Tech Tuesday: las mejores herramientas de videoconferencia

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) necesitan soluciones de colaboración y videoconferencia confiables y asequibles para garantizar una comunicación y un trabajo en equipo efectivos, especialmente con el trabajo remoto cada vez más frecuente.

Para abordar esta necesidad, hay disponible una variedad de herramientas de videoconferencia y colaboración, cada una con características y planes de precios únicos. Esta semana, en Tech Tuesday, exploraremos las 8 principales herramientas de colaboración y videoconferencia para pymes y sus planes de precios.

Las organizaciones pueden combinar la plataforma de comunicación en la nube de ipSCAPE con Microsoft Teams, que ofrece sólidas capacidades de videoconferencia, para establecer un centro de contacto colaborativo. Al utilizar Microsoft Teams como su solución de comunicación unificada, las organizaciones pueden promover la colaboración en equipo entre los miembros del personal administrativo y del centro de contacto utilizando sus canales de comunicación preferidos, como video, chat o llamadas.

Con Contact Directory, los empleados pueden acceder cómodamente a sus contactos de Microsoft escribiendo el nombre del contacto y se mostrarán los resultados de la búsqueda. La función Directorio de contactos se lanzará en junio, mientras que la solución de centro de contacto en la nube de ipSCAPE está actualmente disponible y es adecuada para industrias como servicios financieros, comercio minorista y servicios públicos.

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Zoom de comunicaciones por video

Lanzado en Australia y Nueva Zelanda a principios de 2023, Zoom Contact Center es una solución omnicanal de centro de contacto en la nube que une la experiencia del cliente y del empleado y puede ayudar a las empresas a lograr y mantener una ventaja competitiva. Con Zoom Contact Center, puede conectarse con clientes a través de múltiples canales como voz, video, chatbot, chat web y texto, todo en una plataforma perfecta.

Este producto se integra con otras funciones de Zoom, incluidas las videoconferencias y Zoom Phone, para llevar la participación del cliente al siguiente nivel. Con herramientas de informes y análisis en tiempo real, puede realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y el rendimiento de los agentes, aumentando la eficiencia, el ahorro de costos y, lo que es más importante, la satisfacción del cliente.

Precios: Para encontrar el plan de precios de Zoom Contact Center adecuado para usted, diríjase a https://zoom.us/pricing/zoom-contact-center

BlueJeans de Verizon

BlueJeans de Verizon es una solución de conferencias basada en la nube diseñada para el lugar de trabajo híbrido. Cuenta con video y audio de alta definición, uso compartido de pantalla, grabación, cifrado de extremo a extremo e integraciones con herramientas de colaboración como Microsoft Teams, Slack y Trello.

BlueJeans Studio es una plataforma de creación de eventos y transmisiones en vivo creada para la era de la producción de contenido digital, que permite a las empresas crear experiencias virtuales únicas para empleados, accionistas, clientes y comunidades.

Precios: El plan BlueJeans Basic, lanzado en marzo de 2023, incluye reuniones gratuitas ilimitadas para grupos de hasta 25 personas, técnicas integradas de visión por computadora para experiencias de fondo virtual, ajustes de iluminación sobre la marcha y encuadre de cámara automático.

Reunión de Google

Google Meet es una solución de videoconferencia que se integra con Google Workspace. Sus características incluyen compartir pantalla, subtítulos en tiempo real y transmisión en vivo.

Precios: Sus planes de precios van desde gratis hasta $ 25 por usuario por mes para funciones de nivel empresarial, como herramientas avanzadas de seguridad y administración.

ciscowebex

Cisco Webex es una herramienta de colaboración y videoconferencia basada en la nube que ofrece una variedad de funciones, como compartir pantalla, grabar y fondos virtuales.

Precios: Sus planes de precios van desde gratis hasta $ 29.95 por host por mes para funciones avanzadas como análisis y marca personalizada.

Ir a la reunión

GoToMeeting es una plataforma de videoconferencia que ofrece compartir pantalla, grabar y otras funciones.

Precios: Sus planes de precios van desde $ 12 por organizador por mes a $ 16 por organizador por mes para funciones avanzadas como herramientas de transcripción y dibujo.

skype

Skype es una plataforma de mensajería y videoconferencia ampliamente utilizada que ofrece planes gratuitos y de pago. Sus características incluyen compartir pantalla, grabar y subtítulos en vivo.

Precios: Sus planes de precios van desde gratis hasta $ 7 por usuario por mes para funciones comerciales como enrutamiento avanzado de llamadas y herramientas de administración.

Flojo

Slack es una herramienta de mensajería y colaboración que incluye funciones de videoconferencia. Sus características incluyen compartir pantalla, grabar e integraciones con otras herramientas como Google Drive y Trello.

Precios: Sus planes de precios van desde gratis hasta $ 15 por usuario por mes para funciones avanzadas como el inicio de sesión único y las exportaciones de cumplimiento.

El precio de estas soluciones puede variar según varios factores, como el modelo de implementación, las opciones de licencia y las características específicas requeridas. Para obtener información actualizada sobre precios, se recomienda que visite sitios web específicos o se comunique directamente con su equipo de ventas.

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