Por más controvertido que pueda parecer, no todas las marcas necesitan estar en las redes sociales. A pesar de la avalancha de consejos de los especialistas en marketing y los influencers, entrar en las redes sociales no siempre es la decisión correcta.
Aquí está el por qué.
Muchas empresas se sienten presionadas a estar en las redes sociales, ya que a menudo lo ven como un triunfo comercial fácil. Sus competidores lo están haciendo, se enteraron de que otra empresa está obteniendo grandes ventas gracias a TikTok o necesitan exposición de marca para asegurarse de que todos los conozcan.
Si bien las redes sociales pueden ofrecer estos beneficios, se requiere una estrategia bien pensada y un esfuerzo constante para tener éxito. Las redes sociales no son una solución única y, sin una estrategia bien definida y un enfoque creativo para el contenido que se publica, las marcas pueden terminar fácilmente desperdiciando recursos o, peor aún, dañando su reputación.
Una trampa fácil
Si bien las redes sociales son atractivas y un canal fácil para dar a conocer su marca, también son una trampa en la que es fácil caer. Una vez que su marca esté en línea, debe mantenerla activa: crear contenido, publicar regularmente e interactuar con su audiencia.
El contenido lo es todo en las redes sociales. Es lo que hace que tu marca se destaque, crea tu comunidad y, cuando se ejecuta bien, atrae clientes e impulsa las ventas.
El problema es que el contenido requiere estrategia y creatividad, elementos que a menudo se pasan por alto y se reemplazan con publicaciones de anuncios reutilizados, imágenes con demasiadas marcas, imágenes genéricas o las mismas fotografías de archivo que sus competidores.
El contenido debe crearse con un propósito específico para el canal social en el que se publica y esa audiencia.
Orgánico a la colocación
Al crear contenido, tenga en cuenta sus objetivos, el público al que se dirige y si este agrega valor. Los consumidores están en las redes sociales para entretenerse y, si bien saben que recibirán anuncios a través de promociones, los canales de las redes sociales no son un espacio para esto.
Tu contenido orgánico debe ser exactamente eso, orgánico para su ubicación. Si tu marca no ofrece algo entretenido o valioso en tus páginas de redes sociales, es posible que no deba estar en ellas.
Consideremos el costo de las redes sociales. Ya sea que pagues por un puesto (o probablemente varios) en tu equipo para crear y administrar el contenido o que subcontrates esta tarea a una agencia, gestionar una presencia en las redes sociales requiere inversión. Si lo único que haces es publicar contenido que nadie quiere ver y promocionarlo, estás gritando en una cámara de eco.
El libro de jugadas
En cambio, sus anuncios podrían ubicarse en el back end y ser exactamente eso, anuncios en un embudo de conversión que cumplen una función. Cuando publique un contenido, pregúntese: ¿dejaría de desplazarme un segundo para leerlo? Si la respuesta es no, no lo publique.
En la mayoría de los casos, sus equipos lo entienden. Le brindarán asesoramiento al respecto, pero se enfrentan a la presión de agregar una marca excesiva (no necesita logotipos en publicaciones orgánicas, el nombre de su marca y su logotipo siempre se muestran en el nombre de la cuenta), presionar más para obtener ventas o agregar más texto a la publicación.
Si va a estar en las redes sociales, confíe en que su equipo creará contenido auténtico.
Algunas de las mejores cuentas de redes sociales funcionan independientemente de los flujos de aprobación de marketing, lo que permite que el equipo trabaje dentro de límites definidos pero mantenga las cosas interesantes al ser reactivo y seguir un manual que describe cómo la marca cobra vida en las redes sociales.
Contenido en proceso de agitación
Si su marca no está comprometida a agregar valor en el espacio social o a hacerlo bien, dejará de publicar y parecerá inactivo o se encontrará produciendo contenido que nadie ve.
Las preguntas que todo profesional de marketing debería hacerse son: ¿Qué estoy haciendo en las redes sociales? ¿Cómo puedo asegurarme de hacerlo bien?
Las marcas no deberían sentirse obligadas a estar en las redes sociales sin un propósito claro. Es mejor no tener presencia que tener una mal gestionada. Concéntrate en definir tus objetivos, crear contenido de calidad y explorar estrategias de marketing alternativas.
Al tomar decisiones estratégicas, su marca puede lograr éxito a largo plazo y mantener una reputación positiva.
Braden Smulders es director digital de El club de la raquetaLe apasiona crear contenido único y efectivo para las marcas que se comuniquen y resuenen con su audiencia a través de las últimas tácticas de marketing digital.
