Tochka Marketplaces responderá a las reseñas de Wildberries

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Эльяс Касми

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El servicio Tochka Marketplaces para vendedores ayudará a los clientes a automatizar el proceso de respuesta a las reseñas provenientes de Wildberries. La inteligencia artificial, que generará una respuesta automática a una reseña, permitirá ahorrar hasta tres horas de trabajo al día. Representantes del servicio Tochka Marketplaces informaron esto a CNews.

La opción de respuesta automática está integrada en la cuenta única del vendedor-cliente “Tochka Marketplaces”. Para utilizarlo, el vendedor no tiene que instalar bot V Telegrama. II el servicio genera respuestas basadas en las palabras clave presentes en la reseña.

“Las respuestas automáticas se pueden configurar tanto para todas las reseñas como para algunas específicas, dependiendo de la calificación. Por ejemplo, puede configurar la respuesta automática solo para reseñas positivas. Y el propio vendedor puede responder a las críticas negativas para analizar las opiniones y mejorar la calidad del producto y del servicio”, dijo el director general del servicio Tochka Marketplaces. Konstantin Kanivets.

Si el vendedor no quiere que AI redacte respuestas a las reseñas, puede ingresar su propia plantilla de texto, que se enviará automáticamente a mercado. Por el momento, esta opción sólo está disponible para los vendedores que trabajan para Wildberries. A medida que dicha función aparezca en otros mercados, las respuestas automáticas para ellos estarán disponibles para los clientes de Tochka Marketplaces.

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Tochka Marketplaces ayuda a los vendedores a acceder a plataformas comerciales en línea, analizar la calidad, crear y transferir tarjetas de productos, estimar ingresos y gastos, generar descripciones de productos y respuestas a reseñas utilizando IA. El servicio está disponible sin necesidad de abrir una cuenta corriente en Tochka.