Casi la mitad de los británicos han recibido paquetes dañados durante el último año, con un coste estimado de £8 mil millones, según revela una investigación. Un estudio de 2.000 adultos encontró que al británico típico le han llegado un promedio de tres artículos comprometidos en los últimos 12 meses, con un valor promedio de £ 115 cada uno.
Los artículos del hogar, como la vajilla, así como la ropa, la comida y la bebida, fueron los principales artículos que aparecieron en condiciones menos que perfectas. Y también se descubrió que el 30 por ciento realiza pedidos a domicilio al menos semanalmente.
Magnus Renman, de la empresa de embalaje sostenible DS Smith, que encargó el estudio, afirmó: “Las entregas dañadas son una pérdida para todos los involucrados. Los compradores se sienten frustrados y los minoristas tienen que lidiar con la dificultad de procesar las devoluciones.
“Las ventas por Internet representan ahora más de una cuarta parte del total de las ventas minoristas en el Reino Unido y, como muestra esta investigación, las devoluciones tienen un costo significativo en un momento en que las compras en línea son cruciales para los minoristas, a medida que nos acercamos a la temporada de mayor actividad”.
El estudio también encontró que el 52 por ciento responsabiliza al minorista, mientras que el 48 por ciento considera que el mensajero tiene la culpa si algo llega a su puerta dañado.
Y el mismo número (48 por ciento) se pondría en contacto con el mensajero para hacerle saber sus sentimientos.
La mitad de los encuestados también dijeron que dudarían en volver a comprar en una empresa si su artículo llegara roto, y el 81 por ciento se aseguraría de devolver su producto dañado o defectuoso.
Magnus Renman, de DS Smith, añadió: “Para ayudar, estamos trabajando con tecnologías de seguimiento y pruebas de impacto, para comprender qué sucede realmente con los paquetes en su viaje hasta nuestras puertas de entrada.
“Recreamos esas condiciones en el laboratorio para poder poner a prueba el embalaje y luego hacer todo lo posible para ayudar a proteger el producto en su interior.
“Nuestros equipos de investigación y desarrollo han descubierto que, a través de un diseño inteligente, hay formas no sólo de limitar los daños, sino también de utilizar menos material y hacerlo todo sin plástico”.
El equipo de investigación y desarrollo de la marca de embalaje utilizó tecnología avanzada de pruebas de impacto para replicar el estrés que sufre el embalaje durante el proceso de entrega: probando caídas, impactos, sacudidas, aplastamientos y factores de choque.
Además de recrear los peligros de la cadena de suministro, colocaron “acelerómetros” en los paquetes para determinar qué niveles de aceleración están experimentando en tránsito.
Su investigación mostró que un paquete típico en línea sufre fuerzas G que miden hasta unos astronómicos 50G. Esto es más de cinco veces el nivel de fuerzas G que harían que un astronauta experimentado perdiera el conocimiento (a 9G), y 10 veces más fuerzas G que las que normalmente se experimentan en una montaña rusa (a 5G).
2023-12-03 10:00:00
#Los #británicos #han #perdido #mil #millones #último #año #debido #los #paquetes #llegaron #dañados #Finanzas #personales #Finanzas,