Los médicos de emergencia en el Reino Unido han dicho que muchos registros médicos electrónicos (HCE) en uso son casi inaceptables, y es probable que esto tenga un impacto negativo en la atención del paciente.
Una encuesta nacional de más de 1.500 miembros y becarios del Royal College of Emergency Medicine clasificó la usabilidad de los principales EHR en uso en todo el Reino Unido. Todos no cumplieron con los estándares de usabilidad reconocidos internacionalmente.
Esto llevó a Simon Eccles, CCIO del NHS, a comentar que ‘muy poco ha cambiado’ a partir de una investigación realizada hace 15 años que destacó la mala usabilidad de los registros electrónicos. “Una buena usabilidad conduce a una mejor seguridad”, dijo en Twitter. La usabilidad “es realmente importante para la seguridad básica, para no perder tiempo clínico y para permitir las mejores prácticas”.
https://t.co/gjvIiTOv9u
Una excelente encuesta de @drbenbloom @ davecas48 et al
Hace 15 años en NPfIT investigamos qué tan pobre era la usabilidad de los EPR. Muy poco ha cambiado. Esto es realmente importante para la seguridad básica, para no perder tiempo clínico y para permitir las mejores prácticas 1/2– Simon Eccles (@NHSCCIO) 8 de marzo de 2021
Se clasificaron quince sistemas según la escala de usabilidad del sistema, que se reconoce como una medida internacional eficaz de la usabilidad del sistema. La puntuación media para todos los sistemas fue de 53, en comparación con un promedio de la industria de 68. Los productos con una puntuación de usabilidad inferior a 50 se consideran inaceptables, y varios cayeron por debajo de esta cifra, incluidos Atos y DXC.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
El estudio, publicado recientemente en la BMJ destaca cómo los sistemas con poca usabilidad son una amenaza para la seguridad del paciente, son ineficientes y contribuyen al agotamiento y una vida laboral insatisfactoria. Los buenos sistemas pueden prevenir activamente el daño al paciente al ayudar a garantizar que el personal clínico siga correctamente los procesos de atención adecuados.
El coautor del estudio, Ben Bloom, del Royal London Hospital, destacó cómo la mala usabilidad se ha citado como una de las principales barreras para obtener los beneficios de los registros de salud digitales.
El dijo Noticias de TI sanitarias: “La usabilidad afecta directamente la forma en que trabaja el personal dentro del NHS. El tiempo que se dedica a ingresar datos no se dedica directamente al cuidado de los pacientes. Los sistemas con buena usabilidad, particularmente aquellos en los que los usuarios han tenido voz en el diseño, conducen a una mejor realización del trabajo. En contraste , los sistemas mal utilizables contribuyen a la baja moral y al agotamiento del personal “.
EL CONTEXTO MÁS GRANDE
La situación es particularmente relevante para los departamentos de emergencia, donde se dice que hay una alta rotación de médicos. Los sistemas deben ser lo más intuitivos posible para que sean útiles.
Bloom recomendó que los proveedores colaboraran y recopilaron datos sobre usabilidad. Esto presentaría un relato verdadero, unido y coherente de dónde los sistemas mejorados conducirían a procesos mejorados y, por lo tanto, a una mejor prestación de atención médica.
EN EL REGISTRO
Paul Volkaerts, director ejecutivo de Nervecentre, cuyo sistema fue clasificado como el mejor en usabilidad con una puntuación media de 65, apoyó un escrutinio más detenido.
“Desde el advenimiento de los sistemas EHR, la ‘usabilidad clínica’ ha sido el santo grial evasivo”, dijo. “La mala usabilidad conduce a una mala adopción por parte del usuario, consume tiempo clínico y puede afectar directamente la seguridad del paciente y los resultados clínicos.
“Las encuestas periódicas de esta naturaleza ayudarían a los compradores de la industria y del sistema a obtener una perspectiva informada sobre los proveedores que están invirtiendo en usabilidad, en comparación con los que no lo hacen. Hemos tomado pasos firmes para asegurar que nuestro EPR móvil sea el más fácil de usar en el mercado desde que se llevó a cabo esta investigación, y continuará haciéndolo en estrecha colaboración con el personal de primera línea “.
El estudio también recomendó que se realicen más investigaciones con los usuarios para comprender qué características de un sistema EHR lo hacen más utilizable.