El próximo domingo (12 de mayo) celebramos el Día de la Madre, la segunda fecha conmemorativa de mayor actividad comercial en Brasil, sólo superada por la Navidad.
Sin duda, hacer un regalo a un ser querido es un gesto de amor. Pero existen otras formas de demostrar este amor que no implican gastos económicos.
La Procon de la Asamblea Legislativa de Minas Gerais (ALMG) realiza un trabajo constante para concientizar a los consumidores sobre la importancia de mantener sus finanzas equilibradas y no comprometer el presupuesto en el mediano y largo plazo.
Por ello, si la opción es adquirir un regalo, la organización sugiere que se dé preferencia a aquellos que puedan pagarse en efectivo. “Las tasas de interés en Brasil son muy altas, por eso es importante que los consumidores eviten comprometer su presupuesto con cuotas o incluso con préstamos bancarios para comprar regalos”, dice el coordinador de la Asamblea Procon, Marcelo Barbosa.
Intercambios – La ropa y el calzado son los artículos que encabezan la lista de regalos esta temporada. Como los niños no siempre aciertan con el modelo, la talla o el color, la semana siguiente al Día de la Madre se caracteriza por una gran avalancha en las tiendas para realizar cambios. Vea a continuación las pautas de la Asamblea Procon para esta situación:
- Comprobar, en el momento de la compra, que el producto no presenta defectos/deficiencias.
- Las tiendas no están obligadas a cambiar los artículos que se han vendido en perfectas condiciones, pero suelen tener su propia política de cambios, en caso de que el destinatario use/usa una talla diferente o no le guste el color o modelo.
- Antes de comprar infórmate de la política de cambios del establecimiento.
- Las condiciones de la tienda para el cambio de productos deberán estar publicadas en un lugar visible del establecimiento o descritas en la nota de compra.
- Para realizar un cambio, casi todas las tiendas exigen la factura y la etiqueta del producto que se va a cambiar.
- Para compras realizadas fuera del establecimiento comercial, como las realizadas a través de Internet o por teléfono, por ejemplo, el Código de Protección al Consumidor (CDC) determina que el comprador tiene derecho a desistir de la transacción dentro de los siete días siguientes a la fecha de compra. .Recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo. El proveedor deberá informar siempre, de forma clara y visible, los medios adecuados y eficaces para ejercer el derecho de arrepentimiento del consumidor.
GRAMOoperaciones virtuales – Cada vez más consumidores están adoptando las compras online. Entre otros motivos están los precios generalmente más bajos que en las tiendas físicas y la comodidad de recibir los productos en casa. Pero el comercio virtual requiere de algunos cuidados especiales:
- Evite acceder a sitios web de tiendas cuyos enlaces se envían por correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería o redes sociales. Si desea acceder al sitio web de una empresa, escriba su dirección de correo electrónico en el navegador de su computadora. No ingrese a través del enlace proporcionado.
- Si el sitio sólo ofrece fotografías o comprobante bancario/transferencia bancaria como opciones de pago, desconfíe. Este es un fuerte indicio de una estafa. Prefiere negociar con tiendas online que acepten pago con tarjeta de crédito o débito.
- Cuidado con ofertas muy tentadoras en anuncios recibidos a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería. Consulta el precio medio del producto que deseas adquirir en tiendas de la competencia. Si la oferta está muy por debajo de este promedio, desconfíe.
- El sitio web de ALMG contiene un enlace a una lista elaborada por la Fundação Procon SP denominada “Evitar estos sitios”, que contiene la dirección electrónica en orden alfabético, el nombre de la empresa y el número de CNPJ o CPF, además de la condición de “fuera del aire” o “en el aire”. Esta lista presenta sitios que cometieron fraude o que no pudieron ser encontrados cuando Procon los notificó.
- Exija siempre la factura.
- En caso de problemas, primero intente resolverlos directamente con el proveedor. Si el conflicto persiste, puede presentar una queja en el sitio web www.consumidor.gov.br (si el proveedor está registrado en la plataforma), comuníquese con la procon de su municipio y recurra al Poder Judicial.
Otros consejos en el Instagram de Procon: @proconassembleiamg
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