Ticketmaster reduce el 8% del personal en todo el mundo para una renovación tecnológica. Ticketmaster ha despedido al 8% de su plantilla, incluidos ingenieros y diseñadores, para acelerar la implementación de nuevas tecnologías. La decisión se tomó en un contexto de aumento de ingresos y cambio de prioridades en la gestión.
Ticketmaster anunció la reducción del 8% de su plantilla, lo que equivale a unos 350 empleados en 25 países. Según señala Pollstar, los despidos afectaron principalmente a especialistas en ingeniería, producto y diseño, así как a parte de los contratistas. La cúpula directiva de la empresa no sufrió cambios.
El presidente global de Ticketmaster, Saumil Mehta, explicó que la compañía está revisando la estructura de sus equipos y redistribuyendo recursos para centrarse en sus áreas tecnológicas clave. Según él, el objetivo es simplificar la gestión, fortalecer iniciativas específicas y garantizar el crecimiento a largo plazo mediante inversiones en nuevas soluciones. En particular, se trata del desarrollo de la plataforma de venta de entradas y la incorporación de inteligencia artificial.
Tecnología y estrategia
Saumil Mehta, que llegó a Ticketmaster en otoño del pasado año, presentó su estrategia en la conferencia Pollstar Live! en abril. Destacó que el futuro de la empresa está ligado a la personalización y a las herramientas digitales, que permitirán a los usuarios encontrar entradas más rápido, ver los precios y seleccionar asientos. Se presta especial atención a la integración de servicios móviles y a la mejora de la búsqueda.
Mehta comparó la inteligencia artificial con “un nuevo servicio esencial”, que cambia no solo la forma de comprar, sino también el funcionamiento de las organizaciones y la sociedad en general. Señaló que su experiencia en la gestión de grandes servicios digitales le ayuda a implementar soluciones tecnológicas a gran escala y a combatir el fraude en la plataforma.
Contexto financiero
Los recortes en Ticketmaster se produjeron inmediatamente después de la publicación del informe trimestral de su empresa matriz, Live Nation Entertainment. Al cierre del primer trimestre, Ticketmaster incrementó sus ingresos en un 10%, hasta 765 millones de dólares, y el volumen total de ventas de entradas con comisiones creció un 15%, alcanzando los 17 mil millones de dólares. El número de entradas vendidas con comisiones fue de 138 millones, un 9% más que el año anterior.
Según Mehta, la decisión de reducir la plantilla no está relacionada con los resultados financieros actuales. Subrayó que la compañía se enfoca en objetivos a largo plazo y está preparando la plataforma para el crecimiento futuro, en lugar de reaccionar a los datos pasados. El objetivo principal es optimizar procesos, fortalecer la experiencia tecnológica y prepararse ante los nuevos retos del mercado.
