El SEPE permite desde julio el uso de códigos temporales y datos de contraste para identificarse online o por teléfono. Sin embargo, pedir la prestación por desempleo en la web aún requiere Cl@ve, DNIe o certificado digital.
Desde el 16 de julio de 2026, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) cuenta con una nueva regulación que amplía las opciones de identificación digital para los ciudadanos. Ahora, además de los sistemas tradicionales como el certificado digital, el DNI electrónico o Cl@ve, la normativa permite el uso de códigos temporales enviados al móvil o al correo electrónico, así como datos de contraste previamente registrados en el organismo.
La medida, publicada en el BOE tras la Resolución de 2 de junio de 2026, busca facilitar el acceso a los servicios del SEPE tanto por internet como por teléfono. El objetivo es que más personas puedan realizar trámites sin depender exclusivamente de sistemas avanzados de identificación digital, que a menudo suponen una barrera para quienes no están familiarizados con ellos.
Limitaciones actuales
Pese a este avance normativo, la realidad en la sede electrónica del SEPE es más restrictiva. A fecha de 13 de agosto de 2026, para solicitar la prestación por desempleo de forma telemática sigue siendo imprescindible identificarse mediante certificado digital, DNIe o Cl@ve. El sistema no admite aún los nuevos métodos para este trámite concreto, aunque sí los incorpora para algunas consultas y gestiones menores.
La propia web oficial lo deja claro: solo quienes acceden con Cl@ve, certificado digital o DNIe pueden tramitar la solicitud online. Además, si se utiliza Cl@ve para firmar, el número de teléfono debe coincidir con el registrado en el sistema. Esta diferencia entre lo que permite la normativa y lo que está habilitado en la práctica obliga a los usuarios a revisar cuidadosamente los requisitos de cada procedimiento antes de iniciar cualquier gestión.
Códigos temporales y consultas
Algunas consultas sobre prestaciones ya pueden realizarse mediante un SMS de un solo uso, lo que agiliza el acceso a información básica sin necesidad de certificados. Sin embargo, para iniciar una solicitud formal de paro, el proceso sigue siendo más exigente. El SEPE ha anunciado que irá ampliando progresivamente los trámites compatibles con los nuevos sistemas, pero no ha fijado un calendario concreto.
Para quienes buscan información sobre la duración del paro o los requisitos para acceder a una prestación contributiva, la web del SEPE ofrece simuladores y guías. En general, se exige haber cotizado al menos 360 días y cumplir otros requisitos legales. La gestión digital, por ahora, depende del sistema de identificación que acepte cada servicio.
Funcionamiento de los nuevos sistemas
Cuando los nuevos métodos estén plenamente operativos, el SEPE podrá enviar códigos de un solo uso al móvil o correo electrónico del usuario, permitiendo validar la identidad en tiempo real. En trámites telefónicos, el ciudadano podrá facilitar ese código durante la llamada. También se prevé el uso de datos de contraste y, en el futuro, sistemas biométricos, aunque estos últimos no estarán disponibles hasta que cumplan todas las garantías técnicas y legales.
La evidencia electrónica de cada gestión quedará registrada en el expediente administrativo, garantizando la trazabilidad y la seguridad del proceso. El cambio normativo supone un paso hacia una administración más accesible, aunque la implantación práctica será gradual y dependerá de la adaptación de cada servicio.
Contexto y próximos pasos
La actualización de los sistemas de identificación responde a la necesidad de modernizar la administración y reducir las barreras de acceso a los servicios públicos. Sin embargo, la transición no es inmediata y muchos usuarios siguen encontrando dificultades para completar trámites esenciales como la solicitud del paro. Según espanol.news, la gestión de las prestaciones y subsidios del SEPE ya ha experimentado cambios relevantes en los últimos años, como la suspensión de la cotización para mayores de 52 años que compatibilizan el subsidio con un empleo a jornada completa, medida que puede consultarse en este análisis sobre la cotización y el subsidio.
Por ahora, quienes necesiten solicitar el paro online deben asegurarse de contar con Cl@ve, certificado digital o DNIe. El SEPE mantiene actualizada la información sobre los procedimientos disponibles y los métodos de acceso en su sede electrónica. Se espera que, a medida que avance la digitalización, más trámites puedan realizarse con sistemas de identificación más sencillos y accesibles para todos.
