Debemos empezar a preparar a la fuerza laboral estadounidense para los efectos de la IA, ahora | Invernadero Steven

AMientras la inteligencia artificial se extiende rápidamente por la economía estadounidense, existe un animado debate sobre cómo transformará el futuro del trabajo. Lo que mucha gente no se da cuenta es que la IA ya ha cambiado los puestos de trabajo de millones de trabajadores, a menudo para peor.

En Amazon, algunos depósito y conductores de reparto se quejan de que los robots controlados por IA los han disparado sin intervención humana alguna. En algunas empresas, aplicaciones de vigilancia realizar un seguimiento de cuánto tiempo pasan los trabajadores viajes al bañocon algunos trabajadores protestando que los plazos son demasiado estrictos.

Muchas corporaciones recopilan información sobre sus empleados a través de cámaras web, teclados, actividad en Internet y registros telefónicos, y eso puede incluir información privada sobre las opiniones políticas, la orientación sexual, la actividad sindical e incluso sus emociones y estado mental de los trabajadores. Dentro de muchos call center, las herramientas de IA monitorear las llamadas que hacen los agentes, y en base a factores como el tono del agente o del cliente de voz, esas herramientas a menudo envían mensajes a la computadora de un agente, indicándolo a hablar con más empatía o energía.

Y luego están las previsiones de que la IA acabará con millones de puestos de trabajo. El Instituto Global McKinsey estimados que para 2030, las tareas que representan hasta el 30% de las horas que ahora se trabajan en los EE. UU. podrían automatizarse, y que la IA expulsará a 12 millones de trabajadores estadounidenses de sus empleos. Goldman Sachs predice que la IA alterará 300 millones de puestos de trabajo en todo el mundo para 2030.

Los ejecutivos de alto nivel están ansiosos por implementar más IA en sus oficinas, almacenes y fábricas, pero muchos trabajadores, tanto administrativos como manuales, temen que la IA solo signifique malas noticias para ellos: más estrés, vigilancia y aceleraciones y también más despidos. No tiene por qué ser así.

En Alemania y varios otros En los países europeos, los trabajadores suelen tener voz en la forma en que sus empleadores implementan y utilizan la inteligencia artificial. La ley alemana exige que las empresas notifiquen con antelación a sus comités de empresa (comités de trabajadores y dirección que existen en la mayoría de los lugares de trabajo alemanes) sobre cualquier plan para introducir la IA. Luego, esos consejos a menudo discuten cómo usar la IA, generalmente con miras a que complemente a los trabajadores y los haga más productivos, en lugar de reemplazarlos.

Virginia Doellgast, experta en IA y trabajo de la Universidad de Cornell, me dijo que el modelo alemán, con sus comités de empresa y sindicatos fuertes, conduce a una menor resistencia de los empleados a la IA, una implementación más fluida de tecnologías relacionadas con la IA y productividad incrementada que beneficia tanto a las empresas como a los trabajadores.

Pero en Estados Unidos, un país donde las decisiones en el lugar de trabajo suelen ser de arriba hacia abajo y los empleados tienen poca o ninguna participación, los trabajadores a menudo se sienten víctimas y conejillos de indias cuando se trata de IA. De hecho, muchos trabajadores ni siquiera saben cuándo sus empleadores utilizan la IA para vigilarlos o acelerar sus trabajos.

Los líderes sindicales desearían que los trabajadores estadounidenses pudieran tener una voz fuerte sobre cómo se introduce e implementa la IA, pero eso es una ilusión en una nación donde sólo el 6% de los trabajadores de la industria privada están afiliados a sindicatos. En los lugares de trabajo sindicalizados, pero no en los no sindicalizados, los empleados tienen derecho no sólo a negociar sobre la IA cuando afecta sustancialmente las condiciones laborales, sino también a presionar para obtener protecciones contra algunos de sus peores efectos. hollywood escritores y actores Los sindicatos obtuvieron importantes protecciones para la IA en las negociaciones que resolvieron sus prolongadas huelgas el año pasado.

Un líder sindical me dijo que los sindicatos ciertamente reconocen que las nuevas tecnologías pueden aumentar la productividad y la prosperidad general. Pero añadió que las tecnologías relacionadas con la IA a menudo “aceleran el trabajo, descalifican el trabajo, hacen que los lugares de trabajo sean más estresantes y hacen que los trabajos sean más exigentes”.

En algunas empresas, las herramientas impulsadas por IA controlan si los empleados cumplen con sus cuotas de producción y, a veces, esas herramientas aumentan automáticamente las cuotas de los empleados que las cumplen regularmente. Dado que los empleadores utilizan cada vez más la IA para examinar los currículums, la IA ha enfrentado quejas por discriminación. solicitantes mayores, mujer, gente de color y trabajadores con discapacidad. En muchos centros de llamadas, las aplicaciones impulsadas por IA revisan las transcripciones de las conversaciones de los agentes con los clientes y, a veces, dan advertencias o deméritos a los agentes por desviarse demasiado del guión asignado.

Algunos economistas advierten que si las corporaciones pueden implementar IA con poco aporte de los trabajadores, entonces la IA aumentará la producción y las ganancias para las corporaciones, con pocas o ninguna ganancia para los trabajadores, todos. mientras aumenta general de la nación la desigualdad de ingresos. Los trabajadores sufrirán aceleraciones, estrés y despidos, y la sociedad en general tendrá que financiar decenas de miles de millones de dólares en seguro de desempleo, cobertura médica y tal vez asistencia alimentaria y de alquiler para muchos de los que pierden sus empleos a causa de la IA.

Para minimizar los efectos negativos de la IA en los 160 millones de trabajadores estadounidenses, hay muchas cosas que el gobierno, los sindicatos y las empresas deberían hacer. El gobierno debería exigir que las empresas notifiquen a sus trabajadores cuando utilicen herramientas de inteligencia artificial para monitorearlos.

Al reconocer que los trabajadores no están en condiciones de evaluar las desventajas de la IA, Liz Shuler, presidenta de la federación sindical AFL-CIO, ha pedido que se cree una agencia gubernamental veterinario Tecnologías de inteligencia artificial para determinar si son perjudiciales para los trabajadores, de la misma manera que la FDA examina los medicamentos para asegurarse de que “no maten a las personas antes de salir al mundo”.

Dado que la IA amenaza con provocar despidos a gran escala, el gobierno debería crear incentivos para que los empleadores adopten semanas laborales de cuatro días, e incluso de tres días, para distribuir el trabajo y minimizar los despidos. Por ejemplo, si la IA hace que una empresa de 1.000 empleados considere despedir a 200 personas, esa empresa podría evitar los despidos trasladando a sus 1.000 empleados a semanas laborales de cuatro días.

Los sindicatos deben prestar atención a la IA y educar a los trabajadores, tanto sindicalizados como no sindicalizados, sobre los daños y beneficios de la IA: puede significar una mayor invasividad, pero también un aumento de la productividad y, con suerte, también de los salarios de los trabajadores. Los sindicatos también deberían educar a los trabajadores sobre cómo presionar a sus empleadores para que reduzcan los daños de la IA y compartan sus frutos para que los trabajadores, y no sólo los accionistas, se beneficien del aumento de la productividad y las ganancias que produce. (La AFL-CIO Instituto Tecnológico ya está haciendo parte de esta educación.)

Los sindicatos deberían presionar a las empresas para que utilicen la IA de manera que complementen en lugar de desplazar a los trabajadores, y eso significa impulsar una mejor capacitación para ayudar a los empleados a trabajar con IA. Por supuesto, los sindicatos deberían seguir esforzándose por sindicalizar a los trabajadores tecnológicos.

En cuanto a los negocios, Michael Richards, director de políticas de la Cámara de Comercio de EE.UU. centro de participación tecnológica, dijo que “si bien la IA tiene beneficios claros”, “existen preocupaciones legítimas” en torno a esta tecnología. Richards dijo que las empresas “reconocen que entablar un diálogo inclusivo sobre el uso de nuevas tecnologías es fundamental”. Un diálogo de este tipo podría reducir la desconfianza de los trabajadores hacia la IA y fomentar sus aportaciones, por ejemplo, sobre formas de modificar las herramientas de IA para que trabajen de manera más eficiente junto con los trabajadores.

No hay duda de que la IA traerá grandes cambios, buenos y malos, a los lugares de trabajo de Estados Unidos. Para reducir los efectos nocivos de la IA, el presidente Biden debería crear un panel de funcionarios gubernamentales, sindicales y empresariales, muy parecido a los consejos tripartitos que creó el presidente Franklin Roosevelt para maximizar la producción de armas durante la Segunda Guerra Mundial. Este nuevo panel debería hacer recomendaciones sobre la mejor manera de utilizar la IA en los lugares de trabajo de Estados Unidos, todo con el objetivo de maximizar los beneficios de la IA para la nación y compartir los beneficios de la IA mientras se minimiza el dolor para los trabajadores.

• Steven Greenhouse, miembro principal de la Century Foundation, es un periodista y escritor estadounidense sobre temas laborales y laborales.