Zoom quiere que haga zoom incluso cuando utilice aplicaciones de otras empresas

Las empresas que opten por el nuevo acuerdo pagarían a Zoom por las llamadas realizadas por minuto, y los primeros 10,000 minutos de cada mes serían gratis, dijo Ittelson. Empaquetar su servicio directamente en las aplicaciones de los clientes es un enfoque que pone a Zoom más directamente en competencia con los servicios ofrecidos por otros como Amazon.com. Cía.,

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que también ofrece tecnología de videoconferencia que las empresas pueden integrar en sus herramientas de software.

Vender la tecnología para que otros la integren permitiría a los proveedores de atención médica ofrecer más directamente a los pacientes chequeos virtuales, dijo Ittelson. Una empresa de redes sociales podría agregar transmisión en vivo a su aplicación, dijo.

“Estamos buscando definitivamente expandir nuestro negocio y pasar a una plataforma que ofrezca soluciones a empresas con diversas necesidades”, dijo el Sr. Ittelson en una entrevista. “Esto realmente está expandiendo el menú para satisfacer las necesidades comerciales”.

Zoom ha sido uno de los mayores beneficiarios del cambio de la era de la pandemia al trabajo remoto, ganando popularidad entre las escuelas y los usuarios individuales, así como entre las empresas que utilizan su servicio pago para conectarse con el personal y los clientes.

Zoom este mes registró ventas anuales récord, que se cuadruplicaron a $ 2.65 mil millones en 2020, y pronosticó que los ingresos aumentarían más del 41% este año.

Su éxito impulsó un aumento meteórico en las acciones de Zoom. Las acciones alcanzaron su punto máximo en octubre a $ 588.84, frente a los $ 65 cuando la compañía comenzó a cotizar en bolsa en 2019, lo que le dio a Zoom una valoración de mercado superior a los $ 170 mil millones.

Pero mantener el crecimiento que Zoom y otros han disfrutado durante la pandemia de coronavirus se ha convertido en una preocupación cada vez mayor para ejecutivos e inversores. Empresas como la empresa de entrega de alimentos DoorDash Cía.,

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y la tienda de mejoras para el hogar Lowe’s Cos. que se beneficiaron de los cambios en los hábitos de gasto han dicho que se están preparando para que vuelvan a cambiar.

Las acciones de Zoom han retrocedido aproximadamente un 20% en los últimos tres meses en medio de la preocupación de que el lanzamiento de la vacuna Covid-19 podría debilitar las perspectivas de crecimiento al ayudar a lograr el regreso de más reuniones en persona.

“Zoom se encuentra en una situación en la que han obtenido cantidades increíbles de crecimiento durante la pandemia, pero necesitan encontrar impulsores adicionales”, dijo Rishi Jaluria, analista de la firma de investigación de inversiones DA Davidson & Co.

La compañía en los últimos meses ha lanzado varias iniciativas para mantener su relevancia en el día a día durante la era pospandémica. El año pasado, anunció un nuevo servicio, llamado OnZoom, para permitir a los usuarios organizar eventos con cargo, como clases de yoga o lecciones de guitarra.

Ittelson, de Zoom, dijo que los clientes han estado pidiendo a la empresa la capacidad de integrar sus herramientas de manera más estrecha con su tecnología de videoconferencia.

La compañía ha permitido a los clientes integrar su función de videoconferencia anteriormente, pero esas aplicaciones incluían la marca Zoom. Ofrecer una versión más fluida vinculada a las propias aplicaciones de los clientes, dijo Jaluria, probablemente acelerará una adopción más amplia y abrirá nuevos negocios. “Es por eso que ha habido un gran impulso para construir un ecosistema de desarrolladores”, dijo.

También es el tipo de servicio de video que otros ya han estado vendiendo. El año pasado, Amazon se asoció con la empresa de colaboración en el lugar de trabajo Slack Technologies Cía.

para llevar sus herramientas de videoconferencia, llamadas Chime, directamente a la aplicación de chat. Zoom también competiría con Twilio Cía.,

una empresa en rápida expansión que proporciona software de comunicaciones para empresas. La aplicación principal de Zoom ya está en feroz competencia con otro gigante tecnológico, Microsoft Corp.

, que ofrece características similares en su software Teams.

Como parte del impulso de Zoom para ampliar la adopción de su aplicación entre los clientes comerciales que pagan, la compañía ha estado agregando características para aumentar su función de videoconferencia al formar asociaciones con otros. Los usuarios, por ejemplo, ahora pueden usar la aplicación de Zoom para ver los documentos almacenados en el sistema de almacenamiento de datos proporcionado por Dropbox. Cía.

Anteriormente, tenían que cambiar a la aplicación de Dropbox.

Zoom dijo que 1,000 de estas aplicaciones ahora están disponibles en su plataforma. El lunes, también anunció herramientas de análisis para estas aplicaciones para que los desarrolladores de software puedan rastrear qué tan bien está funcionando la adopción de la aplicación.

Escribir a Aaron Tilley en [email protected]