En sus vuelos anuales para ver a su familia en Michigan, EE. UU., el sistema de reservas de American Airlines frecuentemente identifica erróneamente a una mujer de 101 años como si fuera un bebé.
“Fue curioso que pensaran que yo era sólo una niña pequeña y una anciana”, dijo Patricia, una enfermera jubilada de 101 años.
Patricia, que sólo reveló su nombre al periodista de la BBC Joe Tidy cuando estaban en el mismo vuelo a Michigan, ha tenido dificultades con American Airlines.
Su año de nacimiento, 1922, parece haber sido ingresado incorrectamente por el software de reservas de la aerolínea, lo que provocó una confusión al establecer de forma predeterminada 2022.
“Mi hija hizo la reserva online del billete y el ordenador del aeropuerto pensó que mi fecha de nacimiento era 2022 y no 1922”, le dijo a la BBC. “Lo mismo pasó el año pasado, y estaban esperando un hijo, no yo”. “.
A pesar de su capacidad para reírse de los diversos malentendidos, Patricia ha reconocido que desearía que el problema se solucionara porque ha hecho que su experiencia de vuelo sea más impredecible e incómoda.
Patricia explicó a la publicación que en una ocasión, el personal estaba esperando una recién nacida, a la que llevarían o empujarían en un cochecito, por lo que no tenían transporte motorizado disponible para ella cuando llegó al aeropuerto.
“Me gustaría que arreglaran el ordenador, ya que mi pobre hija tuvo que cargar todo nuestro equipaje y ropa durante casi un kilómetro de una puerta a otra”, explicó el hombre de 101 años.
Durante otro viaje, a Patricia y su hija Kris se les prohibió abandonar el avión después de aterrizar porque no se informó a los asistentes de vuelo que se necesitaba una silla de ruedas. Según el hombre de 101 años, la pareja se vio obligada a esperar un largo período después de que todos los demás pasajeros hubieran desembarcado.
Patricia continuó diciendo al medio que una vez que las tripulaciones de vuelo y del aeropuerto se dan cuenta del malentendido, los miembros del personal a menudo hacen todo lo posible para disculparse y asegurarse de que ella se sienta cómoda.
Hasta los 97 años, Patricia, que todos los años tomaba vuelos desde Chicago para ver a su familia en Marquette, Michigan, viajaba sola. Sin embargo, Patricia admitió que su visión se ha deteriorado desde entonces y ahora necesita que su familia la acompañe.
“Ahora tengo algunos problemas con la vista, así que no me gustaría hacerlo sola”, explicó Patricia.
Según la mujer de 101 años, ya ha planeado su próximo viaje a Michigan, previsto para el otoño de este año. American Airlines no se ha pronunciado sobre el tema.
Esta noticia llega después de que la Asociación de Pilotos Aliados dijera que la cantidad de problemas en American Airlines está aumentando, incluidas herramientas dejadas en los huecos de las ruedas y colisiones entre aviones remolcados.
Ha habido un “aumento significativo en los problemas relacionados con la seguridad y el mantenimiento”, advirtió la Asociación de Pilotos Aliados.
En un correo electrónico a la revista TIME, la Asociación de Pilotos Aliados escribió: “La seguridad en cualquier aerolínea es una misión compartida, y es especialmente cierta en American. Nuestro sólido programa de seguridad está guiado por nuestro sistema de gestión de seguridad líder en la industria. Incluye una multitud de programas de colaboración (y puntos de contacto regulares) con la FAA y todos nuestros sindicatos, incluida la Asociación de Pilotos Aliados, para reforzar aún más nuestro sólido historial de seguridad y mejorar nuestra cultura de seguridad en constante evolución”.
2024-05-01 01:11:47
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