Vídeo breve: Aaron Green de SAP sobre la creación de los grupos de talentos más brillantes en el mercado laboral más ajustado

Julie Devoll

Bienvenido al resumen rápido de HBR de hoy. Soy Julie Devoll, editora de proyectos especiales y seminarios web en HBR. Hoy hablamos con Aaron Green, director de marketing y soluciones de SAP SuccessFactors.

Aarón Verde

Hola, julio. Gracias por tenerme aqui.

Julie Devoll

Hola Aarón. Muchas gracias por acompañarnos hoy. Empecemos.

Hoy en día, las organizaciones enfrentan muchos desafíos, ya sea cambios en la dinámica del mercado o escasez de mano de obra. ¿Cómo pueden prepararse para triunfar en el entorno actual, con la vista puesta en el futuro? ¿Cuáles son algunos de los obstáculos? ¿Y cómo avanzan?

Aarón Verde

Si absolutamente. Julie, creo que probablemente el desafío número uno al que se enfrentan las organizaciones hoy en día tiene que ver con la brecha de habilidades en sí. Y es algo que realmente preocupa a todos nuestros clientes. De hecho, las habilidades son la nueva y futura moneda de cambio del trabajo.

Y lo que esto significa fundamentalmente es que debemos repensar la forma en que retenemos y atraemos talento y buscamos las habilidades adecuadas en los momentos adecuados en la organización. En una encuesta reciente, más del 75% de los líderes empresariales dijeron que contratar y retener talento es el factor más crítico para lograr el crecimiento. Y sabemos que nuestra gente es el activo más valioso que tiene cualquier organización. Y nuestra gente es la que nos permite innovar, competir y crecer.

Entonces, lo que esto significa para una organización es que tenemos que ser capaces de comprender las habilidades que tenemos hoy, pero también comprender las habilidades que se necesitarán en el futuro. Y elaborar planes para mejorar las habilidades, intercambiar habilidades, reciclar y, en algunos casos, incorporar esas habilidades del mercado externo. Esta es realmente la forma en que cualquier empresa, pero especialmente una empresa en crecimiento o en expansión, debe pensar en cómo analiza el talento.

Julie Devoll

Por eso quiero cambiar un poco a herramientas y procesos. Cuando una organización se compromete a utilizar diferentes herramientas para compartir conocimientos e inteligencia en todas sus prácticas, ¿cómo experimentan los empleados ese cambio?

Aarón Verde

Sí. Entonces, sabemos que para brindar una experiencia extraordinaria al cliente o un resultado para el cliente, realmente debe tener una experiencia extraordinaria para el empleado (una propuesta de valor para el empleador y el empleado) porque cuando hace esto, y cuando realmente se concentra en su gente, su las personas terminan teniendo experiencias laborales más significativas. Y esto se traduce en una mayor productividad y una mejor experiencia del cliente en cualquier industria o geografía en la que se encuentre.

Pero esto realmente significa que debe tener información en tiempo real sobre su fuerza laboral total en todos los tipos de trabajadores, incluido su trabajo contingente, porque esta información le permite desbloquear realmente la comprensión de las habilidades que tiene su fuerza laboral, sus aspiraciones y su trabajo. preferencias y cómo se están desempeñando. Y realmente permite que una organización combine eso con la fuerza laboral del futuro y garantice que su gente comprenda el camino hacia cualquiera que sean los planes de crecimiento futuros para la organización.

Julie Devoll

Por eso quiero mirar hacia el futuro. ¿Cómo imagina que la inteligencia artificial y la automatización ayudarán a las organizaciones a impulsar estos conocimientos y eficiencias de maneras que realmente no pueden hacerlo en este momento?

Aarón Verde

Sí. Así que no hay duda de que la IA es un tema muy candente en este momento. Y somos realmente privilegiados en SAP SuccessFactors, con más de 9600 clientes y trabajando con más de 250 millones de usuarios únicos todos los días. Y nuestros clientes nos hablan de IA todo el tiempo. Y, de hecho, en un estudio de investigación reciente que realizamos, descubrimos que la contratación y el aprendizaje son dos de las áreas de mayor prioridad para que las organizaciones piensen en cómo invierten en IA para realmente automatizar muchas de las tareas manuales que se requieren hoy en día.

Pero están surgiendo casos de uso, como chatbots para tareas administrativas más complejas o autoservicio de recursos humanos o emisión de tickets, pero también IA para impulsar parte de esa movilidad interna de la que hemos hablado, analizando perfiles de habilidades y trayectorias profesionales, y usando esto para realmente conectar a las personas con oportunidades dentro de la organización, ya sean roles a corto plazo o trabajos a largo plazo. Pero fundamentalmente, lo que esto significa es que las plataformas de inteligencia de talentos impulsadas por IA serán más críticas que nunca para todas las organizaciones, tanto para RR.HH. como para la base de empleados en general.

Julie Devoll

Bueno, Aaron, esta ha sido una gran conversación. Quiero agradecerles mucho por acompañarnos hoy.

Aarón Verde

Gracias por invitarme.

Aprende más.

Aaron Green es el director de marketing y soluciones de SAP SuccessFactors.