El fondo de jubilación más grande de Australia reveló que ha estado cobrando el doble a algunos clientes y reembolsará alrededor de $70 millones en tarifas y costos de seguro a unas 100,000 personas.
Puntos clave:
- Una revisión interna encontró que alrededor de 100,000 miembros con múltiples cuentas estaban pagando potencialmente el doble de tarifas
- A estos clientes anteriores y actuales ahora se les reembolsará alrededor de $650 en promedio
- Los defensores de los consumidores han pedido una revisión de todos los fondos y calificaron el problema de “alarmante”.
AustralianSuper comenzó a investigar internamente hace un año si tenía clientes que sin darse cuenta tenían varias cuentas desde 2013.
“El fondo identifica y combina regularmente varias cuentas de un solo miembro para ayudar a esos miembros a evitar cargos adicionales”, dijo un comunicado el viernes.
“Después de nuestra revisión, identificamos que nuestros procesos no cubrían todas las instancias de múltiples cuentas de miembros”.
Eso significa que tenía miembros con varias cuentas que potencialmente pagaban el doble de tarifas y seguros.
Como consecuencia, alrededor de 100 000 clientes actuales y pasados ahora recibirán un reembolso de aproximadamente $650 en promedio cada uno.
ABC News entiende que parte del dinero que podría reembolsarse a los clientes también podría incluir pérdidas que podrían haber sufrido al tener fondos en varias cuentas.
El fondo dice que ha informado a los reguladores.
El viernes por la tarde, ASIC dijo en un comunicado que estaba “comprometiendo con AustralianSuper en relación con los problemas identificados en su revisión”.
ASIC dijo que había realizado por separado una revisión de las políticas y procesos de los fideicomisarios de jubilación en torno a su deber legal de identificar múltiples cuentas.
“La revisión se originó en respuesta a un análisis de datos que identificó una alta proporción de miembros con múltiples cuentas de jubilación y ASIC comenzó a comprometerse con los fideicomisarios a principios de 2022”, dice el comunicado.
“ASIC se ha comprometido estrechamente con APRA en esta revisión y tiene la intención de publicar una comunicación pública en los próximos meses que cubre nuestras observaciones generales sobre el cumplimiento de la sección 108A por parte de los fideicomisarios de jubilación.
“ASIC continuará monitoreando la remediación planificada de AustralianSuper para los miembros afectados y la mejora de los procesos”.
APRA también ha sido contactado para hacer comentarios.
Clientes a contactar en los ‘próximos meses’
AustralianSuper es un fondo no especializado que administra casi $290 mil millones en ahorros para la jubilación de 3,1 millones de australianos.
En su comunicado, dijo que los clientes afectados serán contactados en los “próximos meses”.
“Esto no debería haber sucedido, y nos disculpamos sin reservas con los miembros”, decía su comunicado.
“El Fondo está tomando las medidas de remediación apropiadas y ha autoinformado el problema a los reguladores”.
Un grupo de defensa de las personas con fondos de jubilación dice que la revelación de AustralianSuper es “alarmante”.
“Pagar tarifas adicionales y primas de seguro para más de una cuenta realmente suma”, dice la subdirectora de Super Consumers Australia, Rosie Thomas.
“La Comisión de Productividad descubrió que tener múltiples cuentas innecesarias puede dejar a alguien con más de $50,000 en peor situación durante la jubilación.
“Es importante que arreglemos este problema en todo el supersistema, y el primer paso es obtener fondos para resolver la consolidación dentro del fondo”.
ABC News entiende que AustralianSuper investigó la posibilidad de duplicar los cargos desde 2013, ya que es cuando se aplica la legislación pertinente.
“Las leyes para alentar a los superfondos a deshacerse de múltiples cuentas dentro de su propio fondo tienen una década de antigüedad”, dijo Thomas.
“Nunca hemos visto ninguna declaración pública o acción de los reguladores sobre este tema. Es alarmante que un jugador tan importante solo esté descubriendo problemas ahora”.
Super Consumers Australia ahora está pidiendo una revisión de este problema en todos los fondos de jubilación.
2023-05-12 09:39:39
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