Google Cloud eliminó accidentalmente la nube privada del fondo de jubilación australiano UniSuper. Y un repuesto también / ServerNews

Durante aproximadamente una semana, más de medio millón de miembros del fondo de jubilación australiano UniSuper no pudieron acceder a sus cuentas debido a un problema técnico que provocó la eliminación de la nube privada del fondo en Google Cloud. escribe El guardián. Los responsables de UniSuper y Google Cloud emitieron un comunicado conjunto según el cual era “un incidente aislado y único en su tipo que nunca antes le había sucedido a ningún cliente de Google Cloud en todo el mundo”.

Google Cloud señaló que “La falla se produjo debido a una secuencia de eventos sin precedentes en la que una mala configuración involuntaria durante la prestación de los servicios de nube privada de UniSuper finalmente resultó en la eliminación de la suscripción a la nube privada del fondo”. El proveedor de la nube dijo que identificó los eventos que llevaron a esta interrupción y tomó medidas para garantizar que no vuelva a suceder.

UniSuper duplica datos en dos regiones geográficas para restaurar el servicio si se pierde una. Pero como se eliminó toda la suscripción a la nube del fondo, se produjo una pérdida en ambas regiones de la nube. Afortunadamente, el fondo contaba con copias de seguridad de otro proveedor, por lo que se restauraron los datos. Anteriormente, UniSuper distribuía cargas de trabajo entre los servicios de Azure y dos de sus propios centros de datos, pero el año pasado trasladó la mayoría de las cargas de trabajo a Google Cloud Platform. UniSuper gestiona aproximadamente 125 mil millones de dólares en fondos.

El jueves por la tarde, hora australiana, la infraestructura en la nube de UniSuper volvió a estar en línea y los miembros del fondo pudieron acceder a sus cuentas. Sin embargo, los saldos de las cuentas aún no se actualizarán, aunque, según se informó, algunas transacciones ya están disponibles y las finanzas de los participantes no se han visto afectadas. Google también aseguró a los miembros de UniSuper que la interrupción no fue causada por un ataque cibernético y, por lo tanto, sus datos confidenciales no estuvieron expuestos a partes no autorizadas.

Las fallas en los servicios de nube han ocurrido antes, y los principales proveedores incluyen AWS y MicrosoftAzure. Pero solucionaron los problemas con bastante rapidez, lo que no ocurrió en el caso de UniSuper. Esto podría perjudicar a Google desde el punto de vista de la reputación y hacer que los clientes desconfíen de la empresa como proveedor de servicios, afirma el director de EEITrend. “La interrupción de UniSuper en Google Cloud en Australia tomó un tiempo inusualmente largo en resolverse, lo que está impactando negativamente la reputación de Google Cloud en la región”. El lo notó.

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