Los servicios de Teamviewer sufrieron interrupciones el jueves por la tarde. El mantenimiento remoto no fue posible. La administración, el monitoreo, el acceso a API y otros servicios tuvieron una “caída importante”. Teamviewer marcó el problema como resuelto alrededor de las 3 p.m., pero la compañía continúa monitoreando la situación.
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“Corte importante” indica la página de estado de los servicios de Teamviewer el jueves por la tarde.
(Imagen: captura de pantalla/dmk)
Los disturbios comenzaron alrededor del mediodía, confirmó el Página de estado de los servicios de Teamviewer. Allí había una nota de que la investigación estaba en curso y que la empresa había identificado un problema que “afecta nuestros servicios”. Están “tomando medidas para restablecer los servicios”.
Fallo de Teamviewer: causa desconocida
Sin embargo, no hubo información sobre las causas del fallo. Sin embargo, ya había durado más de una hora y todavía estaba en curso en el momento del informe. Tampoco se sabe exactamente cuándo se podría esperar una restauración.
Inicialmente estaba pendiente una respuesta a una solicitud dirigida a Teamviewer. Si hay más información disponible o la situación se aclara, actualizaremos este mensaje.
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23.05.2024,
13:16
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A las 13:12, los responsables de TI de Teamviewer añadieron otra nota. En consecuencia, se reconoció el problema y se tomaron contramedidas. La recuperación es lenta. Los administradores de TI continúan monitoreando la situación y tomando medidas adicionales para corregir el impacto restante. El mensaje de estado de los servicios individuales ahora muestra “Corte importante: 1 hora y 30 minutos”, debajo del cual un reloj ahora cuenta el período de “Corte parcial” comenzando en cero.
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23.05.2024,
14:34
Reloj
Un portavoz de prensa de Teamviewer explicó a Heise Online: “El jueves 23 de mayo, alrededor de las 11:50 horas, TeamViewer experimentó una interrupción parcial del servicio por razones técnicas. Nuestro equipo ya reaccionó e implementó un plan de emergencia que ya restableció algunos servicios. “Poco a poco todos los servicios volverán a estar en línea”. La empresa no comentó las causas concretas, pero cuando se le preguntó específicamente si había algún problema de seguridad, lo descartó expresamente.
El cronómetro del apagón parcial también marca ahora alrededor de 1,5 horas. El problema aún no se ha resuelto por completo.
A las 2:41 p. m., el equipo de TI actualizó el estado de que las operaciones deberían volver a la normalidad, pero la conexión inicial a la red de Teamviewer aún podría ser lenta.
A las 15.00 horas, el mensaje era que el problema ya se había solucionado y que los empleados seguían vigilando la situación para garantizar los servicios.
Alternativas a Teamviewer
Si desea configurar una sesión de mantenimiento remoto sin Teamviewer, puede utilizar algunas alternativas. El artículo “Escritorio remoto: mantenimiento remoto con Teamviewer, Anydesk, Windows y Chrome explicado” en heise online proporciona una descripción general. Windows tiene un cliente RDP integrado como “ayuda rápida” al que se puede acceder directamente buscando el término en el menú de inicio, sin necesidad de instalación adicional.
Pero el navegador web Google Chrome también tiene integrada una solución de mantenimiento remoto. Llamando a la URL escritorioremoto.google.com/access primero conduce a una página que ofrece reinstalar el paquete de acceso remoto. Luego puede usarlo para administrar el acceso remoto.
También existen alternativas de código abierto al mantenimiento remoto que los interesados pueden alojar ellos mismos. El software local permite a los administradores de TI mantener el control total sobre el sistema de mantenimiento remoto.
(dmk)
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