El gigante de los supermercados ha revelado que el bloqueo y los pedidos sanitarios están ejerciendo presión sobre la distribución de las existencias.
Los huecos en los estantes de Woolworths y en los pedidos en línea no se pueden atribuir a “las guerras del papel higiénico” esta vez, pero debido a que cientos de empleados tienen que aislarse, ha revelado el director ejecutivo del gigante de los supermercados.
Brad Banducci, director ejecutivo de Woolworths, dijo en un correo electrónico a los clientes que es posible que hayan notado que faltan algunos productos en los estantes o sustituciones en los pedidos en línea.
“A diferencia de hace 18 meses, esto tiene menos que ver con los aumentos repentinos en la demanda de los clientes (también conocidos como“ las guerras del papel higiénico ”) y más debido a la presión adicional sobre nuestros centros de distribución, con más de 500 de esos miembros del equipo que necesitan aislarse a sí mismos como contactos cercanos o casuales ”, explicó. “La buena noticia es que estos miembros del equipo, que dieron negativo en las pruebas, están comenzando a recibir autorización para volver al trabajo”.
Dijo que el personal de Woolworths está “sintiendo los impactos de Delta muy directamente”, con más de 3300 miembros del equipo actualmente aislados por consejo de las autoridades sanitarias locales.
Para aquellos que compran en línea en Nueva Gales del Sur y el ACT, Woolworths actualmente permite sustituciones automáticas en todos los pedidos dada la presión de la demanda, agregó Banducci.
“Sabemos que esto no es ideal, pero significa que hay menos posibilidades de perder un artículo esencial. Volveremos a su preferencia tan pronto como sea posible ”, dijo.
Se produce en medio de una demanda sin precedentes de compras en línea, con más de 330.000 personas que eligen comprar en línea con Woolworths por primera vez desde julio.
El gigante de los supermercados dijo que está trabajando para agregar más ventanas en línea en NSW en particular.
Banducci dijo que también están dando prioridad a cerca de un millón de clientes en línea registrados para asistencia prioritaria, que se encuentran en aislamiento obligatorio o se consideran vulnerables.
También reveló que se habían dado más de 3000 pinchazos en sus clínicas del Centro de Distribución en el lugar en NSW y VIC.
El CEO dijo que había estado leyendo muchos comentarios de los clientes y que la sensación de frustración debido a Delta es palpable.
“Nuestras aventuras de cocción lenta y horneado en cero del año pasado se han convertido en atajos de comida, y estamos viendo un crecimiento en las categorías de alimentos refrigerados y congelados que hacen la vida un poco más fácil”, dijo.
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