A Bonos Premium El ahorrador se alarmó porque no podían comprar más bonos a pesar de estar muy por debajo del límite de tenencia de £ 50 000.
El cliente preocupado se puso en contacto con el equipo de NS&I a través de X. Dijeron: “Estoy intentando comprar más bonos. Actualmente, la cuenta está muy por debajo del límite de £50 000, pero el mensaje sigue diciendo que está en la cantidad máxima.
“Esto ha estado así durante más de 24 horas. ¿Es esto un problema técnico?”
Un representante del proveedor de ahorros respondió preguntando si recientemente habían intentado comprar Bonos pero no completaron la compra.
El cliente respondió diciendo que así era. Luego, el representante explicó: “El margen, que es la cantidad que puedes invertir, cambia cuando intentas depositar fondos.
“Esto cambia incluso si el pago no se realiza. Mis disculpas por cualquier inconveniente que esto cause, volverá a ser lo que debería ser en un par de días”.
Luego, el cliente respondió: “Muchas gracias. Me preguntaba si había algo. Nota personal: ¡asegúrese de escribir el número correcto!”
Otra regla importante a tener en cuenta al comprar más bonos es que debe comprar al menos £25. Cada bono de £1 tiene las mismas posibilidades de ganar en el sorteo de premios mensual una vez que sea válido para participar.
Un cliente contactado recientemente con NS&I ya que accidentalmente habían comprado menos de £ 25 al comprar más bonos.
Preguntaron: “¿Me devolverán el pago automáticamente o puedo enviar un pago adicional para que el total enviado supere las £25?”.
Un representante de NS&I respondió: “El dinero volverá a su banco, esto es automático y tardará de dos a tres días hábiles”.
NS&I también fue contactada por otro ahorrador preocupado, después la cantidad máxima que podían invertir parecía haberse reducido.
Dijeron en un mensaje sobre X: “La cantidad en la que puedo invertir Bonos Premium es menor de lo que debería ser.
“La transacción falló un par de veces y cada vez que lo hizo, el máximo que podía invertir disminuyó. ¿Hay alguna manera de solucionar esto?”
El grupo de ahorro respondió: “El ‘espacio libre’ de su cuenta se reduce para evitar que se realicen más depósitos que hagan que su cuenta supere el límite máximo.
“La deducción del margen de la cuenta se reduce automáticamente tan pronto como se ingresa en el sistema la cantidad que desea comprar, ya que esperamos que la venta se realice con éxito.
“Su margen de maniobra volverá a la normalidad después de 24 horas completas desde el último intento de depósito”.
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2024-04-23 13:31:00
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