El propósito de incorporar a estas personas a bordo es Mejorar la comunicación y la eficiencia en los servicios al ciudadanoasí como hacer que los servicios municipales sean más accesibles para todos, independientemente de su origen.
Para respaldar esto, se ha introducido un nuevo criterio de licitación para fomentar la contratación diversa, promoviendo las ofertas de contratistas que aumentar el porcentaje mínimo de profesionales con conocimiento de diferentes contextos culturales. El Ayuntamiento también ha incluido pruebas de idiomas en las bolsas de trabajo y oposiciones de la Guardia Urbana y del Servicio de Prevención, Extinción de Incendios y Salvamento, incluyendo idiomas como el árabe, el chino y el urdu.
Algunos de estos contratos se han implementado en servicios como el Área de Juegos Exterior 0-99, el Programa BCN Intercultural, la Facilitación de Procesos de Participación y el Servicio de Promoción de la Diversidad.
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