Tampa General pasa de los faxes a la comunicación de EHR a EHR

Tampa General Hospital ofrece atención directa y cogestión de casos complejos, así como segundas opiniones. Con más del 50% de los pacientes como referencias, la capacidad de comunicarse sobre estos casos de manera rápida y efectiva siempre ha sido un desafío.

Ahora más que nunca es fundamental que las comunicaciones entre los médicos del hospital y los médicos y las prácticas externas sean oportunas y seguras.

Noticias de TI sanitarias entrevistó al Dr. Nishit S. Patel, director de informática médica en Tampa General, para analizar los desafíos de comunicación que enfrentan los hospitales en la actualidad y una herramienta de TI que él y sus colegas utilizaron para abordar los desafíos.

P: ¿Cuáles fueron las luchas que enfrentó Tampa General para involucrar a los médicos de la comunidad en la región de Tampa Bay?

A: Tenemos la suerte de tener una gran cantidad de excelentes médicos comunitarios en consultorios pequeños, medianos y grandes en Tampa Bay, pero eso crea algunos desafíos únicos sobre cómo el Tampa General Hospital puede comunicar de manera efectiva la información sobre la atención de pacientes compartidos con esos médicos y prácticas.

Es particularmente desafiante para las comunicaciones urgentes, como las admisiones hospitalarias, las altas y otras transiciones de la atención.

Dada la fragmentación de los productos de EHR en nuestra comunidad y las diferentes preferencias sobre cómo los médicos de la comunidad desean recibir información, ya sea directamente en su EHR, a través de un portal web o incluso por fax, necesitábamos encontrar una manera de interactuar con los médicos y las prácticas de la manera ellos más preferían.

P: ¿Cómo superó estas luchas?

A: Superamos muchos de estos desafíos al asociarnos con una empresa llamada careMESH, que nos brindó una solución única para este complejo problema. Pudieron brindarle a Tampa General una plataforma que nos permitió brindar información y eventos clínicos clave a nuestros socios comunitarios, y también nos brindó una base de datos integral de proveedores que usamos para actualizar más de medio millón de registros de proveedores dentro de nuestro EHR. .

Además, la mayoría de estas actualizaciones de proveedores incluían direcciones directas, que históricamente habían sido una gran brecha en nuestra base de datos de proveedores externos de EHR.

Más allá de los datos mejorados del proveedor, la plataforma también nos permitió ofrecer flexibilidad a nuestros socios comunitarios al permitirles seleccionar cómo querían recibir notificaciones de eventos de admisión, alta y otras transiciones de atención e información clínica clave asociada a través del intercambio de CCD.

Aproximadamente el 60% de nuestras prácticas comunitarias han optado por recibir esta información de forma totalmente electrónica a través de mensajería directa o el portal web, mientras que el otro 40% sigue optando por los faxes.

P: ¿Cuáles fueron los impactos en los proveedores comunitarios?

A: Hemos visto una gran respuesta de los médicos y las prácticas de nuestra comunidad desde que comenzamos a implementar este nuevo servicio. Desde su lanzamiento en el verano de 2020, hemos tenido más de 1,000 médicos comunitarios inscritos y recibidos comunicaciones clínicas a través de careMESH.

De muchas conversaciones con mis colegas en la comunidad, han expresado una gratitud significativa por la mejora en la comunicación significativa de Tampa General a sus oficinas sobre pacientes compartidos.

Muchas de las prácticas de atención primaria destacaron cómo las notificaciones oportunas de admisión hospitalaria les ayudaron a cuidar mejor a sus pacientes. Además, muchos comentaron cuánto aprecian la capacidad de elegir cómo quieren manejar la recepción de la información dentro de la plataforma misma a nivel de práctica o médico individual.

P: ¿Cuál es la importancia de tener una comunicación directa y segura entre las organizaciones de atención médica?

A: Todos los que trabajamos en el cuidado de la salud reconocemos cuán críticamente importante es la comunicación efectiva entre las diferentes organizaciones de salud para brindar una atención segura, de alta calidad y de bajo costo. Sin embargo, a pesar de esta visión compartida, todos luchamos por transmitir datos de manera rápida, fácil y segura fuera de nuestros propios registros electrónicos de salud.

De hecho, la gran mayoría de las comunicaciones relacionadas con el cuidado de la salud todavía se basan en la tecnología de fax anticuada, que a menudo no es confiable y transmite datos de una manera totalmente analógica y no discreta.

Al tener la capacidad de alejarme de la máquina de fax hacia una transmisión 100% digital de EHR a EHR, soy optimista de que realmente podemos mejorar la atención de nuestros pacientes mejorando la coordinación de la atención, reduciendo la duplicación de estudios costosos y transmitiendo urgentemente datos a todo el equipo de tratamiento (incluidos los que están fuera del sistema de salud / HCE primario).

Gorjeo: @SiwickiHealthIT
Envíe un correo electrónico al escritor: [email protected]
Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.

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