Casi 600.000 solicitantes de prestaciones por hijos pueden obtener dinero extra | Finanzas personales | Finanzas

Los solicitantes de prestaciones por hijos se han visto atrapados en un lío financiero después de que HM Revenue and Customs (HMRC) se comunicó con respecto a los pagos retrasados ​​debido a un “error de procesamiento” que afectó a aproximadamente 577.000 personas.

Quienes se queden sin dinero pueden respirar aliviados, ya que tienen derecho a reclamar los fondos faltantes, pero primero deben presentar una queja ante HMRC.

MoneySavingExpert ha destacado que HMRC ofrece una compensación de £50 por las molestias causadas, sujeta a una evaluación de la vulnerabilidad del reclamante, el alcance del impacto y la duración del problema.

Además de esto, HMRC se ha comprometido a reembolsar cualquier costo incurrido debido al error, como cargos por un sobregiro no autorizado o cargos por débito directo fallido.

Si bien no existe una > para presentar una queja, HMRC desea que los afectados se presenten lo antes posible.

La debacle surgió cuando Martin Lewis, el experto en finanzas personales, realizó una encuesta en las redes sociales que reveló que muchos habían sido contactados por HMRC sobre la compensación, y el departamento solicita pruebas antes de desembolsar los fondos. Un asombroso 76% de los 8.000 participantes en la encuesta sobre X revelaron que no habían recibido su prestación por hijos a cargo, aunque el alcance total del déficit sigue sin estar claro.

Un portavoz de Agencia Tributaria de Suministros y Aduanas (HMRC) expresaron su pesar, afirmando: “Lamentamos mucho que algunos clientes no hayan recibido sus pagos programados de Child Benefit como se esperaba y entendemos la preocupación y la dificultad que esto pudo haber causado”.

Además, aseguraron: “Ya hemos solucionado el problema y estamos poniendo medidas para evitar que esto vuelva a suceder”.

Cómo presentar una queja ante HMRC por la falta de prestación por hijos

En línea

Para poder presentar una queja ante HMRCpuedes utilizar este formulario en gov.uk pero necesitará tener los datos de inicio de sesión de su identificación de Government Gateway. Luego puedes hacer lo siguiente:

1. Pulsa ‘presentar una nueva denuncia’.
2. Explique de qué se trata su queja.
3. Presione “sí” cuando se le pregunte si sabe qué HMRC puedo hacer para compensarte
4. Presione ‘sí’ donde le preguntará si necesita ayuda adicional.
5. Da tus datos de contacto
6. Lee todo lo que has hecho y luego confirma que es correcto presionando “guardar y continuar”.

Una vez que se haya completado, debería recibir una respuesta dentro de los 15 días.

Teléfono móvil

Puedes hablar directamente con HMRC llamando al 0300 200 3100 entre las 8:00 y las 17:00 horas de lunes a viernes. Es importante tener en cuenta que de esta manera puede llevar más tiempo resolver su problema.

Correo

En la parte superior de un sobre, incluya la palabra “compalint” y diríjalo a:

HM Revenue and Customs – Oficina de prestaciones por hijos

Apartado postal 1
Newcastle-upon-Tyne
NE88 1AA
Reino Unido

Su carta también debe incluir lo siguiente:

• Su número de seguro nacional
• su nombre completo, dirección y número de teléfono
• detalles de lo que pasó y cuando
• cualquier número de referencia que le hayan dado
• cómo le gustaría que se resolviera su queja
• la palabra ‘queja’ en la parte superior de su carta