Cinco tipos de historias que los líderes deben contar

Contar historias es una habilidad de liderazgo importante, y los ejecutivos que quieran tener éxito deben dominar cinco tipos de narrativa: historias de visión, que inspiran una narrativa compartida; valora historias que modelan el camino; historias de acción que provocan progreso y cambio; enseñar historias que transmitan conocimientos y habilidades a otros; y confíe en historias que ayuden a las personas a comprenderlo, conectarse y creer en usted.

Una vez le preguntaron a la historiadora Doris Kearns Goodwin qué preguntas le haría a Abraham Lincoln si tuviera la oportunidad. “Me siento como una mala historiadora”, respondió, “pero probablemente le pediría que me contara una historia”. Como ella misma ha documentado, los 16^th El presidente de Estados Unidos no sólo fue un gran líder político sino también un narrador magistral que utilizaba historias para entretener, educar e inspirar.

Contar historias es una habilidad de liderazgo importante. Como observaron por primera vez los psicólogos Gordon H. Bower y Michal C. Clark de Stanford en 1969, tenemos siete veces más probabilidades de recordar un hecho cuando está envuelto en una historia. Contar historias también puede ayudar con las cinco prácticas de liderazgo efectivas que los profesores de la Universidad de Santa Clara, James M. Kouzes y Barry Z. Posner, exponen en su libro. El desafío del liderazgo: 1) modelar el camino, 2) inspirar una visión compartida, 3) desafiar el proceso, 4) permitir que otros actúen y 5) animar el corazón. Pero es importante aprender qué tipos de historias conducen a qué resultados. Aquí tienes una introducción.

Historia de confianza

Como se señala en el libro The Moth, Cómo contar una historia, “Cuando eliges compartir tu historia, compartes una parte de ti mismo”. Al hacerlo, comienza a generar confianza y a conectarse de nuevas maneras con sus oyentes. Las historias de confianza te humanizan como líder y te permiten animar el corazon de tu equipo.

Thasunda Brown Duckett, presidenta y directora ejecutiva de TIAA, conecta sus recuerdos desde ser la única chica negra en el equipo de fútbol que no fue invitada a la fiesta de cumpleaños de un compañero de equipo hasta ser, a menudo, la única mujer y persona de color en una reunión. Cuando demuestras vulnerabilidad al compartir una historia personal, otros se sentirán inspirados a corresponder, creando un círculo virtuoso de confianza.

Historia de enseñanza

Brené Brown define a un líder como “cualquiera que ve potencial en las personas y tiene el coraje de desarrollar ese potencial”. Los grandes líderes necesitan ser grandes maestros. Las historias le permiten simplificar temas complejos al proporcionar modelos de comportamiento y habilidades fáciles de seguir.

Como presidente, presidente y director ejecutivo de Lowe’s, Marvin Ellison utiliza historias de su vida para enseñar su equipo. Al principio de su carrera, cuando trabajaba en Target, un alto directivo de la empresa visitó su tienda y pidió comentarios a los empleados. Cuando nadie habló, Ellison se ofreció a decir que el nuevo sistema no estaba funcionando como se esperaba. Al final, el sistema se arregló y Ellison fue reconocido por hablar. Ahora, cuenta esta historia cuando visita las ubicaciones de Lowe’s como una forma de permitir que otros actúen con franqueza y promoviendo una cultura impulsada por la retroalimentación.

Si bien una historia de confianza se construye a tu alrededor, una historia de enseñanza y los otros tres tipos también pueden ser una narrativa indirecta: usar la historia de otra persona, una ficticia o una parábola para transmitir tu mensaje. Solo asegúrate de que tu audiencia pueda identificarse y empatizar con el protagonista para que quieran lo mismo para ellos.

Historia de acción

Una gran parte del trabajo de un líder es inspirar acción, y una de las mejores maneras de hacerlo es a través de una historia que deje a la audiencia pensando: “Si hacemos esto (inserte aquí la acción deseada), entonces lograremos eso ( el resultado deseado).”

Los emprendedores pueden utilizar historias de acción para lanzar nuevas ideas de negocios. La fundadora y directora ejecutiva de Canva, Melanie Perkins, soñaba con hacer accesible el diseño gráfico. Para ello, necesitaba crear una nueva historia para los inversores. “La gente tiene miedo de diseñar”, dice Perkins. “Están condicionados toda su vida a pensar que no son creativos”. Las primeras historias de éxito incluyeron personas que completaron desafíos de diseño simples y crearon currículums que les ayudaron a conseguir empleo.

Las historias de acción también se pueden utilizar para inspirar cambios organizacionales. La ex directora ejecutiva Indra Nooyi utilizó la historia para desafiar el proceso en PepsiCo, cambiando una cartera de productos que se basaba principalmente en azúcar a algo más consciente de la salud. Ella quería mantener la sensación de diversión pero asegurarse de que también fuera bueno para ti. “Las palabras que hablan al corazón de las personas son más importantes que hablar a sus mentes” acciones de nooyi. Desarrolló una narrativa indirecta para lograr la aceptación de su junta directiva, utilizando la historia para ilustrar las tendencias emergentes de la evolución de los gustos de los consumidores.

Historia de valores

Si desea que su equipo acepte los valores de su organización, cuente una historia que muestre a alguien que los vive como un medio de modelando el camino para que ellos también lo hagan.

Por ejemplo, para modelar la mentalidad de que la familia es lo primero en Zoom, el fundador y director ejecutivo Eric Yuan a menudo cuenta una historia sobre llegar tarde a la fiesta de Navidad de la empresa porque viajaba con el equipo de baloncesto de su hijo. El CEO y fundador de Chobani, Hamdi Ulukaya, con frecuencia comparte cuentos de crecer en medio de la corrupción en Turquía y explica cómo eso le hizo querer convertirse en un líder empresarial más ético. Estas historias comunican valores personales y organizacionales y fomentan en los demás un comportamiento impulsado por valores.

Historia de la visión

La historia está llena de ejemplos de líderes que utilizan historias de visión. Tras la evacuación de Dunkerque, Winston Churchill describió vívidamente una Gran Bretaña que “lucharía en los mares y océanos” y “nunca se rendiría”. En su icónico discurso “Tengo un sueño”, Martin Luther King, Jr. utilizó la historia para pintar el cuadro de un mundo en el que “el hombre no sería juzgado por el color de su piel sino por el contenido de su carácter”.

En los negocios, la directora ejecutiva de GM, Mary Barra usa historia para ilustrar un futuro con “cero accidentes, cero emisiones y cero congestión”. Al tomar las riendas como el primer director ejecutivo no fundador de Microsoft, Satya Nadella necesitaba cambiar la cultura interna de ser “sabelotodo” a “aprenderlo todo”. Para promover la mentalidad de “aprenderlo todo”, Nadella compartió una historia sobre su papá.. “Tenía un diario en el que escribía todos los días: la gente se reunía y se generaban ideas sobre las que actuar. Es un sistema continuo”.

Las historias hacen que el futuro invisible parezca vívido y real. inspirando una visión compartida con el que los oyentes se comprometerán y avanzarán.

Como implica el título de Kouzes y Posner, el liderazgo es un desafío. Pero la historia puede ayudar con las cinco prácticas de liderazgo eficaz. Las historias de visión inspiran una visión compartida. Las historias de valores modelan el camino. Las historias de acción pueden provocar cambios y, a su vez, desafiar el proceso. Los cuentos didácticos transmiten conocimientos y habilidades a los demás, permitiéndoles actuar. Y cuando compartes tu propia historia, generas confianza y animas el corazón.