La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá ha abierto una investigación sobre las acusaciones de que algunos clientes de Loblaw no han podido eliminar sus cuentas de PC Optimum.
La oficina ha recibido varias quejas de este tipo, dijo el portavoz Vito Pilieci en un correo electrónico a CBC News el martes.
Dijo que la oficina no puede hacer más comentarios debido a la investigación activa.
La portavoz de Loblaw, Catherine Thomas, dijo en un correo electrónico el martes que la compañía tiene procesos para responder a las solicitudes de eliminación de cuentas de manera oportuna y que cooperará plenamente con la oficina del comisionado de privacidad.
Patrick Sojka, fundador de RewardsCanada.ca, señaló que algunos clientes podrían haber “querido cancelar su cuenta y eliminar sus cuentas” como parte del boicot a Loblaw que se organizó en mayo.
“Además de eso, hemos visto algunos problemas con PC Optimum donde las cuentas se congelan y la gente no sabe que están congeladas hasta que realiza el pago”, dijo.
“Estas personas han estado intentando ponerse en contacto con PC Optimum y PC Optimum tarda mucho en responderles, si es que lo logra. Por lo tanto, parece que hay muchos problemas de comunicación por parte de PC Optimum”.
El programa de fidelización PC Optimum tiene más de 16 millones de usuarios activos, según el informe anual 2023 de Loblaw.
La Oficina del Comisionado de Privacidad supervisa el cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos, así como de la Ley de Privacidad (PIPEDA).
Según su sitio web, la ley PIPEDA “establece las reglas básicas sobre cómo las organizaciones del sector privado recopilan, usan y divulgan información personal en el curso de actividades comerciales con fines de lucro en todo Canadá”.
La información personal bajo la ley PIPEDA incluye detalles como el nombre de la persona, su edad, sus ingresos o su número de identificación.
2024-07-24 14:41:09
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