El espacio vale miles de millones para los gigantes de los supermercados y Woolworths ha revisado su oferta para atraer a más clientes.
Woolworths busca incorporarse a una parte más grande de la floreciente escena de las compras en línea, ya que redujo a la mitad la cantidad que los compradores deben gastar para obtener la entrega gratuita.
El gigante de los supermercados anunció que proporcionaría entregas gratuitas en todos los pedidos de 50 dólares o más.
También incluirá opciones de entrega más breves el mismo día como parte del gasto mínimo.
La medida de Woolworths es parte de una estrategia para tratar de retener a los clientes que recurrieron a las compras en línea durante los bloqueos.
Ha reducido su suscripción anual llamada Delivery Unlimited, que ofrece entrega gratuita durante todo el año, reduciendo el costo en un 30 por ciento a 119 dólares. Esto equivale a menos de $ 10 al mes por la suscripción.
Lanzado por primera vez en 2019, Delivery Unlimited también cubre el costo de las bolsas de papel o reutilizables.
El gerente general de comercio electrónico de Woolworths, Alistair Venn, dijo que la demanda de compras de comestibles en línea continúa creciendo y las necesidades de los clientes están cambiando.
“Cada vez más clientes buscan una mayor flexibilidad y plazos de entrega más cortos para realizar pedidos con más frecuencia”, señaló.
“La entrega el mismo día se está convirtiendo rápidamente en la expectativa de nuestros clientes y estamos orgullosos de ofrecer más ventanas de entrega el mismo día que cualquier otro minorista de alimentos en Australia”.
La revisión de Woolworths de sus opciones de entrega se adaptaría a los compradores frecuentes en línea que buscan ahorrar en costos de entrega, ya sea una tienda familiar grande para abastecerse o una recarga a mitad de semana, agregó el gigante de los supermercados.
Para los compradores que viven para perseguir puntos, los miembros de Everyday Rewards también pueden usar la suscripción para aumentar su saldo.
Un suscriptor anual de Delivery Unlimited que realiza un pedido entre $ 100 y $ 149 cada semana podría ahorrar al menos $ 560 cada año en tarifas de envío y bolsas reutilizables, mientras recolecta hasta 15,600 puntos que valen casi $ 80.
Woolworths ahora ofrece una prueba gratuita de 30 días del servicio de suscripción.
Mientras tanto, Coles ofrece entrega gratuita en pedidos de $ 250 o más, aunque dijo que la entrega cuesta tan solo $ 2 de martes a jueves.
“Sabemos que a nuestros clientes les encanta la conveniencia de Coles Online y estamos viendo una mayor demanda de Click & Collect, con un gasto mínimo de $ 50”, dijo una portavoz de Coles.
“Queremos ayudar a nuestros clientes a comprar más fácilmente en cualquier momento, en cualquier lugar y de todos modos, y seguimos viendo un crecimiento significativo en la demanda de compras de comestibles en línea y estamos invirtiendo en la experiencia y capacidad del cliente, lo que está teniendo un impacto positivo en la satisfacción del cliente”.
Woolworths registró $ 3,5 mil millones en ventas de comercio electrónico en el año financiero 2020/21, casi un 75 por ciento más año con año, mientras que las ventas de comercio electrónico de Coles crecieron un 52 por ciento a $ 2 mil millones durante el mismo período.
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