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Investigación de la oficina de correos: ex ejecutiva de manejo de quejas dice que nunca hizo nada malo “a sabiendas” | Noticias de negocios

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Investigación de la oficina de correos: ex ejecutiva de manejo de quejas dice que nunca hizo nada malo “a sabiendas” |  Noticias de negocios

Una ex alta ejecutiva de la Oficina de Correos dijo en la investigación del escándalo de Horizon que nunca hizo nada malo “a sabiendas” y no recordaba un correo electrónico de 2010 que decía que se podía acceder de forma remota a los saldos de efectivo en las cuentas de las sucursales de los subadministradores de correos.

Angela van den Bogerd, quien Ocupó diversos cargos durante 35 años en la organización.hizo los comentarios después de abrir su evidencia el jueves diciendo que estaba “realmente arrepentida” por la “devastación” causada a los subdirectores de correos condenados injustamente.

Sus funciones en la Oficina de Correos incluían la gestión de quejas sobre su software Horizon, proporcionado por la empresa japonesa Fujitsu.

Más que 700 directivos de Correos fueron procesados entre 1999 y 2015, después de que el sistema hiciera parecer que faltaba dinero en las sucursales. En ese momento, la empresa insistió en que Horizon era sólido.

La Sra. van der Bogerd, interpretada por la actriz de Coronation Street, Katherine Kelly, en el drama de ITV. El señor Bates contra la oficina de correosno había hablado públicamente desde un caso del Tribunal Superior de 2019.

En ese momento, el juez Peter Fraser criticó su testimonio y dijo que “no me dio pruebas francas y trató de ofuscar las cosas y engañarme”.

Jason Beer KC, abogado principal de la investigación, cuestionó la declaración inicial de la Sra. van den Bogerd, acusándola de no pedir perdón por su propio papel en el escándalo.

Van den Bogerd, que dimitió como directora de mejora empresarial de Correos en 2020, dijo que lamentaba haber perdido documentos importantes y se disculpó por “no llegar a la respuesta más rápidamente”.

Ella dijo: “Pero con la evidencia que tenía y los parámetros de mi papel en ese momento, hice lo mejor que pude lo mejor que pude”.

La señora van den Bogerd añadió: “No hice nada malo a sabiendas y nunca haría nada malo a sabiendas”.

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La investigación supo que la Sra. van den Bogerd recibió un correo electrónico en diciembre de 2010 informándole que Fujitsu podía modificar de forma remota los saldos de efectivo en las cuentas de las sucursales a través de Horizon.

Ella dijo a la investigación que no lo recordaba y que solo se enteró del problema en un correo electrónico de enero de 2011.

A la investigación se le mostró una transcripción de una reunión ese mismo mes entre ella y la subdirectora de correos Rachpal Athwal, quien fue despedida después de haber sido acusada injustamente de robar £710 antes de ser reintegrada.

En la reunión, la Sra. van den Bogerd dijo que nadie de la Oficina de Correos podía acceder a Horizon de forma remota, sin mencionar que Fujitsu sí podía, según se escuchó en la investigación.

El señor Beer preguntó: “¿Está usted diciendo que lo que dijo en general es exacto?”

La señora van den Bogerd respondió: “Así que eso es exacto. Creo que hablaré más tarde de Fujitsu”. Beer dijo que era inexacto porque no había dado la imagen completa.

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El escándalo es la “punta del iceberg”

La investigación también escuchó que, antes de un caso del Tribunal Superior en 2019, la Sra. van den Bogerd hizo una declaración testimonial en 2018 en la que dijo que la primera vez que supo de la posibilidad de insertar transacciones en el sistema de forma remota fue aproximadamente el año anterior. .

El señor Beer dijo a la investigación: “Eso era falso”.

Ella respondió: “Bueno, en ese momento no pensé que lo fuera”.

Al ser presionada más sobre el tema, dijo que los mensajes sobre el acceso remoto estaban “cambiando constantemente” y que sus colegas habían sido “muy firmes” en que dicho acceso era “imposible”.

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‘He tenido averías’

También se le preguntó a la Sra. van den Bogerd sobre un correo electrónico de octubre de 2014 que ella y otros miembros del personal superior fueron enviados por la oficial de medios de la Oficina de Correos, Melanie Corfield, en el que se analizaba cuál debería ser la respuesta si alguien preguntara sobre el acceso remoto a Horizon.

El correo electrónico decía: “Nuestra línea actual si nos preguntan sobre el posible uso del acceso remoto para cambiar datos/transacciones de sucursales es simplemente: ‘Esto no es posible y nunca ha sido posible'”.

El señor Beer dijo: “Para entonces ya sabías que eso era falso por múltiples fuentes, ¿no?”.

La señora van den Bogerd pareció nerviosa, antes de responder: “Claramente, yo era consciente de eso y simplemente no me di cuenta… no me di cuenta en ese momento, pero obviamente, por lo que hemos discutido entonces, esto fue términos de referencia incorrectos de un flujo de información, sí.”

Añadió que “ciertamente no estaba tratando de encubrir… no era sólo yo, había otras personas que compartían la misma información”.

Mientras tanto, anteriormente en la audiencia, la ex ejecutiva dijo que estaba de acuerdo con Beer en que usando palabras como “excepción” o “anomalía” describir los errores informáticos había sido un “intento de controlar la narrativa”.

La investigación continúa.

2024-04-25 13:57:00
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