Devastador deuda está dejando a los británicos con pensamientos suicidas y Martín Luis ha exigido una mayor protección para las personas atrasadas en sus pagos.
El fundador de Dinero Saving Expert ha trabajado con el Dinero y Salud mental Policy Institute (MHPI) para exigir acciones para detener la abrumadora correspondencia que persigue el dinero adeudado.
El MHPI, una organización benéfica fundada y presidida por Lewis, dice que el 50 por ciento de las personas que están atrasadas en facturas ha experimentado pensamientos o sentimientos suicidas en los 20 meses anteriores debido al aumento costos.
Lewis dijo: “Cuando se hace bien, el contacto de los acreedores puede ayudar a las personas a comprender cuánto deben y brindarles orientación y seguridad sobre lo que deben hacer a continuación. Pero algunas personas se ven abrumadas con llamadas telefónicas, mensajes de texto y cartas de múltiples acreedores. al día, eso los deja sintiéndose abrumados y acosados, sintiéndose incapaces de escapar jamás de la situación”.
La investigación, financiada por abrdn Financial Fairness Trust, implicó una encuesta de YouGov a más de 2.000 adultos en todo el mundo. Reino Unido en octubre.
Analizó las experiencias de las personas que se retrasaron en los pagos de crédito al consumo, como tarjetas de crédito y pagos de comprar ahora y pagar después, desde febrero de 2022.
La encuesta indicó que una de cada 10 personas está actualmente atrasada en los pagos de crédito al consumo.
El veinticuatro por ciento de las personas que han atrasado en sus pagos dijeron que sus acreedores se comunican con ellos cada uno o dos días. Algunas personas con múltiples deudas informaron haber recibido varias cartas, correos electrónicos o llamadas cada día.
Casi la mitad de las personas que están atrasadas en sus pagos dijeron que se sienten acosadas (49 por ciento) o abrumadas (48 por ciento) por el volumen de contacto que reciben de los acreedores.
Poco más de nueve de cada 10 (91 por ciento) personas que recibieron cinco o más llamadas telefónicas al mes de prestamistas dijeron que este contacto había impactado negativamente su salud mental.
Paralelamente a la encuesta, Money and Mental Health llevó a cabo una investigación en profundidad entre más de 260 personas con problemas de salud mental.
Algunos participantes de la investigación dijeron que la frecuencia del contacto que recibían de los acreedores contribuía a que tuvieran sentimientos suicidas.
Un participante dijo: “Las llamadas telefónicas, la recepción de correos electrónicos y cartas exigiendo el pago enviaron a mi ansiedad Los niveles se dispararon y aumentaron la gravedad de mi depresión”.
Dinero y salud mental dijo actual orientación de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) – que regula financiero servicios: los estados acreedores no deben contactar a las personas “a intervalos no razonables”, pero no se establece un límite específico.
En Estados Unidos, por ejemplo, los acreedores sólo pueden llamar a los deudores siete veces en una semana, dijo la organización benéfica.
El dinero y la salud mental quieren que Gobierno encargar al regulador que imponga límites a la frecuencia con la que los acreedores pueden contactar a las personas sobre pagos atrasados.
La FCA también debería lanzar una revisión urgente de esta cuestión, exigiendo a los acreedores que proporcionen datos detallados sobre la frecuencia con la que se comunican con los clientes en mora a través de toda la gama de canales de comunicación, dijo la organización benéfica.
Cuando los prestamistas pueden ver que es probable que alguien reciba un gran volumen de contactos de múltiples acreedores, se les debe exigir que cambien su enfoque hacia ese cliente y reduzcan el riesgo de problemas, dijo la organización benéfica.
Lewis añadió: “No existe una solución milagrosa para estos problemas, pero detener un flujo interminable de mensajes a las personas sobre sus pagos atrasados haría una gran diferencia a la hora de reducir el estrés que sufren muchas personas y, con suerte, les ayudaría a gestionar la situación”. mejor también.”
Conor D’Arcy, director ejecutivo interino del Money and Mental Health Policy Institute, dijo: “Nuestra evidencia sugiere que hay un punto de inflexión en el que el volumen de mensajes que la gente recibe de los acreedores pasa de ser útiles a perjudiciales”.
Mubin Haq, director ejecutivo de abrdn Financial Fairness Trust, dijo: “Existe un riesgo real de que estemos sobrecargando peligrosamente a las personas que están atrasadas en sus pagos de crédito.
“Los altos niveles de contacto de los acreedores están impactando negativamente la salud mental de las personas. Es necesario actuar en varios frentes y eso incluye imponer límites legales al número de veces que los acreedores pueden contactar a las personas sobre pagos atrasados”.
2023-12-14 02:01:00
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