El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, se disculpó con las familias que dicen que sus hijos habían sido perjudicados por las redes sociales, durante una acalorada audiencia en el Senado de Estados Unidos.
Zuckerberg, que dirige Instagram y Facebook, se volvió hacia ellos y les dijo que “nadie debería pasar por” lo que ellos tuvieron.
Él y los jefes de TikTok, Snap, X y Discord fueron interrogados durante casi cuatro horas por senadores de ambos partidos.
Los legisladores querían saber qué están haciendo para proteger a los niños en línea.
Actualmente se está tramitando una legislación en el Congreso cuyo objetivo es exigir que las empresas de redes sociales rindan cuentas por el material publicado en sus plataformas.
La audiencia del miércoles fue una oportunidad única para que los senadores estadounidenses cuestionaran a los jefes tecnológicos.
Zuckerberg y el director ejecutivo de TikTok, Shou Zi Chew, aceptaron voluntariamente testificar, pero los directores de Snap, X (antes Twitter) y la plataforma de mensajería Discord inicialmente se negaron y recibieron citaciones emitidas por el gobierno.
Detrás de los cinco jefes tecnológicos se sentaban familias que decían que sus hijos se habían autolesionado o se habían suicidado como resultado del contenido de las redes sociales.
Expresaron sus sentimientos en todo momento, silbando cuando entraron los directores ejecutivos y aplaudiendo cuando los legisladores hicieron preguntas difíciles.
Si bien la audiencia se centró principalmente en la protección de los niños contra la explotación sexual en línea, las preguntas variaron ampliamente ya que los senadores aprovecharon la presencia de cinco ejecutivos poderosos bajo juramento.
Al director ejecutivo de TikTok, que es propiedad de la empresa china ByteDance, se le preguntó, Sr. Chew, si su empresa compartía los datos de los usuarios estadounidenses con el gobierno chino, lo que él negó.
El senador estadounidense Tom Cotton preguntó al señor Chew, que es de Singapur, si alguna vez había pertenecido al Partido Comunista Chino.
“Senador, soy de Singapur. No”, respondió el señor Chew.
Luego, el Sr. Cotton preguntó: “¿Alguna vez ha estado asociado o afiliado al Partido Comunista Chino?”
Chew respondió: “No, senador. Una vez más, soy singapurense”.
Añadió que, como padre de tres niños pequeños, sabía que los temas en discusión eran “horribles y la pesadilla de todo padre”.
Admitió que sus propios hijos no usaban TikTok debido a las reglas de Singapur que prohíben a los menores de 13 años crear cuentas.
Pero fue Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, quien estuvo bajo el mayor escrutinio, cuando testificó ante el Congreso por octava vez.
En un momento, el senador republicano Ted Cruz preguntó: “Señor Zuckerberg, ¿en qué diablos estaba pensando?”. cuando le mostró al jefe de tecnología un aviso de Instagram que advierte a los usuarios que pueden estar a punto de ver material de abuso sexual infantil, pero les pregunta si les gustaría “ver los resultados de todos modos”.
Zuckerberg dijo que “la ciencia básica detrás de esto” es que “a menudo es útil, en lugar de simplemente bloquearlo, ayudarlos a dirigirlos hacia algo que podría ser útil”. También prometió “investigarlo personalmente”.
Durante otro intercambio con el senador republicano Josh Hawley, se invitó a Zuckerberg a disculparse ante las familias sentadas detrás de él.
Se puso de pie, se volvió hacia el público y dijo: “Lamento todo lo que habéis pasado, es terrible.
“Nadie debería tener que pasar por las cosas que han sufrido sus familias”.
Senadores frustrados por la falta de progreso
En el centro de la audiencia estuvieron las actitudes de las empresas hacia la legislación de seguridad en línea que actualmente se encuentra en el Congreso.
Esto se resumió en un tenso intercambio entre Jason Citron de Discord y el legislador republicano Lindsey Graham.
Si bien Graham le dio a Citron poca oportunidad de responder, el jefe de Discord parecía tener reservas sobre la mayoría de ellos.
Graham concluyó: “Así que aquí está: si está esperando a que estos tipos resuelvan el problema, moriremos esperando”.
Antes de la audiencia, Meta había anunció nuevas medidas de seguridadincluido que los menores ahora, de forma predeterminada, no podrán recibir mensajes en Instagram y Messenger de extraños.
El analista de la industria de las redes sociales Matt Navarra le dijo a la BBC que pensaba que la audiencia se parecía a muchos enfrentamientos similares, con “mucha grandilocuencia política estadounidense” y una oportunidad perfecta para tomar fotografías brindada por la disculpa de Zuckerberg.
Añadió que a pesar de que los senadores coincidieron en la necesidad de una legislación bipartidista para regular las plataformas, la cuestión de qué sucederá a continuación sigue sin estar clara.
“Hemos visto estas audiencias una y otra vez y a menudo, hasta ahora, no han generado ninguna regulación significativa o sustancial”, dijo.
“Estamos en 2024 y Estados Unidos prácticamente no tiene regulación, como se señaló durante las audiencias, con respecto a las empresas de redes sociales”.
Los jefes también revelaron cuántas personas empleaban para moderar el contenido en sus plataformas.
Meta y TikTok, con el mayor número de usuarios de las plataformas representadas, dijeron que tenían 40.000 moderadores cada una, mientras que Snap dijo que tenía 2.300, X tenía 2.000 y Discord, que dijo que era más pequeño, tenía “cientos” de moderadores.
Después de la audiencia, algunos de los padres que estaban en la sala organizaron una manifestación afuera, y varios pidieron a los legisladores que aprobaran urgentemente legislación para responsabilizar a las empresas.
“Al igual que yo, muchos padres siguen pensando que estos daños de los que hablamos hoy no afectarán a sus familias”, dijo Joann Bogard, cuyo hijo Mason murió en mayo de 2019. Dijo que había participado en un TikTok. tendencia a la asfixia.
“Estos daños están ocurriendo de la noche a la mañana a nuestros niños promedio”, afirmó. “Tenemos los testimonios. Ahora es el momento de que nuestros legisladores aprueben la Ley de seguridad infantil en línea“.
Arturo Béjar, un ex miembro del personal superior que testificó ante el Congreso en noviembre de 2023, también estuvo allí y le dijo a la BBC: “Meta está tratando de transmitir a los padres su responsabilidad de proporcionar un entorno seguro para los adolescentes, pero no agregará un botón donde un adolescente pueda decirles que ha experimentado una experiencia no deseada”. avance.”
“¿Cómo pueden hacer que sea seguro para los adolescentes sin eso?”
Durante la audiencia de hoy, Meta dijo que había incorporado “más de 30 herramientas” para respaldar un entorno seguro para los adolescentes en línea.
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