“Saturday Night Live” se une al pasatiempo favorito de muchos viajeros de vacaciones de 2022: odiar a Southwest Airlines.
“Durante la temporada navideña, nos equivocamos”, dijo Heidi Gardner, que interpreta a una empleada de Southwest, en el episodio de esta semana del programa de bocetos. “Nuestro sistema colapsó y miles de viajeros quedaron varados. Y comprensiblemente nos gritaste durante días, incluso más de lo que sueles hacer”.
Southwest reportó una pérdida de $ 220 millones después de recibir un golpe de $ 800 millones por la cancelación de alrededor de 16,700 vuelos durante los últimos 10 días de diciembre, según ejecutivos de la aerolínea durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre de la aerolínea el jueves.
El Departamento de Transporte está investigando si Southwest programó más vuelos de los que realmente podría esperar manejar, lo que, según dice, violaría las leyes federales contra las prácticas comerciales engañosas. Southwest dice que su horario fue “diseñado cuidadosamente” y que la aerolínea tenía una amplia dotación de personal.
Pero nunca temas. En “SNL”, Southwest prometió hacer cambios para brindar una “experiencia de Southwest mejor y más moderna”.
“Para empezar, finalmente estamos actualizando todo nuestro sistema de comunicación a computadoras Dell 2008”, dijo Gardner, un paso adelante con respecto a sus computadoras portátiles Thinkpad 2002.
El boceto también incluía bromas de que la aerolínea incorporará un salón de estreno con dos o tres mesas en un Starbucks activo y realizará un seguimiento del tráfico aéreo con sus computadoras portátiles Thinkpad 2002 en lugar de lápiz y papel.
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La aerolínea también clasificará el equipaje por color para evitar que se pierdan. Por ejemplo, todas las bolsas rojas irán a Dallas y las azules a Charlotte, Carolina del Norte. Esto también hace que la clasificación de las maletas sea responsabilidad de los pasajeros.
“Aquí en Southwest, se cometieron errores, y eso depende de nosotros, en su mayoría. Pero parte de eso depende de ti”, dijo Gardner. “De nuevo, compraste un boleto de Southwest. Obviamente no te respetas a ti mismo, así que ¿por qué deberíamos hacerlo nosotros?”
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Contribuciones: David Koenig y Michelle Chapman, Noticias