por Charlie Chaplin en su película. Tiempos modernos. El gurú de la gestión Peter Drucker escribió una vez que Taylor debería ser clasificado junto con Charles Darwin, Karl Marx y Sigmund Freud como uno de los “creadores del mundo moderno”.
Taylor murió en 1915, pero ¿adivinen qué? – ha vuelto, con una fórmula actualizada en la que el cronómetro ha sido sustituido por el algoritmo y la coerción por contratos unilaterales. Sin embargo, persiste la aversión a la sindicalización. Plus ça cambio.
La primera aparición del taylorismo 2.0 fue la economía de conciertos – piense en Uber, Deliveroo, etc. En esto, los trabajadores no son empleados (con el tipo de derechos protegidos por la legislación laboral) sino contratistas independientes quienes celebran acuerdos formales con plataformas tecnológicas para brindar servicios a los clientes o clientes de la plataforma. Sin que muchos de nosotros nos demos cuenta, esta economía ha ido creciendo rápidamente. Uno de cada seis adultos en el Reino Unido ahora trabaja en la economía informal al menos una vez por semana, Por ejemplo. Casi la mitad de los trabajadores de la economía informal también tienen un trabajo de tiempo completo; un tercio de los jóvenes que volvieron a trabajar después de la pandemia lo hicieron a través de trabajos de economía informal; y en términos económicos, el sector tiene aproximadamente el tamaño de la industria aeroespacial.
Estas cifras sugieren que el trabajo en la economía informal satisface las necesidades laborales de muchas personas; proporciona flexibilidad para quienes tienen compromisos familiares y de cuidados, ingresos adicionales durante una crisis del costo de vida, etc. Pero también es inseguro, ofrece pocos o ningún beneficio relacionado con el trabajo y pone a los trabajadores a merced de la algoritmos inescrutables (e inexplicables) que determinan sus tareas y retribuciones. Así como los clientes de los casinos de juego (deberían) saber que la casa siempre gana, los trabajadores de la economía colaborativa saben que la plataforma siempre es la ganadora a la hora de determinar qué hacen y cuánto se les paga.
La precariedad está integrada en la economía de los trabajos por encargo, y supongo que es la razón por la que las personas con empleos administrativos convencionales miran con condescendencia a quienes trabajan en él. Tal complacencia puede ser imprudente, porque el taylorismo 2.1 está llegando para muchos de ellos, especialmente si disfrutan de la flexibilidad de trabajar desde casa. En ese sentido, la pandemia fue un momento crucial en la evolución del empleo porque las empresas se volvieron paranoicas ante la necesidad de asegurarse de que los trabajadores remotos realmente estuvieran trabajando. Y entonces instalaron un software de monitoreo…software de jefe”- en sus máquinas.
Este software suele ser muy intrusivo y permite a los empleadores monitorear las pulsaciones de teclas, escuchar conversaciones y rastrear los movimientos de los empleados. cableado reportado que en junio, StandOutCV, creador de currículums en línea con sede en el Reino Unido, analizó 50 de las herramientas de monitoreo más comunes para encontrar qué tipo de datos recopilan y cómo. En comparación con 2021, cuando se realizó el estudio por última vez, una cuarta parte de las herramientas tienen características más invasivas. Ha habido un aumento en los mecanismos que facilitan el seguimiento de la ubicación (un aumento del 45%), el monitoreo de video/cámara (un aumento del 42%), el escaneo de documentos (un aumento del 26%) y el seguimiento de la asistencia (un aumento del 20%). Bienvenido al futuro del empleo administrativo.
¿Qué está impulsando esta tendencia distópica? Uno es el hecho de que la tecnología permite la vigilancia con detalles hasta ahora inimaginables y, como dice el refrán: “Si se puede hacer, entonces se hará”, a menos que las leyes laborales y de privacidad lo impidan. Otra es la obsesión por la eficiencia y la reducción de costos que impulsa a las corporaciones en un mundo donde maximizar las ganancias es el objetivo principal de los ejecutivos y directores. Pero por encima de todo esto está la falta crónica de confianza que ha llegado a caracterizar la vida corporativa en el siglo XXI.
Lo que nos lleva de nuevo a Fred Taylor. Entre sus seguidores se encontraban Henry Ford y Vladimir Lenin, quienes veían la gestión científica como un elemento clave del socialismo. El atractivo de Taylor, dice el economista, “residía en su promesa de que la gestión podría convertirse en una ciencia y los trabajadores en engranajes de una máquina industrial. Sostuvo que la mejor manera de aumentar la productividad era adoptar tres reglas: dividir los trabajos complejos en otros simples; medir todo lo que hacen los trabajadores; y vincular la remuneración con el desempeño, otorgando bonificaciones a quienes logran grandes logros y despidiendo a los perezosos”. Qué moderno de su parte.
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