Las cancelaciones de Southwest Airlines en los Estados Unidos se han extendido a casi una semana, en lo que comenzó con la ráfaga de nieve invernal del 22 de diciembre. Esto significa puro inconveniente para muchos, pero los pasajeros de aerolíneas más inteligentes pueden recibir una compensación.
Según FlightAware, de las 4.308 cancelaciones hasta las 8 am del miércoles, 2.507 fueron vuelos de Southwest, lo que equivale al 62 por ciento. El martes, Southwest tuvo 2694 vuelos cancelados, o el 64 por ciento de todas las cancelaciones.
El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo el martes que su departamento responsabilizará a Southwest por sus responsabilidades con los clientes, tanto para ayudarlos a superar esta situación como para asegurarse de que esto no vuelva a suceder.
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A medida que el clima invernal retrasa los vuelos, estas aplicaciones podrían aliviar sus dolores de cabeza
Con las cancelaciones continuas mientras Southwest intenta restablecer su horario, esto es lo que puede hacer para recuperar el dinero si se cancela su vuelo o si lo sacan de un vuelo con exceso de reservas:
¿Puedo obtener dinero si mi vuelo ha sido cancelado?
Según el Departamento de Transporte, si se cancela su vuelo con base en EE. UU., la mayoría de las aerolíneas intentarán volver a reservarlo en otro vuelo. Como estamos viendo con Southwest, las opciones pueden estar limitadas debido a otras cancelaciones.
Si decide cancelar su viaje por completo debido al vuelo cancelado, el DOT escribe que puede recuperar su dinero, incluso si los boletos se consideran no reembolsables. (Southwest tiene una forma puede usar para solicitar un reembolso monetario). También puede obtener reembolsos de cosas como tarifas de equipaje y mejoras de asiento.
Algunas aerolíneas también ofrecerán cupones, pero el DOT recomienda que verifique las fechas restringidas y otras restricciones.
Los vuelos internacionales tienen diferentes reglas, según el lugar al que vueles. Por ejemplo, si vuela en una aerolínea operada por la UE o despega de un aeropuerto dentro de la UE, podría ser elegible para una compensación de hasta 600 euros ($638,58 al 28 de diciembre) si la aerolínea no le informó sobre la cancelación dentro de los 14 días, según Air Advisor.
Consulte con su aerolínea en esos casos.
¿Qué pasa si necesitas volar ahora? Guarde sus recibos
Pero, ¿qué pasa si te quedas varado en algún lugar o necesitas un vuelo antes? En su sitio web, suroeste dice “honrará las solicitudes razonables de reembolso por comidas, hotel y transporte alternativo” para cualquier vuelo cancelado entre el 22 de diciembre y el 2 de enero, siempre que tenga recibos.
El DOT dice que no requieren que las aerolíneas hagan esto, ya que cada aerolínea tiene su propia política cuando se trata de costos adicionales incurridos por cancelaciones. Pregúntele a su representante de la aerolínea si hay opciones disponibles como habitaciones de hotel y autos de alquiler.
¿Me pueden pagar si mi vuelo se retrasa?
En los vuelos nacionales, no existe una ley de EE. UU. que diga que puede obtener dinero por un retraso, según el DOT. Las aerolíneas ocasionalmente ofrecen cupones de comida, pero por lo general terminas simplemente… esperando.
En cuanto a los vuelos internacionales, todo depende, de nuevo, de la base de la aerolínea o de dónde salga. Los vuelos con base en la UE, por ejemplo, ofrecen compensación por retrasos en los vuelos, según el sitio que.
No puedo comunicarme con mi aerolínea. ¿Ahora que?
Según CBS News, si alguien en su grupo es parte de un programa de viajero frecuente, es posible que pueda comunicarse en una línea exclusiva.
Otro consejo es utilizar un número gratuito internacional, ya que muchas aerolíneas tienen oficinas en varios países.
¿Me pueden pagar por ser expulsado de un vuelo?
Aquí hay otra situación que surgirá: la aerolínea sobrevendió el vuelo y el personal está pidiendo voluntarios para tomar un vuelo posterior o les dice a los pasajeros que se les volverá a reservar en un vuelo posterior.
Si se le pide que se traslade voluntariamente a un vuelo posterior, el personal de la aerolínea generalmente ofrecerá una compensación, probablemente porque las aerolíneas no quieren la mala prensa de un traslado involuntario. Muchos pasajeros le dirán que no acepte la primera oferta.
Según el sitio de viajes El chico de los puntos, muchas aerolíneas tendrán un límite en lo que pueden ofrecer. El DOT dice que el máximo ofrecido para un traslado involuntario es el 400 por ciento del precio del boleto hasta $1,550, por lo que, según The Points Guy, ese suele ser el límite para los traslados voluntarios también.
Dicho esto, muchas aerolíneas pueden incluso ir más allá para evitar malas relaciones públicas. Delta, por ejemplo, recientemente le ofreció a un pasajero $10,000 para volver a reservar, según EE.UU. HOY.