Una atleta olímpica canadiense “perdió su carrera y su trabajo” tras ser sorprendida con 67 dólares en productos sin escanear en una caja de autopago de Walmart

La carrera de un atleta olímpico canadiense quedó irremediablemente dañada tras ser descubierto con productos sin escanear por valor de 67 dólares en una caja de autoservicio de Walmart. El incidente le provocó la pérdida del empleo y una reputación empañada.

Se retiraron todos los cargos contra Meaggan Pettipiece, ex atleta olímpica, lo que le permitió tener un historial limpio pero una carrera empañada. La entrenadora de softbol universitario estadounidense y atleta olímpica de Blenheim describió cómo su vida cambió por completo después de que accidentalmente no escaneara espárragos y jamón en una máquina de autopago de Walmart.

Pettipiece, de 48 años, fue arrestada en Indiana el 28 de marzo por cargos de robo, posesión de marihuana y posesión de una sustancia controlada. Si bien los cargos fueron retirados más tarde, Pettipiece perdió su destacado trabajo y afirma que su carrera y reputación han sido dañadas irreparablemente.

La carrera de un atleta olímpico se vio truncada por un incidente menor

Algunos factores llevaron a la caída de Pettipiece. El personal de seguridad de Walmart informó que, sin darse cuenta, no había escaneado algunos artículos de supermercado en una máquina de autopago. Una revisión posterior de su bolso reveló tres vaporizadores desechables y dos blísters sin abrir de Zofran, un medicamento contra las náuseas.

Los cargos contra la atleta de Blenheim, Ontario, fueron desestimados el 19 de septiembre, pero ella reveló que la terrible experiencia había “cambiado todo”. Pettipiece dijo a la BBC que Correo Nacional:”Es agridulce. Estoy feliz, obviamente, los cargos fueron desestimados”.

“Lo más triste es el daño que esto le ha hecho a mi carrera. Ha cambiado todo en mi vida”, añadió. “Han sido cinco meses, una pesadilla viviente. Perdí mi carrera, perdí mi trabajo, la vida que estaba construyendo y ha sido realmente difícil”.

Pettipiece renunció como entrenadora principal del equipo de sóftbol de la División 1 de la NCAA en la Universidad de Valparaíso en Indiana poco después del incidente de Walmart. Cuando la policía la detuvo en el supermercado, descubrieron que, sin darse cuenta, no había escaneado artículos por un valor de 67 dólares, incluidos espárragos y jamón.

Según informes de noticias locales de marzo, pagó otros artículos por un total de $167. Fue durante el arresto y posterior registro de Pettipiece que la policía descubrió los cigarrillos electrónicos y los medicamentos para las náuseas. “Fue ridículo”, dijo Pettipiece, y agregó que no sabía que el escáner de la caja de autoservicio no leyera algunos de los artículos.

Aunque los cargos contra Pettipiece finalmente fueron retirados, el incidente resalta las crecientes preocupaciones en torno a los nuevos procedimientos de pago de Walmart, que han frustrado a muchos clientes.

Nuevas reglas de pago de Walmart

Los clientes frustrados de Walmart han inundado las redes sociales con quejas sobre la experiencia cada vez más decepcionante de los cajeros automáticos del gigante minorista. La reciente implementación de nuevas y frustrantes reglas de pago automático por parte de Walmart ha provocado una oleada de descontento entre los clientes, y muchos han recurrido a las redes sociales para expresar sus quejas.

Jessica Dooly expresó recientemente su frustración con una experiencia de autopago y admitió que “casi lloró” debido a la abrumadora cantidad de artículos en su carrito. Recurrió a Facebook para compartir su terrible experiencia y afirmó: “Tenía un carrito de compras desbordado y casi lloré cuando me pidieron que usara la fila de caja”.

Muchos clientes, como Dooly, han llegado a confiar en la comodidad y la experiencia de compra, a menudo más tranquila, que ofrecen las cajas de autoservicio. Evitan las conversaciones intrascendentes que a veces pueden producirse en las cajas tradicionales.

“¡¡¡Odio tanto las conversaciones intrascendentes!!! Me encanta el autopago. Afortunadamente, mi cajera fue amable [and] “No hablamos de cosas sin importancia”, añadió Dooly.

En muchas sucursales de Walmart, las cajas de autopago ahora están reservadas exclusivamente para los suscriptores de Walmart+, lo que obliga a los no miembros a usar las tradicionales filas de cajeros. Esta nueva política, que requiere que los clientes paguen una tarifa anual de £76 ($98) para acceder a las cajas de autopago, ha provocado un debate acalorado entre compradores y expertos de la industria.

Para agravar la frustración, Walmart ha reducido la cantidad de máquinas de autopago disponibles e impuesto límites estrictos a la cantidad de artículos que se pueden escanear en cada quiosco. Algunas tiendas ahora restringen a los compradores a un máximo de 15 artículos, mientras que otras han ido aún más lejos, limitando el uso de las cajas de autopago a tan solo 10 artículos o menos.

Sin embargo, los problemas con las cajas de autopago son solo una de las fuentes de frustración de los clientes de Walmart. Un comprador descontento recientemente abandonó su carrito lleno en la caja después de descubrir que el minorista no aceptaba su método de pago preferido.

A pesar de que más del 85 por ciento de los minoristas de Estados Unidos lo aceptan, Apple Pay no es una opción de pago viable en Walmart. En su lugar, el gigante minorista ha implementado su propio sistema de pago digital, Walmart Pay, al que solo se puede acceder a través de la aplicación de Walmart.

“¿Cómo es posible que Walmart no tenga Apple Pay? Dejé el carrito allí como si fuera un problema de todos ustedes”, escribió el comprador frustrado en Facebook. “Es una estupidez que tengan Walmart Pay, al igual que Apple Pay, pero hay que configurarlo”. [on their app]”, comentó otro usuario de Facebook.

Si bien la terrible experiencia del atleta destaca las posibles consecuencias de infracciones menores, también sirve como un duro recordatorio de la creciente frustración de los clientes de Walmart. Las impopulares políticas de pago del minorista, que incluyen acceso limitado a las cajas de autopago y opciones de pago restringidas, han disminuido la satisfacción del cliente.