Bankwest ha admitido que dejó a las comunidades completamente a oscuras sobre su rápida decisión de cerrar varias sucursales en toda la región de Australia Occidental.
El banco confirmó el miércoles que cerraría sus 60 sucursales en WA como parte de un cambio hacia servicios exclusivamente digitales.
Si bien la empresa destacó la adquisición de 15 de sus sucursales regionales por parte de la empresa matriz Commonwealth Bank, 17 sucursales en otras ciudades de la región se cerrarán permanentemente.
Una vez que se complete la transición, se cerrarán las sucursales en Bunbury, Busselton, Manjimup, Margaret River, Albany, Katanning, Esperance, Kalgoorlie-Boulder, Merredin, Moora, Narrogin, Northam, Geraldton, Broome, Karratha, Kununurra y Port Hedland.
El portavoz de Bankwest, Scott Spittles, dijo que no había hablado con los líderes de esas comunidades sobre los cierres.
“No específicamente sobre esta decisión”, dijo.
“Ciertamente hemos escuchado en voz alta la importancia de los bancos en las comunidades regionales.
“Vamos a transferir 15 de esas sucursales al Commonwealth Bank, y muchas de ellas son el último banco de la ciudad”.
Bankwest dijo que las sucursales regionales solo se cerraron donde había una sucursal del Commonwealth Bank en la ciudad.
Spittles dijo que los clientes vulnerables, en particular los ancianos y las personas de entornos que no hablan inglés, recibirían apoyo personalizado para realizar la transición al Commonwealth Bank o acceder a otros servicios disponibles.
Banco fundado para clientes del país
La medida marca el final de una era para una empresa que comenzó como una institución dedicada a atender a los clientes en toda la región de WA.
Fundado como Banco Agrícola de Australia Occidental en 1895, el banco fue establecido por el gobierno colonial para prestar servicios a los agricultores locales.
“Era una responsabilidad de la que estábamos orgullosos”, afirma la empresa en su sitio web.
Con el tiempo, cambió su nombre por el de Rural and Industries (R&I) Bank y se hizo nacional a mediados de los años 80, con su logotipo dominando el horizonte de Perth en lo alto de la Bankwest Tower durante décadas.
Adoptando el apodo de Bankwest en 1994, el banco fue comprado por Commbank en 2008 por más de 2.000 millones de dólares.
Los residentes del país han cuestionado el compromiso del banco con los servicios regionales en los últimos años, más recientemente un episodio extraño en enero donde un residente de Latham tuvo que hacer un viaje de ida y vuelta de 130 km a Dalwallinu después de que su sucursal local rechazara un retiro de $300.
Otras sucursales han reducido los días y horarios de apertura, y el banco cita la reducción del tráfico de clientes.
“Esta es la traición máxima”, dijo un oyente de Esperance a ABC WA Regional Drive.
El portavoz del Sindicato de Servicios Financieros, Jason Hall, dijo que no aceptaba las promesas de la compañía a las comunidades regionales, aunque admitió que había aspectos positivos en las garantías para el personal existente.
“Cuando haya otro banco en la ciudad, la sucursal de Bankwest cerrará”, afirmó.
“Así que se han perdido empleos en esas comunidades”.
Las oficinas de correos “no están diseñadas para ser bancos”
Si bien Bankwest ha señalado los servicios ofrecidos por Australia Post como un reemplazo eficaz para las sucursales locales, el Grupo de Oficinas Postales con Licencia de Australia dijo que las empresas no estaban creadas para funcionar como bancos.
La directora ejecutiva, Angela Cramp, dijo que el aumento del negocio era bienvenido, pero que las oficinas de correos no recibían apoyo durante la transición.
“La oficina de correos es la forma en que todos estos bancos están recortando sus costos al cerrar sus sucursales”, dijo a ABC Radio Perth.
“Lo apoyamos, excepto que no le pagan a la oficina de correos para que haga bien ese trabajo y eso es un problema”.
Cramp dijo que más personas necesitaban acceder a efectivo, incluidos los clientes más jóvenes.
“Me ha sorprendido bastante el aumento en el efectivo ingresado para el pago de facturas, compras y operaciones bancarias en los últimos 6 a 12 meses”, dijo.
“Es falso por parte de los bancos decir que ahora todo el mundo prefiere hacer operaciones bancarias en línea porque no se puede sacar dinero del ordenador de casa.
“El efectivo debe quedarse y necesitamos tener acceso a él”.
Cargando
2024-03-07 05:49:20
#cierre #sucursales #Bankwest #sin #consulta #traición #definitiva #los #clientes #regionales,