Bret Taylor ha participado en algunas de las innovaciones más notables de la industria tecnológica, desde Google Maps hasta Facebook.‘s
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“Me gusta”, y fundó empresas que se vendieron por cientos de millones de dólares.
Pero hasta hace poco, el nativo de Oakland, California, de 41 años, era en gran parte desconocido fuera de Silicon Valley. Luego, en un par de días a fines del mes pasado, se nombró al Sr. Taylor para ayudar a dirigir dos de las empresas de tecnología más destacadas, como presidente de la junta de Twitter. C ª.
y codirector ejecutivo de Salesforce.com C ª.
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“Fue una semana inusual en mi vida”, dijo Taylor en una entrevista.
Las promociones catapultan al ingeniero por formación al centro de atención como uno de los ejecutivos de más alto perfil de Silicon Valley, y lo dejan como puente entre empresas en los extremos opuestos del espectro tecnológico: Twitter atiende a los usuarios de Internet hambrientos. Fuerza de ventas‘s
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El software central ayuda a los equipos de ventas corporativos a gestionar a sus clientes.
Taylor dijo que los roles se complementan entre sí: el seguimiento de la tecnología del consumidor para Twitter lo ayuda a innovar en software empresarial porque muchas de esas mismas tendencias afectan también a los clientes corporativos de Salesforce, dijo.
“Sin embargo, día a día, obviamente existen en dos mundos realmente diferentes”, dijo.
Se enfrenta a desafíos en ambos. Salesforce, a la que se incorporó en 2016 y donde anteriormente fue presidente y director de operaciones, se ha beneficiado del auge de la computación en la nube de la era pandémica, pero sus acciones han bajado durante el último mes. Su última perspectiva trimestral decepcionó a los inversores, ya que la estimación de beneficios de la compañía para este trimestre fue menor de lo que esperaban los analistas.
Su pedigrí emprendedor, habilidades técnicas y experiencia en productos le han hecho querer por el cofundador y presidente de Salesforce, Marc Benioff, quien llamó al Sr. Taylor un “líder fenomenal de la industria” y un amigo de confianza cuando lo anunció como su codirector ejecutivo. Los dos se llevan bien, dicen las personas que los han visto trabajar juntos, en parte porque comparten una experiencia en la creación de sus propias empresas.
Salesforce, sin embargo, ha probado el enfoque de co-CEO antes y terminó rápidamente. En 2018, Keith Block fue ascendido a codirector ejecutivo junto con Benioff después de cinco años como presidente y director de operaciones. Se fue 18 meses después, diciendo que pasaba al “siguiente capítulo”.
En Twitter, el Sr. Taylor se centrará en ayudar al nuevo director ejecutivo, Parag Agrawal, quien sucedió al cofundador Jack Dorsey el mismo día que el Sr. Taylor fue ascendido a presidente, a intentar alcanzar ambiciosos objetivos de crecimiento. En febrero, Twitter anunció objetivos para llegar a 315 millones de usuarios diarios y $ 7.5 mil millones de ingresos anuales en los próximos dos años. Twitter podría terminar 2021 con alrededor de 218 millones de usuarios diarios y alrededor de $ 5 mil millones en ingresos anuales, según analistas encuestados por FactSet.
La compañía de 15 años ha seguido el crecimiento de sus rivales, especialmente Facebook, que tiene una base de usuarios diez veces mayor en toda su familia de aplicaciones. Twitter ha experimentado con nuevas funciones y productos con resultados mixtos. Sus acciones han caído más del 20% este año, mientras que el índice compuesto Nasdaq ha ganado más del 17%.
Taylor dijo que su principal objetivo en Twitter es trabajar con Agrawal, a quien conoce desde 2016, cuando se unió a la junta, y asegurarse de que Agrawal tenga éxito en el nuevo cargo. Los Sres. Dorsey y Agrawal elogiaron el liderazgo y las habilidades técnicas del Sr. Taylor.
“Entiende el espíritu empresarial, la asunción de riesgos, las empresas a gran escala, la tecnología, el producto y es ingeniero”, dijo Dorsey. dijo en una carta a los empleados de Twitter.
Los dos empleadores actuales de Taylor tienen una historia juntos: a fines de 2016, Benioff intentó diseñar una adquisición de Twitter por parte de Salesforce. Taylor se había unido a la junta de Twitter poco antes de que Salesforce comprara Quip, una startup de colaboración de documentos centrada en el lugar de trabajo que Taylor había cofundado, por alrededor de $ 582 millones. Con un pie en ambos campos, Taylor dice que se recusó de las discusiones de Salesforce en Twitter. Benioff abandonó la persecución tras el rechazo de los accionistas.
Más recientemente, Benioff ha criticado a las empresas de redes sociales y a sus líderes por la desinformación y otros daños. Ha comparado Facebook con los cigarrillos. Taylor dijo que sus propias opiniones en las redes sociales han cambiado desde que dejó Facebook.
“Marc tiene muchas opiniones personales que expresa, no todas las comparto”, dijo Taylor. En términos generales, Taylor dijo que cree en cómo las plataformas promueven el debate público. “No viene sin riesgos. Creo que es una conversación muy importante para la sociedad: ¿cómo podemos obtener los beneficios de esta conversación pública sin algunas de las ramificaciones negativas? ”.
Taylor ha trabajado en varias de las empresas tecnológicas más importantes en momentos importantes. En Google, a principios de la década de 2000, fue gerente de producto de Google Maps, uno de los primeros grandes éxitos de la compañía más allá de las búsquedas. Él y tres colegas se fueron para formar FriendFeed, una startup que agrega actualizaciones, publicaciones y otros fragmentos de otras plataformas de redes sociales para crear feeds personalizados. Facebook lo adquirió en 2009, en parte para contratar a Taylor y sus cofundadores, dijo una persona familiarizada con el trato. FriendFeed había inventado un botón “Me gusta”, que Facebook agregó a su servicio.
En Facebook, donde se convirtió en director de tecnología, Taylor encabezó una iniciativa que permitió a los desarrolladores externos conectar sus herramientas y productos a Facebook. Con una supervisión mínima, la decisión de proporcionar acceso a los datos a personas externas finalmente condujo a escándalos de intercambio de datos después de su partida, incluida Cambridge Analytica.
El Sr. Taylor dijo que estaba motivado por la preocupación de que los usuarios pudieran querer exportar sus datos y que Facebook había creado un “jardín amurallado” en torno a su acceso a la información del usuario. Era una época diferente, cuando la cosa número uno que mucha gente hacía en Facebook era Farmville, un juego de granja virtual, dijo.
“Las implicaciones más amplias de estas redes, no creo que las entendimos completamente, no creo que nadie las entendiera completamente en ese momento”, dijo Taylor. Taylor dejó Facebook en 2012 para iniciar Quip.
La vida de Taylor está entretejida en el tejido de la industria tecnológica. Nació en Oakland y se crió en East Bay, donde asistió a escuelas públicas. Uno de sus primeros trabajos fue en tecnología: ayudar a las empresas locales a crear sitios web.
El Sr. Taylor recibió su licenciatura y maestría en ciencias de la computación de la Universidad de Stanford. Sus dos padres también fueron a Stanford. Sigue siendo un devoto fanático del equipo de fútbol de la escuela. Todavía vive en East Bay con su esposa y sus tres hijos. Dice que le gusta cocinar para su familia, y su plato favorito es la pasta boloñesa.
Las personas que han trabajado con Taylor dicen que su capacidad para combinar la sensibilidad de la ingeniería con un fuerte sentido comercial lo ha ayudado a tener éxito. “Bret puede meterse en la maleza con productos técnicos, y su comprensión del software le da una gran ventaja como persona de productos y persona de negocios”, dijo Avichal Garg, ex colega de Taylor en Google y Facebook y cofundador. de Electric Capital, una empresa de riesgo centrada en las criptomonedas.
El Sr. Taylor todavía necesita tiempo para escribir código. Cuando los incendios forestales azotaron la costa oeste y la calidad del aire se deterioró, Taylor escribió su propia aplicación para iPhone para poner las lecturas de la calidad del aire en un mapa.
En Salesforce, Taylor ascendió rápidamente como uno de los líderes sénior más técnicos en una empresa cuya cultura se define por las ventas y que, según los ex empleados, ha tenido dificultades para mantener el talento técnico.
Ashwini Zenooz, director médico de Salesforce hasta principios de este año, dijo que Taylor se tomaría el tiempo para escuchar lo que los clientes necesitan en un área complicada como la atención médica. “Pudo conectar los puntos”, dijo el Dr. Zenooz, quien recuerda que el Sr. Taylor colgó el teléfono con un ejecutivo de seguros y luego usó rápidamente lo que acababa de aprender para ayudar a un ejecutivo de atención médica en una llamada siguiente.
El Sr. Taylor ha sido una fuerza detrás de la estrategia “Customer 360” de Salesforce para integrar sus diversas aplicaciones. Y fue el arquitecto de la compra del año pasado por 27.700 millones de dólares de la empresa de colaboración en el lugar de trabajo Slack Technologies, la mayor adquisición de Salesforce hasta la fecha.
La capacidad del Sr. Taylor para realizar múltiples tareas puede determinar su futuro. Dorsey, que compartía su tiempo con su otra empresa, Square, se enfrentó a la ira de los inversores que esperaban que se concentrara en un solo puesto.
El Sr. Taylor no prevé tal problema para sí mismo. “Me siento muy cómodo con los compromisos de tiempo y sabía en lo que me estaba metiendo”, dijo.
Escribir a Aaron Tilley en [email protected] y Georgia Wells en [email protected]
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