En Undercover Big Boss de ITV, dijo: “Me sentí muy decepcionado cuando dijiste que te sentías infravalorado, siento que tenemos que hacer algo al respecto”. Después de perder millones durante la pandemia, el director ejecutivo de Bristol Street Motors decidió ir de incógnito para trabajar con su empleado y ver cómo reconstruir el negocio.
“Creo que te lo mereces, eres un gran miembro del equipo. Creo que eres un colega muy trabajador, haces un gran trabajo para nosotros”.
Durante los últimos ocho años, Terry ha estado trabajando con un contratista, lo que significa que nunca ha estado seguro en su trabajo.
Dijo: “No tengo mucha seguridad laboral.
“Yo trabajo para un contratista que puede entrar y decir ‘no tienes trabajo’ o ‘no hay suficiente trabajo’.
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“Mi alquiler, vivo semana a semana, así que si pierdo mi trabajo, podría perder mi casa.
“Básicamente, quiero estar seguro, trabajo duro por ello, así que no debería ser mucho pedir”.
El Sr. Forrester quería ayudar a cambiar la situación de Terry cuando fue a verlo.
Dijo: “Me gustaría ofrecerle un trabajo en Bristol Street Motors como el promotor de vehículos de Newcastle Vauxhall.
“Esto significaría que serías un empleado, recibirías paga por enfermedad, paga por vacaciones y serás un miembro de pleno derecho del equipo y sé que al equipo realmente le gustaría que te sintieras parte de ellos.
“Y sé que es bastante difícil obtener una hipoteca si no eres un empleado.
“Creo que, como empleado, es más probable que obtenga una hipoteca además de eso”.
Terry respondió: “Esta es una de las mejores cosas que nos ha pasado, no puedo creerlo.
“Vaya, gracias, estoy en estado de shock, no sé qué decir”.
Forrester explicó que Bristol Street Motors era más un negocio impulsado por los datos y la tecnología, sin embargo, esta experiencia ha cambiado esa visión para él.
Dijo: “Los datos solo te dan un nivel de comprensión.
“Es un negocio de personas y detrás de los datos hay historias personales.
“Comprender a las personas detrás de los datos es la forma en que crearemos un negocio mucho mejor”.