Espanol
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Cientos de vuelos de Southwest Airlines se retrasaron luego de problemas técnicos que llevaron a la aerolínea a detener temporalmente sus operaciones el martes por la mañana.
Southwest dijo que los retrasos en los vuelos fueron el resultado de “problemas de conexión de datos resultantes de una falla en el firewall”, un problema que llevó a una breve parada en tierra.
La Administración Federal de Aviación inició la parada en tierra a petición de la aerolínea, citando “problemas de equipo”. El tope de tierra pronto fue levantado, y en un tweet a las 11:35 am ET Southwest dijo había reanudado operaciones.
“Esta mañana temprano, un firewall proporcionado por un proveedor se cayó y la conexión a algunos datos operativos se perdió inesperadamente”, dijo el portavoz Dan Landson en un comunicado.
Southwest había retrasado 1.820 vuelos o el 43% de su horario hasta poco después del mediodía del martes, según FlightAware. La aerolínea ha cancelado solo nueve vuelos el martes, según FlightAware. Southwest dice que sus trabajadores “trabajaron rápidamente para minimizar las interrupciones”.
Southwest informó problemas tecnológicos el martes por la mañana y dijo que “con suerte reanudaría nuestras operaciones lo antes posible”.
La FAA en un comunicado le dijo a Espanol que Southwest “solicitó a la FAA que detuviera las salidas de la aerolínea”.
Los problemas surgen meses después de que la aerolínea se viera obligada a cancelar más de 16.700 vuelos entre el 20 y el 29 de diciembre, aproximadamente la mitad de su programación durante ese período. La aerolínea atribuyó el colapso en parte a los cambios en los sistemas informáticos de programación de su personal. Southwest dio a conocer el mes pasado un “plan de acción” para evitar otro colapso operativo.
Southwest llamó al problema más reciente “problemas tecnológicos intermitentes” en una publicación en las redes sociales para los clientes. Varios recurrieron a las redes sociales para quejarse de los vuelos retrasados.
“Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero esperamos que todos se pongan en marcha lo antes posible”, escribió la aerolínea en otra publicación en las redes sociales.
Una tormenta invernal masiva inició los problemas de servicio durante la temporada navideña, pero a Southwest le resultó mucho más difícil recuperarse debido a un sistema de programación de tripulación anticuado que se vio abrumado rápidamente, lo que dejó a la aerolínea incapaz de obtener el personal que necesitaba en los lugares para operar vuelos. Casi la mitad de su horario se canceló del 20 al 29 de diciembre. Algunos días, hasta el 75% de sus vuelos programados quedaron en tierra.
Parte de lo que creó peores problemas en Southwest que en otras aerolíneas es que los miembros de la tripulación tenían que llamar a la aerolínea, en lugar de notificarla electrónicamente, para informarles sobre su disponibilidad.
2023-04-18 19:15:29
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