Más de la mitad (56%) de los líderes de hospitales y sistemas de salud dicen que planean aumentar su inversión en telemedicina durante los próximos dos años, según una nueva encuesta del proveedor de telesalud Amwell y HIMSS Analytics.
Esto muestra que el enorme aumento y la integración de la telesalud durante la pandemia en curso ha provocado que la alta dirección y otros líderes de la atención médica adopten la tecnología que ha existido durante tanto tiempo en la periferia de la medicina.
Para profundizar en los resultados de esta nueva encuesta, Noticias de TI sanitarias entrevistó a Kelly Lewis, vicepresidente de estrategia comercial y habilitación de Amwell. Aquí habla sobre crecimiento e inversión en atención virtual, prioridades y objetivos con tecnología, consolidación de plataformas y más.
P. ¿Qué muestra su encuesta en el área del crecimiento esperado y la inversión en telesalud?
UNA. No es ningún secreto: la pandemia de COVID-19 provocó que la adopción de telesalud se disparara. Sin embargo, debido a que gran parte de esta adopción se debió a una gran necesidad, hubo poco tiempo para que las organizaciones pensaran estratégicamente sobre sus inversiones en tecnología.
Con mucha urgencia, los pagadores, las organizaciones de proveedores y los médicos recurrieron a las opciones más rápidas disponibles para que los pacientes pudieran continuar recibiendo atención. Sin embargo, el resultado fue lo que llamamos “expansión descontrolada” de la plataforma: el uso de una serie de soluciones dispares que conducen a una experiencia y un sistema de prestación de cuidados confusos y frustrantes.
Ahora, a medida que la telesalud entra en una nueva fase, los líderes de la atención médica están reconsiderando el papel que jugará y debe desempeñar en la prestación de atención y su estrategia organizativa a largo plazo. Para comprender mejor cómo las partes interesadas clave (pagadores, organizaciones de proveedores y médicos) piensan en el avance de la prestación de atención digital, Amwell se asoció con HIMSS Analytics.
El mensaje claro es que la telesalud llegó para quedarse y seguirá expandiéndose. Más de la mitad de los médicos dicen que la pandemia ha tenido un impacto positivo en su deseo a largo plazo de utilizar la telesalud en el futuro, y el 56% de los líderes de hospitales y sistemas de salud dicen que planean aumentar su inversión en atención virtual durante los próximos dos años, especialmente en los próximos dos años. áreas de capacitación y apoyo del personal, atención especializada y programas de hospital en el hogar.
La mayoría de los pagadores sin ofertas de atención virtual también informaron que planeaban agregarlas en los próximos 24 meses.
P. ¿Cuáles son las prioridades y los objetivos de los encuestados con respecto a la telesalud?
UNA. Si bien no existe una visión clara compartida entre los encuestados sobre cómo se ve el estado ideal o futuro, las partes interesadas están de acuerdo en general en los elementos centrales que deben estar en su lugar: una experiencia optimizada para pacientes y proveedores, interoperabilidad (de plataformas y datos) y una infraestructura ágil y sostenible que pueda respaldar el crecimiento futuro.
En términos de las prioridades específicas que impulsan estos elementos para cada grupo, el beneficio más citado del uso de la atención virtual entre los médicos es su capacidad para aumentar el acceso de los pacientes, seguido de una mayor eficiencia y una mejor experiencia del paciente.
La gran mayoría de los líderes de hospitales y sistemas de salud dicen que miden la efectividad de su tecnología por puntajes de satisfacción del paciente y satisfacción / adopción del proveedor, lo que hace que estas prioridades clave para estas partes interesadas impulsen sus inversiones en atención digital.
Mientras tanto, los planes de salud informaron los volúmenes de visitas, los puntajes de satisfacción de los miembros, la mejora de los resultados y el acceso mejorado a la atención como sus principales prioridades para la atención virtual.
P. Según su encuesta, ¿cuáles son las necesidades tecnológicas y los impulsores de inversión de la telesalud?
UNA. Ahora que el polvo ha comenzado a asentarse alrededor de la loca carrera para comenzar a usar la telesalud durante la pandemia, los responsables de la toma de decisiones en el cuidado de la salud están evaluando los sistemas y las soluciones que se apresuraron a implementar durante la primera ola de COVID-19. A medida que planifican sus futuras inversiones en atención digital, diferentes partes interesadas informan sobre diferentes prioridades.
Para los médicos, la preferencia / experiencia del paciente, las conexiones de video de calidad y la capacidad de integrarse con flujos de trabajo, sistemas, etc., son las necesidades más citadas para que puedan utilizar la telesalud de manera eficaz. Los médicos también enfatizan la importancia de integrar la telesalud en otros sistemas.
Mientras tanto, los líderes de hospitales y sistemas de salud citan la reducción de costos, la facilidad de uso y la compatibilidad como sus principales impulsores de compra. Más del 80% de los encuestados dijo que la capacidad de integrarse con los flujos de trabajo existentes, las conexiones de video rápidas y la reducción de la carga administrativa eran factores “muy” o “extremadamente” importantes en sus inversiones en tecnología de telesalud.
P. ¿Qué ven los encuestados en el área de consolidación de plataformas?
UNA. Actualmente existen varias plataformas / sistemas para la atención digital, así como para la participación del paciente, el monitoreo remoto del paciente, etc., pero a menudo viven en silos y no han sido parte de un plan sistemático y centralizado. Los líderes de hospitales y sistemas de salud, en particular, ahora están viendo que a medida que sus plataformas de atención digital escalan y se expanden, están presionando la infraestructura de sus organizaciones y creando desafíos tanto para los altos ejecutivos como para los médicos de primera línea.
Esto fue respaldado por los datos de nuestra encuesta, y la gran mayoría de los hospitales y sistemas de salud encuestados informaron que quieren avanzar hacia una única plataforma integrada. Entre los tomadores de decisiones y las personas influyentes que actualmente utilizan dos o más plataformas, el 77% dijo que avanzar hacia una plataforma única y segura de telesalud que esté completamente integrada con otros sistemas (como el HCE y los sistemas de cumplimiento) es “muy” o “extremadamente” importante. para su organización.
Los médicos están de acuerdo en que sería beneficioso avanzar hacia una plataforma de telesalud totalmente integrada. Más del 80% cree que invertir en un sistema de atención híbrido o virtual totalmente integrado tendría un impacto positivo en los resultados clínicos y las experiencias de los pacientes.
Aproximadamente el 75% de todos los pagadores dijeron que el acceso a los datos e información de los miembros de la atención virtual a través de una única plataforma digital agilizaría la experiencia de los miembros (un desafío principal en la actualidad), mejoraría los resultados de los pacientes y respaldaría el desarrollo de modelos innovadores de coordinación y prestación de atención.
A medida que avanzamos hacia la siguiente fase de prestación de atención, ha quedado claro que, para aprovechar el potencial de la prestación de atención digital a raíz de la experiencia COVID-19, las organizaciones de atención médica deben desarrollar una estrategia coherente y holística y planificar su inversiones y próximos pasos en consecuencia.
.: @SiwickiHealthIT
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Healthcare IT News es una publicación de HIMSS Media.