La Comisión Europea impone una multa récord a AliExpress por no frenar la venta de productos prohibidos y peligrosos. La plataforma deberá presentar un plan de acción antes de octubre o enfrentarse a sanciones mayores.
La Comisión Europea ha impuesto una multa de 550 millones de euros a AliExpress tras detectar que la plataforma no ha logrado frenar la venta de productos ilegales, falsificados y peligrosos en su portal. Esta sanción, la más alta hasta la fecha bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA), llega después de una investigación de más de dos años sobre el funcionamiento interno de la empresa china y su capacidad para controlar los riesgos asociados a la comercialización de artículos prohibidos en la Unión Europea.
Según Bruselas, AliExpress no ha cumplido con la obligación de evaluar y mitigar los riesgos sistémicos derivados de la venta de productos que incumplen las normas de seguridad o que son falsificaciones. Entre los fallos detectados, la Comisión destaca la falta de personal suficiente para revisar los productos ofertados, así como la ineficacia de su sistema de moderación, que no logra identificar ni retirar de forma efectiva artículos fraudulentos que reaparecen bajo formatos similares.
El análisis de la Comisión también señala que los sistemas de recomendación y publicidad de AliExpress han llegado a promocionar productos peligrosos antes de que fueran retirados, lo que agrava el problema. Además, se ha constatado que algunos artículos ilegales, como cosméticos o juguetes, permanecen a la venta durante semanas incluso después de haber sido detectados por los mecanismos de control.
Otro aspecto relevante es la falta de sanciones efectivas a los vendedores que incumplen las normas. AliExpress permite que estos comerciantes sigan activos en la plataforma, sin aplicar controles suficientes para evitar que los productos ilegales eludan la vigilancia mediante una categorización incorrecta.
La investigación formal contra AliExpress comenzó en marzo de 2024, cuando las autoridades europeas pusieron el foco en la venta de medicamentos falsificados, complementos dietéticos peligrosos y la posibilidad de que menores accedieran a material pornográfico a través del portal. El expediente también ha analizado la ausencia de medidas para frenar la difusión de contenidos ilegales y la promoción de artículos prohibidos por parte de 'influencers', así como prácticas de manipulación mediante enlaces ocultos.
AliExpress tiene ahora hasta el 20 de octubre para presentar a la Comisión Europea un plan de acción detallado que permita evaluar y mitigar los riesgos sistémicos detectados. Si la empresa no cumple con las exigencias o el plan resulta insuficiente, se expone a sanciones aún más elevadas.
Esta multa supera ampliamente las anteriores impuestas por Bruselas en el marco de la DSA: en mayo, una plataforma recibió 200 millones de euros por no prevenir la venta de bienes ilegales, y en diciembre pasado, X fue sancionada con 120 millones por falta de transparencia. El endurecimiento de las sanciones refleja la creciente presión sobre las grandes plataformas digitales para que asuman responsabilidades en la protección de los consumidores europeos.
En el contexto de las sanciones económicas por incumplimientos digitales, cabe recordar que otras plataformas y particulares también han sido objeto de multas en la Unión Europea. Por ejemplo, recientemente la Fiscalía de Valencia solicitó una sanción económica a un joven por mensajes injuriosos en redes sociales contra una autoridad, como se detalla en este caso tramitado en Valencia.
La Ley de Servicios Digitales, en vigor desde 2024, obliga a las plataformas a implementar mecanismos efectivos para detectar y eliminar contenidos y productos ilegales. El caso de AliExpress pone de manifiesto los desafíos que enfrentan las grandes empresas tecnológicas para adaptarse a las nuevas exigencias regulatorias europeas. La evolución de este expediente será clave para el futuro de la regulación digital en la UE y para la protección de los consumidores frente a riesgos asociados al comercio online.
