Microsoft ha informado a sus clientes que las reparaciones de cuatro cables submarinos que se desconectaron alrededor del mediodía del jueves se han retrasado.
Mientras tanto, la empresa ha redirigido el tráfico para restaurar la funcionalidad de sus plataformas en la nube en Sudáfrica.
Esto se produce después de que un apagón masivo en Costa de Marfil, cerca de Abiyán, dejara fuera de servicio los cables West Africa Cable System (WACS), Africa Coast to Europe (ACE), MainOne y SAT-3.
No está claro qué causó la interrupción.
“Se están llevando a cabo investigaciones en nombre de los propietarios del sistema de cable submarino y no podemos confirmar más detalles”, dijo a MyBroadband un portavoz de WIOCC.
WIOCC es un actor importante en el espacio del cable submarino africano, y su historia se remonta al lanzamiento del sistema de cable de la costa este EASSy en 2010.
Desde entonces, ha ampliado significativamente sus operaciones para cubrir múltiples cables y centros de datos en el continente.
“Nuestro enfoque en este momento es restaurar los clientes que tenemos que utilizan estos sistemas en otros sistemas submarinos en los que poseemos capacidad, incluidos EASSy y Equiano”.
Openserve, la división mayorista y de redes de Telkom, tampoco pudo comentar sobre la causa de la interrupción.
“El consorcio no ha comunicado ninguna declaración oficial”, afirmó.
“Openserve puede confirmar las fallas en los cables submarinos WACS y SAT-3. El impacto en Openserve se limita a los clientes de los servicios de circuitos internacionales de arrendamiento privado (IPLC).
“La red Openserve sigue siendo sólida gracias a nuestra inversión en otra capacidad de cable internacional, por lo que el tráfico se ha redirigido automáticamente, lo que garantiza que los clientes permanezcan conectados sin problemas”.
Microsoft aseguró a sus clientes anoche que implementaría una mitigación antes de la medianoche, hora de Sudáfrica.
“Los esfuerzos para redirigir el tráfico a una infraestructura saludable han tenido éxito al brindar alivio del lado del servicio a muchos usuarios”, Microsoft dicho a las 22:35.
Justo antes de la 01:00, Microsoft dijo que su análisis indica que los usuarios ya no deberían tener problemas con el servicio.
“Nuestra remediación para garantizar que el impacto no vuelva a ocurrir se completará el 15 de marzo de 2024 a las 2:00 a. m. UTC”, agregó.
Sin embargo, poco antes de las 05:00, Microsoft dijo que había retrasos en su plan para resolver el problema.
“Estamos experimentando retrasos en la reparación de los cables de fibra de África occidental, lo que impide la resolución de este problema”, afirma. dicho.
Microsoft dijo que además de los cuatro cables caídos en África occidental, los actuales cortes de cables en el Mar Rojo (EIG, Seacom, AAE–1) también están afectando la capacidad general en la costa este de África.
“Estos incidentes juntos habían reducido la capacidad total de la red en la mayoría de las regiones de África”, explicó.
Sin embargo, Microsoft también dijo que la salud general de la red de la región ha mejorado constantemente.
“Muchos de los servicios de Azure que se vieron afectados anteriormente por este problema ahora han vuelto a sus niveles normales. Todavía estamos validando los servicios restantes, sin embargo, los usuarios de estos ya notarán mejoras considerables”.
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