iFixit ha puesto fin a su asociación con Samsung: este último “no está interesado en reparaciones masivas” de teléfonos inteligentes

Dos años después de iFixit y Samsung lanzado Programa conjunto de reparación de teléfonos inteligentes, el director ejecutivo y cofundador de iFixit, Kyle Wiens, dijo que el contrato no se renovará. “El enfoque de Samsung respecto de la reparabilidad no se alinea con nuestra misión. – dice Vince. — Samsung no parece interesado en reparaciones masivas” Acuerdos iFixit similares con GoogleMotorola y HMD siguen siendo válidos.

Vince cree que la ruptura de la asociación con Samsung no debería afectar en gran medida a los clientes de iFixit. Es solo que ahora iFixit actuará de la misma manera en relación a la reparación de dispositivos Samsung que con iPhone de Apple. iFixit todavía planea vender piezas de repuesto de Samsung y publicar guías de reparación. Pero la compañía ya no obtendrá directamente la documentación de reparación original de Samsung y, como resultado, los manuales de iFixit pueden volverse menos detallados.

Vince no especificó quién inició la rescisión del acuerdo, pero las razones principales son los precios extremadamente altos de los componentes de reparación de Samsung y la alta complejidad de las reparaciones. Por ejemplo, Samsung siempre ha suministrado a iFixit únicamente baterías previamente pegadas a la pantalla del teléfono, lo que obliga a los clientes a pagar más de 160 dólares incluso si sólo fuera necesario reemplazar la batería. Según Vince, Samsung no hace esto con otros socios. Como referencia, las baterías instaladas por iFixit en iPhones y Pixels cuestan a los clientes alrededor de 50 dólares.

Además, los términos del contrato con Samsung limitaban artificialmente a iFixit a vender no más de siete piezas por cliente durante un período de tres meses. Igualmente importante, iFixit simplemente no pudo obtener detalles oficiales para los últimos dispositivos Samsung; de hecho, la línea Galaxy S22 2022 fue la última para la que iFixit recibió Piezas originales para reparación. En diciembre, Samsung agregó el S23, Z Flip 5 y Z Fold 5 a su programa de autorreparación, pero iFixit fue excluido del programa.

La asociación entre Samsung y iFixit finaliza oficialmente el 17 de junio, pero eso no significa que Samsung violará las leyes de derecho a reparación después de esa fecha. A juzgar por los manuales de reparación oficiales que aparecieron en el sitio web de la empresa. Abarcarahora soporte obligaciones del fabricante Será ella quien se encargará de las reparaciones. También en el sitio web de Encompass hay un enlace para descargar la aplicación Samsung Self Repair Assistant, que no está disponible en Google Play ni en Galaxy Store.

Moderno legislación más a menudo está del lado del consumidor en materia de reparación y mantenimiento de dispositivos. Por ejemplo, en California, el 1 de julio de 2024 entrará en vigor una ley que exigirá a los fabricantes de teléfonos proporcionar herramientas, piezas, software y documentación para las reparaciones durante siete años a partir de la fecha de venta de cualquier dispositivo vendido después del 1 de julio de 2021.