El Día del Servidor Público, que se celebra el 28 de octubre, es una fecha de gran significado para la administración pública y la sociedad en su conjunto. Establecido en 1939 por Decreto-Ley N° 1.713, durante el gobierno de Getúlio Vargas, el día fue creado para valorar y reconocer el trabajo de los servidores públicos que, diariamente, se dedican a brindar servicios esenciales a la población. El decreto fue parte de una serie de reformas administrativas que tenían como objetivo organizar y regular el servicio público, creando condiciones más estructuradas para el ejercicio de funciones y estableciendo los derechos y deberes de los servidores públicos.
La celebración de esta fecha pretende reconocer la importancia de los profesionales que trabajan en la prestación de servicios a la sociedad, ya sea en los ámbitos de la salud, la educación, la seguridad, la cultura o la gestión y administración públicas. Mucho más que una celebración, la jornada es también un momento de reflexión sobre el papel fundamental que desempeñan estos profesionales para garantizar los derechos básicos y el desarrollo del país.
El servicio público es esencial para el funcionamiento de las instituciones y para garantizar que la sociedad tenga acceso a los derechos y servicios fundamentales. En el ámbito de la Asamblea Legislativa de Goiás (Alego), el trabajo de los servidores públicos se refleja en todas las áreas y funciones, desde los parlamentarios elegidos por la sociedad, hasta los servidores públicos, comisionados y pasantes que actúan en funciones técnicas y administrativas.
Los servidores públicos desempeñan su papel de asegurar el apoyo necesario para el funcionamiento de la sociedad en general, velando por el progreso de las instituciones, órganos y sectores del poder público en las administraciones federal, estatal y municipal, en seguridad pública, salud, justicia y defensa, infraestructura y servicios diversos, cultura, deporte, ocio, medio ambiente, bienestar y asistencia social. Sin el compromiso de estos profesionales sería imposible que los poderes federativos y la República cumplan con su misión de representar a los ciudadanos y atender sus demandas con calidad y eficiencia.
Actualmente, Alego cuenta con servidores distribuidos entre funciones de secretaría y oficinas parlamentarias. Este cuerpo de personal es esencial para el pleno funcionamiento del Parlamento, asegurando que tanto el proceso legislativo como los servicios administrativos fluyan de manera eficiente.
Esta base de servidores no sólo cumple su rol institucional, sino que también demuestra la diversidad y complejidad de las funciones desempeñadas en el servicio público. Desde la redacción de proyectos de ley hasta la atención al público, los empleados de Alego están en primera línea, contribuyendo al desarrollo del Estado de Goiás.
Más que una profesión
Para el asesor de gabinete Kaio Ferreira Costa, ser servidor público es más que una profesión, es una misión diaria de servir a la sociedad. “Cada tarea realizada, cada proyecto desarrollado, contribuye al bienestar colectivo y al fortalecimiento de nuestras instituciones. El compromiso con el bien público nos motiva a buscar siempre la excelencia en todo lo que hacemos”, afirma el servidor.
El día a día de los empleados de la Asamblea Legislativa de Goiás está lleno de desafíos que reflejan las complejidades de una institución que necesita permanecer siempre actualizada y eficiente. Uno de los desafíos que enfrentan actualmente las instituciones es la modernización tecnológica. A medida que los procesos administrativos y legislativos se vuelven cada vez más digitales, la necesidad de adaptarse a nuevas herramientas y plataformas ha sido constante.
Además, las exigencias excesivas y la multiplicidad de funciones suponen una carga considerable para los servidores. En Alego, en períodos de alta producción legislativa, como en votaciones sobre temas prioritarios o en tiempos de crisis, como fue el caso de la pandemia, muchos empleados necesitaron reorganizar sus rutinas y adaptarse al trabajo remoto, asegurando que la Cámara continuara atender las necesidades de la población de Goiás.
Otro desafío relevante es la necesidad de una actualización constante. La sociedad cambia constantemente y los empleados necesitan mantenerse al día con las nuevas leyes, procesos y estándares internos, lo que requiere una capacidad continua de aprendizaje y formación. La cualificación continua de los empleados es una oportunidad clave, ya que la necesidad de una actualización constante favorece el desarrollo de nuevas habilidades y competencias. Además, con la digitalización de los procesos surgen oportunidades para mejorar la calidad del servicio a los ciudadanos, quienes se beneficiarán de soluciones más rápidas, transparentes y eficientes.
Estos desafíos alientan a los servidores públicos a adaptarse y superarlos. Un ejemplo sorprendente fue el período de la pandemia de Covid-19, cuando muchos organismos necesitaron reinventarse para seguir funcionando sin comprometer la salud de los empleados y de la población. En la Casa de Leis, en Goiás, la transición al trabajo remoto, la implementación de sesiones virtuales y la atención al público a través de medios digitales fueron algunas de las iniciativas que demostraron la capacidad de innovación de los servidores.
Búsqueda de eficiencia
Otro ejemplo de superación está relacionado con la integración tecnológica. En los últimos años, Alego ha implementado nuevos sistemas para mejorar la eficiencia de los procesos legislativos y administrativos. Capacitar a los empleados en el uso de estas herramientas era esencial, y muchos se destacaron por su capacidad para aprender rápidamente y ayudar a sus colegas a adaptarse.
Estos ejemplos muestran que, incluso frente a las dificultades, el compromiso de los servidores públicos con la excelencia y el servicio a la sociedad es lo que los motiva a superar los obstáculos y lograr resultados significativos. En este sentido, entre las acciones impulsadas por Alego se encuentran programas de capacitación y desarrollo profesional, que buscan actualizar a los empleados en temas relevantes a sus funciones, además de promover cursos de mejora continua.
Además, Alego promueve acciones de bienestar en el lugar de trabajo, como campañas de salud, iniciativas de integración entre empleados y programas destinados a conciliar la vida personal y profesional. Estas acciones tienen un impacto directo en la satisfacción y productividad de los empleados, reforzando el compromiso de la Casa de valorar a cada empleado.
La asesora Iwna Cristine de Lima destaca que ser valorado en el ambiente laboral es uno de los principales motivadores de un servidor público. “Aquí en Alego siento que mi esfuerzo diario es reconocido, ya sea a través de capacitaciones, homenajes o incluso la preocupación constante por nuestro bienestar. Esto nos anima a buscar siempre la excelencia en el servicio que brindamos a la sociedad”, afirma el servidor del Legislativo de Goiás.
El servicio público está lleno de historias de dedicación, resiliencia e innovación. Muchos empleados se destacan por la dedicación con la que desempeñan sus funciones, yendo más allá de sus funciones para garantizar un servicio eficiente y de calidad a la población.
Un ejemplo es el de los empleados que actúan en el área de servicios públicos, donde atienden diariamente las necesidades de los habitantes de Goiás. Estos profesionales son fundamentales a la hora de implementar y adaptar procesos para que el servicio sea el vínculo entre las demandas de la población y la ejecución de las políticas públicas, sirviendo a la sociedad de manera ética, eficiente e innovadora, desempeñando un papel fundamental en el desarrollo de la sociedad como un todo.
La periodista Bárbara Lauria destaca que trabajar en el servicio público es un honor y cada día es una nueva oportunidad para hacer una diferencia en la vida de las personas. “A lo largo de los años he tenido la oportunidad de participar en proyectos que impactaron directamente en la sociedad y es gratificante saber que, como servidor, puedo contribuir al bien común”.
Formación y desarrollo
Casa de Leis ha invertido constantemente en programas de capacitación y desarrollo de sus empleados, entendiendo que la calificación profesional es uno de los pilares de la excelencia en el servicio público. Alego ofrece una variedad de cursos, capacitación y talleres orientada a la mejora continua de sus empleados, abarcando temas como gestión pública, tecnologías de la información, derecho administrativo y atención ciudadana.
Además, la Asamblea Legislativa ha impulsado alianzas con instituciones educativas y organismos especializados para ofrecer capacitación en áreas estratégicas, asegurando que los empleados estén siempre actualizados con las mejores prácticas del mercado. Estas iniciativas no sólo elevan el nivel de servicio brindado a la población, sino que también fortalecen las carreras de los empleados, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Además, Alego adopta estrictas políticas de transparencia pública, siguiendo los lineamientos de la Ley de Acceso a la Información (LAI), permitiendo a la sociedad tener pleno conocimiento de las acciones y decisiones de la Cámara. A través del Portal de Transparencia, la ciudadanía puede acceder a información sobre gastos, contratos, licitaciones y otros datos relacionados con la administración pública, reforzando el compromiso de rendición de cuentas ante la población. Estas iniciativas garantizan que el servicio público se lleve a cabo de manera ética, responsable y de acuerdo con los principios democráticos.
El Día del Servidor Público es una fecha que invita a la sociedad a reflexionar sobre la importancia de la labor de estos profesionales que, con dedicación y compromiso, garantizan el funcionamiento de las instituciones y satisfacen las necesidades de la población. Este 28 de octubre es fundamental que reconozcamos el papel central que juegan los servidores públicos en la construcción de una sociedad más justa y eficiente. Que todos los servidores públicos de Brasil reciban el debido reconocimiento por su trabajo y se sientan valorados por sus contribuciones a la nación.
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