Jugadores en línea que pierden £500 o más al mes para afrontar cheques adicionales | Juego

Los jugadores en línea que pierdan £500 o más al mes se enfrentarán a controles adicionales a partir de agosto, confirmó el regulador, como parte de un gran paquete de medidas destinadas a proteger a los clientes más vulnerables.

Los cheques adicionales llegarán a partir del 30 de agosto, y el umbral para calificar caerá a £150 de pérdidas en apuestas en línea al mes a partir del 28 de febrero del próximo año, el Juego dijo la Comisión.

El 17 de enero, también se prohibirán las funciones de los casinos en línea y las plataformas de póquer que brindan a los jugadores la ilusión de control, incluidas “turbo” y “slamstop”, junto con la reproducción automática y los sonidos y imágenes que celebran retornos menores o iguales a la apuesta. . Desde 2021 existe una prohibición voluntaria de algunas funciones.

Los últimos controles se introdujeron después de que el gobierno publicara un Libro blanco sobre la reforma del juego el año pasado, que incluía propuestas para un impuesto obligatorio para financiar el tratamiento, la educación y la investigación de las adicciones, así como los controles de asequibilidad y nuevos límites de máquinas tragamonedas en línea.

El libro blanco había propuesto un límite inferior de £125 en el gasto mensual para activar controles adicionales, una cifra considerada “viable” por Charles Ritchie, cofundador de Apuestas con vidasuna organización benéfica que apoya a familias desconsoladas por suicidios relacionados con el juego y hace campañas por el cambio.

Ritchie dijo: “Sabemos que la aparición de la adicción puede ser rápida y que algunos productos de juego dañan a la mitad de las personas que los usan. Entonces, el mensaje abrumador de las personas que han sido perjudicadas por el juego es que la intervención debe ser temprana y efectiva”.

A partir de agosto, los operadores utilizarán datos disponibles públicamente para identificar a los clientes que podrían ser financieramente vulnerables, incluidos aquellos sujetos a órdenes de quiebra o con un historial de deudas impagas, pero sin incluir el código postal o el puesto de trabajo del cliente. Utilizando los datos, las empresas de juegos de azar podrían alentar a los clientes que se consideran en riesgo de sufrir daños a establecer un límite de depósito o, en casos más extremos, limitar la cantidad que gasta el cliente o cerrar su cuenta por completo.

El regulador también anunció un piloto de evaluaciones financieras para clientes con riesgo de perder grandes cantidades en poco tiempo. Las evaluaciones tienen como objetivo reducir casos de pérdida financiera rápidacomo cuando una casa de apuestas permitió a un cliente gastar £245.000 en tres meses a pesar de saber que era enfermera del NHS pagó £30.000, u otra cuando un cliente perdió £70.000 en 10 horas al día después de abrir la cuenta.

Ritchie dijo que la falta de transparencia sobre los niveles de activación de estas evaluaciones y el formato de los controles de riesgo financiero era decepcionante. El libro blanco había propuesto un desencadenante de £1.000 en pérdidas durante 24 horas o £2.000 en 90 días.

Los ministros se han hecho eco de los llamados del Consejo de Apuestas y Juegos, el organismo de la industria de las casas de apuestas, para que tales controles sean “sin fricciones” para el consumidor, utilizando datos de agencias de referencia crediticia en lugar de solicitar nóminas o extractos bancarios como hacen ahora algunos operadores. Stuart Andrew, ministro de política de juegos de azar, dijo que sólo el 20% de los clientes se enfrentarían a controles en los límites propuestos y que esto se llevaría a cabo en segundo plano sin que el cliente lo supiera. Se espera que el piloto dure seis meses.

Carolyn Harris, diputada laborista que preside el grupo parlamentario de todos los partidos sobre los daños relacionados con el juego, dijo que las propuestas eran un paso en la dirección correcta, pero que se necesitaban acciones más enérgicas en materia de patrocinio y marketing del juego.

Andrew Rhodes, director ejecutivo de la Comisión de Juego, dijo que las reglas se estaban introduciendo después de un proceso de consulta con los clientes y otras partes. “Tenemos que encontrar el equilibrio adecuado entre proteger a las personas de los efectos potencialmente devastadores de los daños relacionados con el juego y respetar la libertad de los adultos de participar en una actividad que la gran mayoría realiza sin sufrir daños”, dijo.