Intel admitió culpa por la inestabilidad de Raptor Lake, pero ya sabe cómo solucionarlo

Intel finalmente ha hecho una declaración oficial sobre el problema de inestabilidad con los procesadores Core de 13.ª y 14.ª generación (Raptor Lake y Raptor Lake Refresh) para ordenadores de sobremesa. La empresa admitió que el problema se debe al aumento del voltaje de funcionamiento de los procesadores y su causa está en el microcódigo. El problema se resolverá pronto, afirmó Intel.

Los primeros informes sobre problemas de inestabilidad en los procesadores Core de 13.ª generación con multiplicador desbloqueado comenzaron a aparecer hace más de un año. A principios de este año, el número de quejas de propietarios de chips Core de 13.ª y 14.ª generación con el sufijo “K” aumentó significativamente. Los usuarios han informado que a las pocas semanas o meses de comprar estos procesadores, los juegos comenzaron a fallar en su PC y también aparecían errores BSOD con regularidad.

Intel prometió investigar estos incidentes, y desde entonces han aparecido de vez en cuando informes no oficiales en Internet de que se ha encontrado la causa del problema. Por ejemplo, reportado, que Intel atribuyó los problemas a los fabricantes de placas base que implementaron configuraciones incorrectas en el BIOS. Entonces llegó este mensaje. refutado, y se dijo que la causa del mal funcionamiento eran errores en el microcódigo de la propia Intel. Ahora el fabricante del procesador ha admitido oficialmente que el problema estaba efectivamente oculto en el microcódigo. Esto significa que se puede solucionar con la ayuda de actualizaciones.

Empleado de Intel en foro oficial de la empresaasí como en hilo oficial en Reddit escribió: «A través de un análisis exhaustivo de los procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación que nos fueron devueltos debido a problemas de inestabilidad, hemos determinado que un voltaje operativo más alto está causando problemas de inestabilidad en algunos procesadores de 13.ª y 14.ª generación. Nuestro análisis de los procesadores devueltos confirmó que el aumento del voltaje operativo se debe a un algoritmo de microcódigo que genera solicitudes de voltaje incorrectas al procesador.».

También se señaló que Intel ya está proporcionando a los fabricantes de placas base una solución de microcódigo que aborda la causa raíz del suministro de voltaje incorrecto. “Seguimos realizando revisiones para garantizar que se resuelvan los escenarios de inestabilidad informados por Intel con respecto a los procesadores de escritorio Core de 13.ª y 14.ª generación.“, señaló Intel. Actualmente, Intel planea lanzar el parche a sus socios a mediados de agosto después de una revisión completa.

Intel también destacó su compromiso de corregir la situación y pidió a todos los clientes que estén experimentando problemas de inestabilidad con los procesadores de escritorio Core de 13.ª y 14.ª generación que se pongan en contacto con el soporte de Intel para obtener más ayuda.