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Los funcionarios duplicaron el jueves la defensa de la precisión de su cálculo de spam en la plataforma, abordando un problema que se ha convertido en un posible obstáculo en el acuerdo de $ 44 mil millones de Elon Musk para comprar la compañía.
Los funcionarios, que pidieron no ser identificados, reiteraron en una llamada con los periodistas el jueves que las cuentas de spam representan menos del 5% de los usuarios monetizables diarios de la compañía, que Twitter define como usuarios diarios que están conectados y autenticados por Twitter. Agregaron que sería difícil para los auditores externos medir con precisión la cifra que se basa en la información privada del usuario, como direcciones de Internet, datos de geolocalización e información de contacto, que Twitter no comparte.
El problema de los bots y el correo no deseado se ha convertido en un factor que complica el acuerdo de Musk para comprar Twitter. En mayo, Musk dijo que su acuerdo estaba “en suspenso”, mientras cuestionaba la forma en que Twitter calcula el spam y las cuentas falsas. El Sr. Musk ha sugerido que cree que el número podría estar más cerca del 20%, sin proporcionar evidencia de que las revelaciones de la compañía no fueran confiables.
La junta de Twitter ha insistido en que está avanzando en el acuerdo según lo acordado. Los ejecutivos les han dicho a los empleados que no existe la posibilidad de suspender un acuerdo, informó anteriormente The Wall Street Journal. Después de algunas idas y venidas legales entre las dos partes, Twitter en las últimas semanas proporcionó a Musk datos históricos de tweets y acceso a su llamada manguera contra incendios de tweets, dijeron personas familiarizadas con el asunto.
Las acciones de Twitter subieron alrededor de un 2% en las operaciones del jueves.
En la sesión informativa con los periodistas, los funcionarios de Twitter se negaron a decir si la empresa compartió la información privada del usuario con Musk. Solo dirían que Twitter cumplió plenamente con las obligaciones del acuerdo de compra y que la privacidad de la información del usuario era importante para la empresa.
Twitter y las plataformas rivales han pasado años tratando de acabar con los bots y las cuentas falsas a través de equipos de moderación de contenido y herramientas de inteligencia artificial, pero muchos describen el spam y las cuentas falsas como un problema grave, ya que los malos actores actualizan constantemente sus métodos.
Los ejecutivos de Twitter dijeron que su estimación de spam se basa en el muestreo de una parte de sus cuentas y revisiones humanas de la actividad de la cuenta. Esos revisores, dijeron los ejecutivos de Twitter, analizan información pública como lo que tuitea esa cuenta y las interacciones con otras cuentas. También tienen en cuenta la información que está disponible solo para Twitter, incluidas las direcciones IP, las firmas del cliente y del navegador y la información de contacto.
Twitter dijo que generalmente elimina más de un millón de cuentas de spam diariamente mientras se configuran o poco después. Además, dijo la compañía, bloquea millones de cuentas sospechosas de spam a la semana si los humanos no pueden verificar que no son spam.
Los ejecutivos dijeron que algunos usuarios legítimos podrían parecer falsos porque mantuvieron los nombres de usuario generados automáticamente y nunca dieron el paso adicional de hacer suyo su nombre de usuario. Allí, la información privada, no disponible al público, puede ayudar a Twitter a determinar si es real.
Los funcionarios de Twitter agregaron que debido a que las personas externas no tienen acceso a sus datos internos, esas estimaciones de spam no pueden ser precisas. Dijeron que la compañía no ha encontrado una manera de compartir esta información con expertos externos de una manera segura para la privacidad.
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