En medio de un ciberataque y durante uno de los fines de semana más concurridos del año para viajar, el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma se mostró optimista, informando que ha avanzado en su recuperación y que los pasajeros no deberían experimentar mayores problemas.
“Prácticamente todas las aerolíneas han recuperado el servicio completo de emisión de billetes y gestión de equipaje”, informó el puerto de Seattle en un comunicado publicado el domingo. “Se están produciendo pocos retrasos o interrupciones en los vuelos, más allá de un período típico de vacaciones con un gran volumen de tráfico”.
El ciberataque que afectó al aeropuerto el 24 de agosto provocó cortes de Internet y de tecnología en todo el aeropuerto.
Como resultado, los agentes en las puertas de uso común que dependen del software del puerto tuvieron que escribir a mano las tarjetas de embarque y las aerolíneas tuvieron que clasificar el equipaje de manera desordenada, lo que provocó que las maletas fueran entregadas a los viajeros mucho después de haber llegado a sus destinos.
Según el puerto, esos problemas se han resuelto. Durante el fin de semana del Día del Trabajo, la gente pudo pasar por los controles de seguridad. Los restaurantes y las tiendas minoristas estaban abiertos y las puertas de uso común (que dan servicio a aerolíneas internacionales, así como a Frontier, Spirit y WestJet) parecían estar funcionando con normalidad de nuevo.
El domingo, los paneles con información sobre viajes seguían con las pantallas en blanco y los sitios web del puerto seguían inactivos.
Durante el fin de semana, se desplegaron en las terminales empleados vestidos con chalecos verdes para ayudar a orientar a los pasajeros. Además, el puerto creó una nueva página web para actualizaciones.
Se han publicado pocos detalles sobre el ciberataque o lo que está en juego. Los funcionarios solo han dicho que se enteraron de una “actividad no autorizada” en los sistemas del puerto y que las agencias federales de aplicación de la ley están involucradas de alguna manera.
