Se alega que los clientes de Vodafone, EE, Three y O2 continuaron pagando por su teléfono después de que expirara su contrato original.
El ex ejecutivo de Citizens Advice, Justin Gutmann, y el bufete de abogados Charles Lyndon anuncian que iniciarán una demanda colectiva contra las cuatro redes de telefonía móvil.
Gutmann pide una indemnización de al menos 3.280 millones de libras esterlinas. Los clientes afectados podrían recibir hasta 1.823 libras esterlinas cada uno, dijo.
Un contrato suele ser tanto para el teléfono móvil como para el uso de tiempo aire.
El caso alega que los operadores no redujeron las tarifas una vez expirado el plazo mínimo, a pesar de que los consumidores habían pagado por su dispositivo.
A los clientes existentes se les cobró más que a los nuevos simplemente pagando por los servicios de tiempo aire. Gutmann afirma que a partir de 2007 podrían estar implicados 28,3 millones de contratos telefónicos.
Dijo: “Si nuestra reclamación tiene éxito, finalmente impedirá que estas empresas se aprovechen de sus clientes leales y pondrá fin a la práctica inmoral de las sanciones por lealtad”.
Se trata de una opción de exclusión voluntaria, lo que significa que los consumidores que cumplan los requisitos serían automáticamente incluidos de forma gratuita a menos que sigan pasos específicos, afirma Gutmann. Pero podrían pasar varios años antes de llegar a los tribunales.
Está buscando la certificación, un paso necesario antes de un juicio. Gutmann dijo: “Puede que sean uno o dos años”.
El caso sigue a una rara superqueja de Citizens Advice a los reguladores de la Autoridad de Competencia y Mercados en 2018.
La CMA dijo: “No consideramos que los proveedores deban seguir cobrando a los clientes la misma tarifa una vez que hayan pagado efectivamente sus teléfonos al final del período mínimo del contrato. Esto es injusto y debe detenerse”.
Dijo que los clientes “con razón se sienten estafados, decepcionados y frustrados”.
Gutmann añadió que las empresas telefónicas “han explotado sistemáticamente a millones mediante sanciones por lealtad, sacando más de 3.000 millones de libras de los bolsillos de personas trabajadoras y sus familias”.
Y añadió: “Estas empresas siguieron aprovechándose de los clientes a pesar de la crisis financiera de 2008, COVID-19 y la crisis del costo de vida. Es hora de que rindan cuentas”.
Vodafone dijo que no tenía suficientes detalles para evaluar la reclamación.
O2 dijo que fue el primer proveedor que tuvo “contratos divididos hace una década que reducen automática y completamente las facturas de los clientes una vez que han pagado su teléfono”.
EE dijo que no estaba de acuerdo con “la afirmación especulativa” y añadió que ofrece “un proceso sólido para abordar las notificaciones de terminación de contrato”.
A tres se les pidió que comentaran.
2023-12-09 10:30:00
#Vodafone #afrontan #siniestro #podría #valer #miles #millones #Ciudad #Negocios #Finanzas,