Muchas empresas hicieron una pausa en sus planes de expansión el año pasado, pero seguir adelante ha pagado dividendos para la casa de software ANZ, escribe Katy Medlock, directora de Reino Unido en Forbury.
¿Podría haber sido peor el momento? Forbury es una de las principales luces del sector de la tecnología de punta en Australia y Nueva Zelanda con una lista de clientes que comprende quién es quién en la esfera de la construcción y la propiedad en toda la región.
La expansión internacional, en China y el Reino Unido, había estado en la agenda durante un tiempo. Después del golpe de COVID, nuestros directores tomaron la valiente decisión de seguir adelante de todos modos, contratándome, un especialista en ‘ir al mercado’ con sede en Londres, que había estado trabajando con Forbury como consultoría, para dirigir la división del Reino Unido y encabezar un hemisferio norte. empujar.
Incorporación desde lejos
Fue un acto de fe para ambas partes: contratar y ser contratado sin una sola reunión cara a cara, pero, desde una perspectiva comercial y personal, ha valido la pena. En lugar de perder 12 meses en el modo de ‘esperar y ver qué pasa’, canalizamos a Winston Churchill, quien observó que uno nunca debe dejar que una buena crisis se desperdicie.
Nosotros no lo hicimos. Con la ayuda de mis colegas del otro lado del planeta, pasé 2020 conectándome con la industria, creando conciencia de marca y, sí, incluso dando la bienvenida a nuestros primeros clientes. Esto no es algo que hubiéramos creído posible antes de la pandemia.
Además de sentirme cómodo con la incorporación remota de empleados (¡yo!), Estas son algunas de las cosas que la empresa y yo hicimos para lograr el crecimiento durante ese año extraordinario y desafiante.
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Networking virtualmente
Salir y acercarse a los eventos de la industria es el medio tradicional de afianzarse en un nuevo mercado, al menos en tiempos normales. No funciona cuando los posibles clientes han abandonado las oficinas de la ciudad y han enviado a sus equipos a casa.
Estar encerrado significaba que necesitaba sentirme cómodo al reunirme y saludar de manera diferente: acercarme a las personas en línea, pedir que me pongan al día a través de Zoom y, si el encuentro salió bien, solicitar una presentación de otro contacto o varios.
Es menos natural que charlar en una función y me requería ser mucho más deliberado en mis interacciones, esbozar de antemano las cosas que quería discutir y el valor que ambos podríamos derivar de la reunión. Sentirme cómodo con este nuevo modus operandi significó que pude pasar el período de bloqueo codeándome virtualmente con personas influyentes y tomadores de decisiones.
Ir con todo incluido en línea
Demostrar la plataforma Forbury de forma remota, en lugar de cara a cara, ha sido sorprendentemente eficaz. Está diseñado para la pantalla y ponerlo a prueba en línea significa que las audiencias se concentran más de cerca que en una sala de juntas, donde es fácil desviar su atención.
Estos últimos meses, la compañía se ha comprometido a poner en línea todas sus demás garantías corporativas y de aprendizaje, incluidos los módulos de capacitación de Forbury. Tener ese acceso instantáneo a todo lo que los usuarios necesitan para poner en marcha la plataforma ha significado que los nuevos clientes no hayan tenido que retrasar sus implementaciones hasta que se reinicie la vida de la oficina. Eso definitivamente nos ayudó a lograr más de una venta.
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Construyendo fuertes lazos dentro del negocio
Son las personas las que mantienen unida una empresa, en las buenas y en las malas. Conectarme con colegas en Nueva Zelanda regularmente durante todo el año me ayudó a mantenerme enfocado en nuestros objetivos de crecimiento y motivado para hacer todo lo posible para lograrlos, a pesar de las circunstancias adversas en las que estaba operando. Además de convertirme en un participante virtual en las reuniones de estrategia y personal, uno de nuestros directores programó una ‘sesión de enfriador de agua’ semanal conmigo para asegurarse de que estuviera por cierto con todas las ‘noticias y opiniones’ informales de la oficina.
Ojos en el premio
Hace más de un año que el Reino Unido inició nuestro primer bloqueo nacional. Si me hubieras dicho en ese entonces que estaría completamente inmerso en un negocio en el que no conocía a una sola persona, no hubiera creído que fuera posible. Es posible que tampoco pueda reunirme con mis colegas durante los próximos 12 meses, pero aún así hemos lanzado con éxito nuestro negocio a un nuevo mercado. A pesar de la tristeza y los desafíos que nos ha traído la pandemia, es asombroso ver lo que ha hecho posible.
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