Los cinéfilos se sintieron decepcionados el miércoles por la mañana después de que el sitio web de venta de entradas del Festival de Cine de Londres sufriera repetidos bloqueos.
A las 10 a. m., se pusieron a la venta para los miembros de BFI las entradas para el festival, que se realizará del 5 al 16 de octubre.
Sin embargo, el sitio web de BFI sufrió numerosos problemas, lo que dejó a los fanáticos frustrados.
Poco antes del mediodía, después de que los usuarios lucharan durante dos horas tratando de conseguir entradas para películas como The Whale, Decision to Leave y Glass Onion: A Knives Out Mystery, BFI anunció que había suspendido todas las reservas del día.
También han cerrado la reserva de entradas a través de taquilla.
El mensaje de BFI dice: “Acepte nuestras disculpas pero, debido a dificultades técnicas, se suspendió la reserva de miembros para el BFI London Film Festival para garantizar que todos tengan una oportunidad justa de asegurar boletos. Una vez que se haya solucionado el problema, volveremos a abrir la reserva del Festival más adelante.
“Le avisaremos cuando volvamos a abrir la reserva con anticipación por correo electrónico. No vamos a reabrir reservas hoy”.
El director de cortometrajes Stephen Graves escribió en Twitter: “Esto sucedió el año pasado y el año anterior. Es absolutamente increíble que persistas en usar este sistema de reservas averiado, año tras año”.
Kirsty Harris escribió: “Un año, el BFI logrará tener un sitio web en funcionamiento el día en que se abra la reserva de miembros para el Festival de Cine de Londres. Por desgracia, no será este año”.
El BFI ha dicho que está aceptando cualquier compra completada a partir del miércoles por la mañana.
Otras películas que se proyectarán en el Festival de Cine de Londres incluyen el estreno mundial de Pinochio and The Son, de Guillermo Del Toro.
El festival está dirigido por el BFI, pero incluye cines en todo Londres, incluidos Curzon en Soho y The Prince Charles Cinema, justo al lado de Leicester Square.
Neil Williams, director ejecutivo de tecnología y digital de BFI, tuiteó una disculpa el miércoles por la noche.
“Esto no se parece en nada al servicio que los miembros de BFI merecen o que queremos brindar”, escribió. “Lo sentimos mucho y nos entristece. Amamos a nuestros miembros, ellos nos aman, y una mala experiencia de reserva simplemente dañó eso, nuevamente.
“Pero el impacto es el mismo, y los usuarios no se preocupan (ni deberían) por el cómo y por qué, simplemente debería funcionar. Lo volveremos a poner en línea (con @AudienceView) lo antes posible para el festival de este año, y estamos totalmente comprometidos a mejorar radicalmente todos nuestros servicios digitales”.
Concluyó: “Es por eso que me uní al BFI, y eso es lo que haremos yo, mi equipo y nuestros socios. Es temprano para mí (no es una excusa para hoy en absoluto, sino una promesa de que mejorará). Espero sinceramente que obtenga las entradas que desea cuando volvamos a estar en línea y que tenga un gran #LFF2022”.