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¡Ayudar! ¡Trabajo con Covid Mary!
Trabajo en una pequeña oficina donde todo el mundo está vacunado. Tengo diabetes, por lo que soy cauteloso al contraer Covid-19. Se contrató a una nueva empleada a tiempo parcial y, durante su capacitación, la gerente de la oficina le preguntó si estaba vacunada; ella dijo que no. El equipo de gestión estaba desconcertado. Están tratando de averiguar si la obligarán a usar una máscara todo el tiempo. No puede trabajar desde casa hasta que esté bien entrenada.
Estoy tratando de decidir cómo comportarme. ¿Mantengo cerrada la puerta de mi oficina? Si necesita hablar conmigo, debe ponerse una máscara y yo también me pondré una. No iré a comer a la sala de descanso si ella está allí. Comeré en mi escritorio o comeré después de que ella se haya ido. Las tres empleadas comparten un baño. ¿Puedo pedirle que limpie el fregadero o debería ponerme una máscara para entrar allí? ¿Y debo limpiar el baño antes de usarlo?
Quiero cruzar la línea entre protegerme a mí misma y no ser una mujer mala en el trabajo.
– Keren, Florida
Tomar medidas para protegerse de un virus no es una mala conducta. Escucho tu preocupación, que es totalmente válida. Es un poco extremo pedirle que limpie el baño después de que ella lo use o que usted lo limpie antes de usarlo. El riesgo de transmisión superficial es, según los Centros para el Control de Enfermedades, bastante bajo. El coronavirus se transmite principalmente a través de gotitas respiratorias, por lo que lo mejor que puede hacer es usar una máscara siempre que esté cerca de usted e insistir en que use una máscara cuando necesite hablar o interactuar con usted. También tendría desinfectante de manos y toallitas desinfectantes en su oficina para mantener su entorno de trabajo inmediato lo más limpio posible. No mencionó esto en su carta, pero ¿alguien le ha preguntado a esta nueva empleada si está dispuesta a vacunarse? Parece poco probable, pero nunca se sabe. A veces, la forma más fácil de avanzar es la más obvia.
Soy yo o ella
Hace poco trabajé con un cliente que me dijo que me veía “demasiado joven” para presentar mi trabajo durante nuestra primera reunión y pidió que otro compañero de equipo hiciera la presentación final. Después de que hice un poco de trabajo, la clienta cambió de opinión y dijo que debería presentarme conjuntamente porque incluso si mi título no la convencía de que era capaz, mi trabajo sí lo había hecho. Se disculpó por su comentario anterior y dijo: “No te ofendas, pero parece que tienes 16”. Me reí y dije: “Soy casi el doble”. Ella compartió las características específicas que me hacían parecer joven. Me mantuve firme, recordándole que tenía una década de experiencia laboral.
Cuando llegamos al final del proyecto, la cliente estaba contenta con la mayor parte del trabajo, pero no le agradaron los resultados que no favorecían a su empresa. Respaldo mis resultados. Llamó a mi compañero de trabajo blanco, que cree que es mi superior (no lo es, y yo tengo más experiencia que él) y a mi supervisor para cambiar estos resultados y me pidió que no asistiera a la presentación final. Tenía miedo de que yo trajera una “mala vibra”. Como yo era el único que había trabajado en el proyecto, aún tenía que asistir a las reuniones internas.
Mi supervisor aprovechó esta oportunidad para darme consejos sobre cómo ser menos abrasivo. Si bien reconoció que se trataba de un cliente difícil, dijo que tendría que aprender a lidiar mejor con estas situaciones. Le dije que si bien estaba de acuerdo con muchas de sus observaciones, este no era el momento de dar esa retroalimentación porque los comentarios del cliente eran explícitamente discriminatorios, implícitamente sexistas y sutilmente racistas. Esta conversación se sintió como si estuviera siendo castigada por pedirle a un cliente que me respetara.
Unas semanas después de que terminamos este proyecto, el cliente regresó por más trabajo. Mi supervisor lo aceptó. Estuvimos de acuerdo en que no me involucraría, pero todavía me duele que mi empresa esté optando por comprometerse con este cliente.
El día después de que me dijeron que estaríamos trabajando más para ella, le di mi aviso. Mis amigos y familiares están divididos sobre si esto fue una reacción exagerada. Mientras busco trabajo, me doy cuenta de que realmente amo a mi empresa y el trabajo que hago, pero no puedo soportar la idea de trabajar para alguien que elige clientes sobre sus propios empleados.
¿Cómo crees que esto podría haberse manejado de manera diferente? ¿Dejar un trabajo que amo después de cinco años debido a esto fue una reacción exagerada?
– Mei-Lin, Nueva York
Su antiguo cliente fue difícil y tremendamente inapropiado. Claramente tiene algún tipo de chip en su hombro. No tengo idea de por qué fue tan persistente en comentar tan groseramente sobre su apariencia y, a su vez, disminuir su trabajo y logros profesionales. Su comportamiento fue incorrecto. Idealmente, su empresa debería haber hecho más para apoyarlo y hacer cumplir los límites en torno al comportamiento del cliente. El hecho de que su supervisor diga que necesita aprender a manejar de manera más efectiva el mal comportamiento del cliente es una excusa, en el mejor de los casos. Fue una forma menos que sutil de decirle que los clientes pueden salirse con la suya si traen sus negocios a su empresa.