El comercio minorista está lejos de estar muerto, a pesar del auge del comercio en línea.
Simplemente está evolucionando, en algunos casos radicalmente.
Los medios de comunicación a menudo están llenos de historias de minoristas MULO (multiubicaciones) que se declaran en quiebra y/o cierran sucursales.
Pero, al mismo tiempo, están surgiendo y expandiéndose nuevas marcas y categorías.
Empresa rápida Recientemente presentó nuevas marcas, incluida una con 15 sucursales y distribución a través de otros minoristas importantes. Sus ingresos se estiman en 20 millones de dólares. El proyecto de las pequeñas palabras Permite a los consumidores crear joyas a medida. Hemos analizado este concepto y otras marcas nuevas y creemos que estos son algunos de los elementos que las marcas MULO de hoy deben tener en cuenta.
- Personalización. Como podemos deducir de The Little Words Project, los minoristas que permiten a sus clientes crear algo único pueden ser una clave para el tráfico y el éxito. Hemos visto esto también entre otras marcas: venden de todo, desde velas hasta aromas personalizados y calzado.
- Valor de entretenimiento. Las tiendas ya no son solo un lugar para comprar. También pueden ser destinos para entretenerse y socializar. La nueva tienda Foot Locker es un gran ejemplo. Los nuevos usos para las tiendas de los centros comerciales (como los centros de pickleball y los gimnasios) también pueden impulsar el tráfico hacia otros comercios cercanos.
- Integración con compras online. En la actualidad, muchos minoristas no permiten que la mercancía agotada impida la venta. Los trabajadores de tienda eficaces están capacitados para organizar el envío al día siguiente cuando un consumidor no puede encontrar exactamente lo que busca.
- Dimensionamiento adecuado de los espacios comerciales. Esto se relaciona directamente con el punto 3. Si una marca puede salir adelante con un espacio más pequeño, no está atada a un alquiler tan alto. Si bien los espacios pequeños pueden significar menos inventario, si la marca puede brindar una gratificación casi inmediata a través de la distribución en línea, todos ganan.
- Estrategias de marketing tanto masivas como locales. Las campañas de marketing y relaciones públicas a nivel nacional o generalizado pueden ayudar a generar conciencia sobre nuevos conceptos, productos y servicios minoristas dentro de las marcas existentes. Sin embargo, aprovechar el tráfico peatonal y de vehículos con una comercialización local eficaz también es fundamental, al igual que la participación en actividades comunitarias locales. El boca a boca y las críticas positivas siguen siendo fundamentales para la toma de decisiones de los consumidores. Las nuevas marcas deberían aprovechar el poder de los verdaderos influenciadores (personas que usan y aman sus productos) en lugar de meros carteles con una gran cantidad de seguidores.
¿Las marcas emergentes seguirán expandiéndose y sobreviviendo en el largo plazo? Solo el tiempo lo dirá. Como hemos comentado a menudo, es fundamental contar con las ubicaciones adecuadas, una cadena de suministro fluida, el mejor talento en las tiendas y tecnología que respalde el marketing y las operaciones.
En Pelea callejera EN VIVO En noviembre, hablaremos sobre algunas marcas y categorías que surgieron durante la última década. Escuchará sobre algunos nuevos minoristas exitosos y cómo están triunfando (y triunfando en el centro comercial).
